Как отменить бронирование на Booking com

Как отменить бронирование на Booking com

Система онлайн-бронирования отелей Booking.com — один из самых популярных у россиян сервисов для поиска и бронирования жилья при самостоятельном планировании поездок. Но не всегда все идет по плану и бывают ситуации, когда бронь приходится отменять. Рассмотрим подробнее, как это можно сделать в моей мини-инструкции.

Подробную инструкцию о том, как сделать бронь на Booking.com можно посмотреть здесь: Как забронировать отель на Букинге.

  1. Условия отмены бронирования на Букинге
  2. Как отменить бронирование на Booking
  3. Сразу после бронирования
  4. В личном кабинете
  5. По ссылке в электронной почте

Как отменить бронь на Booking через e-mail

После бронирования номера на Букинге вы получаете на почту подтверждающий e-mail. В этом письме есть кнопка «Отменить бронирование».

Нажмите на кнопку и вы попадете на страницу с деталями бронирования. Внизу страницы вы увидите кнопку красного цвета, в очередной раз – «Отменить бронирование». Нажимайте и готово, бронь отменена.

  1. Обратите внимание на информацию под красной кнопкой. Здесь указано, в течение какого периода бронь отменится.
  2. Бесплатно отменить бронь можно в том случае, если при бронировании номера вы выбрали такую опцию.
  3. Букинг часто предлагает бесплатную отмену брони, но такие номера обычно стоят дороже. Будьте внимательны в процессе бронирования.
  4. Учтите, что бесплатная отмена брони заканчивается минимум за 2-3 дня до вашего заселения, а бывает и больше. У разных отелей условия разные, поэтому изучайте их до бронирования. Если вы решили отменить свой номер за день до приезда, то отель снимет деньги с вашей карты, данные которой вы оставляли при бронировании жилья. Сколько денег снимет, это опять же зависит от каждого конкретного отеля и его условий. В нашем примере выше при отмене взымается плата за 1 ночь в случае отмены брони в течение 7 дней до заезда. При этом указано, что отмена бронирования – бесплатная!

Если отмена брони предусматривает штраф, то его сумму спишут с вашей карты. Под штрафом подразумевается частичная оплата проживания. Причина достаточно логичная – чем ближе день вашего заезда, тем больше рисков у владельца отеля остаться без клиентов в забронированном вами номере. По нашему – неустойка.

Кроме того, вам на почту площадка должна отправить уведомления о том, что штраф должен быть уплачен, если происходит проблема со списанием денег с вашего счета.

Итого, отмена номера через e-mail подходит вам только в том случае, если ваши планы изменились в срок, отведенный отелем для отмены.

Отель не возвращает деньги. Что делать?

Было бы наивно ожидать, что все отели сломя голову кинутся возвращать деньги клиентам по первому требованию. Времена сейчас тяжелые, поэтому некоторые отели будут цепляться за любой повод отказать в возврате денег или хотя бы оттянуть этот момент.

Так вот, в такой ситуации остается действовать через Букинг. Как показывает практика, это часто помогает отменить невозвратное бронирование и получить возврат денег. Пишите в поддержку Букинга из личного кабинета, отправляйте письма на почту customer.service@booking.com, звоните по телефонам: 8 (499) 271-87-36, ‭8 (499) 271-87-34‬.‬‬

И ни в коем случае не затягивайте! Чем ближе дата заезда, тем меньше шансов, что вам удастся вернуть деньги за бронирование на Букинге.

Но прежде чем звонить или писать, сделайте две вещи.

1. Изучите условия применения форс-мажорных обстоятельств на Букинге, по которым полагается возврат в связи с коронавирусом. Они перечислены на этой странице официального сайта Booking.com. Прочитайте не только информацию по стране, куда вы собираетесь, но и ту, что касается России и путешественников из России. Вам это может пригодиться.

2. Вооружитесь официальной информацией органов власти: постановлениями мэра вашего города, ссылками на рекомендации Роспотребнадзора и т. д.

Как показывает практика, если правда на вашей стороне и на время вашей поездки распространяются ограничительные меры, Букинг помогает справиться даже с самыми упертыми отелями.

«Самоизоляция» в Подмосковье. Если так будет продолжаться, о путешествиях придется забыть надолго.

Надо ли регистрироваться на Букинге?

Посмотреть варианты проживания на Booking можно без регистрации.
Однако даже если вы планируете лишь раз воспользоваться этой системой бронирования отелей, все равно лучше зарегистрироваться. В этом случае вы сможете воспользоваться уникальными бонусами и акциями.

Если вы зарегистрируетесь, то получите доступ к специальным бонусам и акциям

Нажав на кнопку «Зарегистрироваться», вы увидите простую форму, куда надо ввести свой электронный адрес. Также можно воспользоваться аккаунтом в Фейсбуке или Гугле.

Потом вы увидите форму регистрации. Вставьте свой e-mail или используйте аккаунт Фейсбук или Гугл, придумайте пароль.

В настройках вы можете сразу указать номер кредитной карты, чтобы не вводить его каждый раз вручную.
Если вы предполагаете часто пользоваться сервисом Booking , можно оформить рассылку с интересными предложениями. Согласно исследованиям Букинга, это позволяет экономить по половины стоимости бронирования.
Чтобы поступающие по рассылке предложения были действительно ценными, заполните профиль. Однако отмечайте в профиле только то, что всегда актуально для вас (пожелания по номеру, состав отдыхающих, если он не меняется). Данные, которые будут меняться (например, направление, уровень гостиницы) лучше указывать при конкретном поиске.

Как забронировать отель на букинге самостоятельно видео

Официальный сайт: Booking

Как оплатить бронирование заранее

Букинг — это огромная площадка, где встречаются я два субъекта клиент и отель. Все условия оплаты и бронирования выставляет отель, именно сам отель, а не сервис букинг, подтверждает бронь и ведет с вами переписку об условиях бронирования, переносит сроки или отменяет бронь. Букинг лишь предоставляет свою площадку для вашего взаимодействия с отелем.

Поэтому не надо заранее ничего полностью оплачивать, вы можете это сделать по приезду в отель. С вашей бронью ничего не случится. Если вас не устраивает booking, то ищите этот же самый отель на других площадках по бронированию: например на суточно ру или hotellook.

Если вы все же хотите оплатить бронь заранее, то вам придется созваниваться с самим отелем напрямую или оплатить бронь на сайте самого отеля.

Частые вопросы

К сожалению, многие туристы занимались махинациями, сначала оформляли бронь, а после получения визы отменяли её. Поэтому требования ужесточились. Сейчас консул может потребовать не просто распечатку из интернета, а официальный факс из отеля.

Запрос на эту бумагу можно подать в графе «комментарии» при заполнении форм с личными данными в процессе бронирования. Он должен обязательно содержать Ф.И.О. всех участников поездки и даты въезда и выезда.

Важно учесть, что не все быстро удовлетворяют запрос, оформленный в комментарии. Часто на это не обращают никакого внимания. А порой документ для визы нужен срочно. В этом случае нужно зайти на официальный сайт отеля. На нём 100% есть форма обратной связи и контактные данные.

Но не у всех гостиниц есть свой сайт. И если связаться с отелем так и не удалось, лучше найти другое место, где персонал более внимателен к просьбе клиента.

Кроме того, «Букинг» устанавливает свои рамки, которые нужно соблюдать. Например, не удастся забронировать кровать в хостеле для мужчины в женском номере и наоборот. Нужно учитывать минимальный и максимальный возраст для постояльцев отеля. Есть хостелы для молодёжи. В них могут жить лица от 18 до 35 лет.

Это и не обязательно, потому что многие отели не требуют карту, а согласны на банковский перевод или на оплату через систему Qiwi. Некоторые заводят отдельную карту на проведение операций бронирования, но это займёт лишнее время.

При отмене брони в европейской гостинице штрафов не будет. Если же на карточке нет достаточно средств, то отель может сам разорвать соглашение, ссылаясь на неплатёжеспособность вероятного клиента.

После поездки можно поделиться своими впечатлениями. Сначала отзыв проверяет персонал «Букинга», чтобы избежать попадания ненормативной лексики на сайт и убедиться в подлинности оценки. После этого администратор выкладывает присланную информацию на сайте.

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector