Система бронирования отелей: обзор и отзывы пользователей сервиса Букинг ком

Booking.com — система бронирования отелей: обзор и отзывы пользователей сервиса Букинг ком

Этап №1. Регистрируемся на букинге

Бронирование отеля на booking com начинается с регистрации. При срочном бронировании или просто при нежелании проходить верификацию, этот этап можно опустить, однако регистрация поможет вам в дальнейшем контролировать информацию относительно вашего отеля. Тем более процесс регистрации занимает совсем немного времени: для этого необходимо перейти на официальную страницу сайта booking и зайти в соответствующий раздел.

Во всплывшем окне нужно всего лишь указать электронный адрес своего почтового ящика и придумать пароль для безопасности и конфиденциальности ваших личных данных. После этой непродолжительной операции вы сможете войти в аккаунт. Также при регистрации можно использовать аккаунты Фейсбук или Гугл Плюс. Для этого будут предложены соответствующие иконки.

Теперь в личном кабинете вам будет предложено указать свои имя и фамилию, а также пройти опрос, который позволит ресурсу адаптироваться под вас и предлагать вам наиболее оптимальные варианты для букинга. Однако этот опрос можно и не проходить.

Этап №2. Ищем варианты на официальном сайте booking com

Для успешного бронирования отеля вам пригодятся поисковые блоки, которые находятся на главной, а также на второстепенных (внутренних) страницах ресурса booking.

Для начала следует определить место (это может быть чем угодно от названия страны до острова или даже непосредственно отеля) и время пребывания (даты «с» и «по»). После нажатия на кнопки «Новый поиск» или «Узнать цены» ресурсом будет сгенерирована более подробная информация об отеле/отелях. Если вы не знаете наверняка, в каких собираетесь устроить себе отпуск, рекомендуем вам всё-таки указать хотя бы примерные даты, чтобы сайт смог лучше сориентировать вас по ценам и наличию мест в том или ином отеле.

После этого вы, используя другие фильтры (ценовой диапазон, рейтинг отеля и количество звёзд у него, расположение отеля и прочее), вы сможете самостоятельно выбрать наиболее подходящие и привлекательные отели. С помощью сортировки отелей по рекомендациям, «звёздности», стоимости и так далее вы сможет составить личный рейтинг, благодаря которому вам будет очевиден ваш «отель номер один». Важно иметь в виду, что высвеченная цена будет обозначать стоимость не одного дня в отеле, а всего периода проживания там.

Чтобы забронировать понравившееся вам место, просто перейдите по соответствующей кнопке «Выбрать вариант». Если же вы хотите побольше узнать об отеле, то там же вы найдёте всю интересующую вас информацию, подкреплённую визуальным сопровождением.

Однако стоит предупредить, что условия и правила бронирования могут разниться в зависимости от типа номера и его стоимости. Существуют невозвратные и возвратные тарифы. Это означает, что в первом случае ваше бронирование вы не сможете отменить, а во втором, соответственно, — сможете, притом без финансовых потерь.

Также нелишним будет обратить внимание на условия оплаты или же предоплаты, на возможные налоги и на подробное описание выбранного вами номера: тип кровати, наличие удобств и тому подобное.

Этап №3. Бронируем отель на букинг

После того, как отель и номер (-а) в нём выбраны вами, можно смело его (их) забронировать. Для осуществления этой операции также есть отдельная кнопка «Я бронирую». Затем сервис букинг перенаправит вас на страницу ввода личных данных, в которые входят:

  • Имя и фамилия;
  • Количество отдыхающих;
  • Время прибытия (при знании такового);
  • Необходимые опции (перечень будет представлен);
  • Дополнительные пожелания (если таковые имеются).

После перехода на следующую страницу вас попросят указать номер мобильного телефона, предпочтительный способ связи (электронная почта, звонок или СМС-сообщение на мобильный телефон) и данные банковской карточки (если вы уже прежде привязали карту к аккаунту, то эти данные высветятся автоматически). После всего этого вы сможете завершить бронирование отеля на booking.

Финальным шагом послужит нажатие на кнопку, подтверждающее бронирование. Это позволяет вам повторно проверить введённые данные, чтобы по прибытии на место не возникло казусной ситуации, а также распечатать подтверждение бронирования. Сервис букинг также предоставляет возможность оформить подтверждение на иностранном языке для получения визы. Для этого необходимо выбрать иконку с соответствующим флажком в верхнем меню страницы.

Поздравляем с успешным бронированием отеля на booking и желаем приятного путешествия!

Телефон горячей линии Booking.com

Несмотря на существование электронных способов получения консультации, гораздо проще пользоваться горячей линией. Обратите внимание — в каждом государстве работает свой номер, доступный для звонков из любых регионов. По России действует горячая линия +7 (499) 271 87 36. Совершение звонка платное. Бесплатного номера не существует, поэтому перед разговором обязательно проверьте состояние баланса.

Для постояльцев отелей предусмотрен телефон +7 (499) 271 87 38.

Русскоязычным клиентам доступна дополнительная горячая линия +44 20 3320 2612, предназначенная для международных звонков. Общение введется на русском языке.

Дополнительные сведения о букинг

В разделе «Бронирование» в личном кабинете букинга пользователи могут управлять своим бронированием. Здесь можно:

  • Перенести даты приезда и отъезда;
  • Вообще отменить бронирование;
  • Изменить личные данные, а также информацию о гостях;
  • Добавить в необходимых опциях питание;
  • Сделать запрос на парковочное место у отеля;
  • Выбрать другой тип номера;
  • Связаться непосредственно с менеджером отеля:.

При отмене бронирования есть шанс сделать это без потери денег. Это возможно, если пользователь отправляет запрос не менее, чем за сутки до заселения (некоторые отели ставят иные, особые условия; подробнее об этом обязательно будет написано в подробной информации о том или ином отеле). Подтверждение отмены бронирования отсылается на электронную почту пользователя.

В отдельных случаях отель может заблокировать некоторую денежную сумму на вашей банковской карте ДО вашего заселения. При отмене бронирования вами она будет разблокирована, никакие дополнительные штрафы НЕ накладываются. Также и сам отель может отменить ваше бронирование, если на карте откажется недостаточное количество средств. Уведомление об этом также будет прислано на электронный почтовый ящик.

Иногда при бронировании зарубежного отеля может пригодиться валютная карточка.

Надеемся, эта статья сориентировала вас, и вы воспользуетесь платформой Booking.com для бронирования отеля. Если у вас остались или же появились какие-либо вопросы, вы можете позвонить в службу поддержки:

  • Местный номер телефона: 8-800-100-62-82;
  • Номер телефона для международных звонков (консультирование на русском языке): +4420-33-20-26-12.

Какой телефон горячей линии Booking?

Система обратной связи в Букинг устроена удобно, в каждой стране есть своя телефон горячей линии. Поэтому дозвониться можно будет из любого российского региона (Москва, Петербург, Казань, Краснодар, Новосибирск и т.д.).

Следует только понимать, что в России, как и в других государствах, нет телефона с кодом 8 800, поэтому бесплатный звонок невозможен. Позвонить можно по тарифам местного оператора.

Всего заявлено несколько телефонов:

  • +44 20 3320 2612 — международный номер телефон по обработке запросов на русском языке.
  • +7 (499) 271 87 36 — единая техподдержка в России.
  • +7 (499) 271 87 38 — телефон справки для клиентов отелей, гостиниц.

Как и у множества других сайтов, у Booking есть свое приложение, которое сильно упрощает работу с сервисом. Чтобы связаться с техподдержкой, зайдите в мобильное приложение Booking.

Скачать его можно как в AppStore, так и в GooglePlay (ссылки приведены ниже).

Внутри приложения найдите вкладку «Еще», которая расположена в правом нижнем углу. Войдите туда и увидите список дополнительных услуг. Найдите опцию «Служба поддержки клиентов», кликните на нее. На экране появятся все необходимые данные для связи.

Через мобильное приложение также можно связаться с технической поддержкой.

Телефон горячей линии Booking.com

Несмотря на существование электронных способов получения консультации, гораздо проще пользоваться горячей линией. Обратите внимание – в каждом государстве работает свой номер, доступный для звонков из любых регионов. По России действует горячая линия +7 (499) 271 87 36. Совершение звонка платное. Бесплатного номера не существует, поэтому перед разговором обязательно проверьте состояние баланса.

Для постояльцев отелей предусмотрен телефон +7 (499) 271 87 38.

Русскоязычным клиентам доступна дополнительная горячая линия +44 20 3320 2612, предназначенная для международных звонков. Общение введется на русском языке.

  1. +44 20 3320 2612 — международный номер телефон по обработке запросов на русском языке.
  2. +7 (499) 271 87 36 — единая техподдержка в России.
  3. +7 (499) 271 87 38 — телефон справки для клиентов отелей, гостиниц.

Кому нужна эта горячая линия, если ни по телефону не отвечают, ни персональный юрист пообещала связаться в ближайшее время и так и не позвонила. Интересно в Booking кто — нибудь следит за персоналом? Или им клиенты не нужны. Заблокировали личный кабинет и выяснить почему не могу уже 2 месяца.

Тоже пыталась дозвониться, отвечает робот, просит ввести номер бронирования, ввожу, робот опять просит ввести номер бронирования и так до бесконечности. Столкнулась с тем, что Букинг разместил в Сочи несуществующие апартаменты, то есть апартаменты разместили мошенники на их сайте, при этом номер телефона для связи был указан старого деда с Украины, который был очень удивлен, когда ему позвонили по поводу апартаментов в Сочи. То есть Букинг никак не проверяет собственников жилья, их телефоны и т.д. Просто стригут проценты. Никаких проблем Букинг не решает, обратной связи у них нет и сотрудников в России, я так подозреваю, тоже нет. Им некуда позвонить и некуда написать. Я писала на сайте Букинга, они не отвечают. Потому что все на самотеке. Держатся за счет постоянных гостиниц и отелей, которые зарабатывают деньги на постоянной основе. При этом даже если у вас возникнут проблемы с этими гостиницами и отелями, Букинг никак проблемы решать не будет. Ни за что ответственность они не несут, ни ща размещение, ни за проживание. Лично я больше никогда на этом сайте бронировать ничего не буду, буду бронировать напрямую. Хватит кормить этот Букинг. Жилье всегда и на месте можно снять, предварительно посмотрев несколько вариантов.

Отправил в 13.30 сегодня, ответа не получил

Можно ли отменить бронирование без потери денег из-за сложившийся ситуации с коронавирусом? С 16 по 19 апреля 2020 г. г. Обнинск, Россия, Курчатова 27/1-12; новое название : Апартаменты Fresh. Номер бронирования 2774979252; Pin-код 2807. Оплата прошла 25 февраля 2020г.

Мы заказали20.01.2020 отель вБратиславе с 15.03-18.03.2020 и отель в Будапеште С 18.03.2020-26.03.2020,когда в Европе вопрос о корона вирусе не стоял.Нам отменили вылет в Словению.В Словении иВенгрии ввели Чрезвычайное положение.Деньги за авиабилеты и отель в Братиславе нам вернули.В Венгрию нам не попасть в связи с указанными выше форс-мажорными обстоятельствами.На вашем сайте было указано бронирование , предоплата не обязательна.Но мы с родственницей Орешонковой Мариной внесли оплату20.01.2020 100%-379.57€.Silver Hotel Budapest City Center(Номер подтверждения бронирования2701.260.274Pin-код5512).Написали письмо в отель с просьбой вернуть деньги с учетом издержек отеля.Получили категорический отказ.Мы планировали лечение на минеральных источниках.Мне64года,Марине59лет.И мы не виноваты в сложившейся ситуации.Почему такое бездушие?Разве это принято пользоваться ситуацией и покрывать свои убытки за счет клиентов. Помогите. :

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector