Система бронирования отелей: обзор и отзывы пользователей сервиса Букинг ком

Booking.com — система бронирования отелей: обзор и отзывы пользователей сервиса Букинг ком

Этап №1. Регистрируемся на букинге

Бронирование отеля на booking com начинается с регистрации. При срочном бронировании или просто при нежелании проходить верификацию, этот этап можно опустить, однако регистрация поможет вам в дальнейшем контролировать информацию относительно вашего отеля. Тем более процесс регистрации занимает совсем немного времени: для этого необходимо перейти на официальную страницу сайта booking и зайти в соответствующий раздел.

Во всплывшем окне нужно всего лишь указать электронный адрес своего почтового ящика и придумать пароль для безопасности и конфиденциальности ваших личных данных. После этой непродолжительной операции вы сможете войти в аккаунт. Также при регистрации можно использовать аккаунты Фейсбук или Гугл Плюс. Для этого будут предложены соответствующие иконки.

Теперь в личном кабинете вам будет предложено указать свои имя и фамилию, а также пройти опрос, который позволит ресурсу адаптироваться под вас и предлагать вам наиболее оптимальные варианты для букинга. Однако этот опрос можно и не проходить.

Этап №2. Ищем варианты на официальном сайте booking com

Для успешного бронирования отеля вам пригодятся поисковые блоки, которые находятся на главной, а также на второстепенных (внутренних) страницах ресурса booking.

Для начала следует определить место (это может быть чем угодно от названия страны до острова или даже непосредственно отеля) и время пребывания (даты «с» и «по»). После нажатия на кнопки «Новый поиск» или «Узнать цены» ресурсом будет сгенерирована более подробная информация об отеле/отелях. Если вы не знаете наверняка, в каких собираетесь устроить себе отпуск, рекомендуем вам всё-таки указать хотя бы примерные даты, чтобы сайт смог лучше сориентировать вас по ценам и наличию мест в том или ином отеле.

После этого вы, используя другие фильтры (ценовой диапазон, рейтинг отеля и количество звёзд у него, расположение отеля и прочее), вы сможете самостоятельно выбрать наиболее подходящие и привлекательные отели. С помощью сортировки отелей по рекомендациям, «звёздности», стоимости и так далее вы сможет составить личный рейтинг, благодаря которому вам будет очевиден ваш «отель номер один». Важно иметь в виду, что высвеченная цена будет обозначать стоимость не одного дня в отеле, а всего периода проживания там.

Чтобы забронировать понравившееся вам место, просто перейдите по соответствующей кнопке «Выбрать вариант». Если же вы хотите побольше узнать об отеле, то там же вы найдёте всю интересующую вас информацию, подкреплённую визуальным сопровождением.

Однако стоит предупредить, что условия и правила бронирования могут разниться в зависимости от типа номера и его стоимости. Существуют невозвратные и возвратные тарифы. Это означает, что в первом случае ваше бронирование вы не сможете отменить, а во втором, соответственно, — сможете, притом без финансовых потерь.

Также нелишним будет обратить внимание на условия оплаты или же предоплаты, на возможные налоги и на подробное описание выбранного вами номера: тип кровати, наличие удобств и тому подобное.

Этап №3. Бронируем отель на букинг

После того, как отель и номер (-а) в нём выбраны вами, можно смело его (их) забронировать. Для осуществления этой операции также есть отдельная кнопка «Я бронирую». Затем сервис букинг перенаправит вас на страницу ввода личных данных, в которые входят:

  • Имя и фамилия;
  • Количество отдыхающих;
  • Время прибытия (при знании такового);
  • Необходимые опции (перечень будет представлен);
  • Дополнительные пожелания (если таковые имеются).

После перехода на следующую страницу вас попросят указать номер мобильного телефона, предпочтительный способ связи (электронная почта, звонок или СМС-сообщение на мобильный телефон) и данные банковской карточки (если вы уже прежде привязали карту к аккаунту, то эти данные высветятся автоматически). После всего этого вы сможете завершить бронирование отеля на booking.

Финальным шагом послужит нажатие на кнопку, подтверждающее бронирование. Это позволяет вам повторно проверить введённые данные, чтобы по прибытии на место не возникло казусной ситуации, а также распечатать подтверждение бронирования. Сервис букинг также предоставляет возможность оформить подтверждение на иностранном языке для получения визы. Для этого необходимо выбрать иконку с соответствующим флажком в верхнем меню страницы.

Поздравляем с успешным бронированием отеля на booking и желаем приятного путешествия!

Феномен Booking.com: как агрегатору удалось взлететь на вершину гостиничного Олимпа?

Акция «Читаем лучшие статьи журнала Tourism.Story на TourDom.ru!» продолжается. На этот раз предлагаем вашему вниманию статью из рубрики «История бизнеса», вышедшую в печатном издании в сентябре 2018 года. Ее герой – онлайн-платформа Booking.com. Как удалось агрегатору взлететь на вершину гостиничного Олимпа? Читайте статью и выносите на обсуждение в профессиональное сообщество FB «Трэвел Президиум».

Недавняя инициатива об ограничении сервиса Booking.com в России очень показательна. Наша страна является для компании стратегическим рынком – именно отсюда «Букин» получает больше всего трафика. Поэтому неудивительно, что туроператоры пытаются защититься таким образом от глобального конкурента. О том, что позволило компании вырваться в лидеры как российского, так и мирового онлайн-бронирования, читайте в этой статье.

Первый из могикан

Сегодня в системе Booking.com почти 29 млн объектов размещения в 229 странах и территориях. А начиналось всё в 1996 году с небольшого сайта с десятком отелей. Тогда проект носил имя Bookings.nl, и основал его, как это обычно бывает с успешными стартапами, недавний выпускник университета (голландского города Твенте) Герт-Ян Бруинсма. Молодой голландец решил заняться отельным бизнесом спонтанно – во время ужина с друзьями. Он запланировал поездку в Будапешт, и его раздражало, что он не знает, как будет выглядеть его номер. Это и сподвигло его решить проблему не только для себя, но и для других.

На тот момент в США уже существовал сервис по бронированию отелей Expedia, созданный в том же году, но фотографий номеров или их описаний он не предоставлял. В Нидерландах же и вовсе доминировал колл-центр национального сервиса резервирования. Интернет тогда только-только появился, и Герт-Ян решил использовать его для реализации своего стартапа.


Глава Booking.com Джиллиан Танс (справа) и основатель портала Герт-Ян Бруинсма, который до 2016 года работал в компании. При открытии первого филиала в Барселоне г-жа Танс приказала сделать спальню на базе офиса, чтобы экономить время и деньги. За время ее работы «Букинг» разросся до 10 тыс. сотрудников в 174 странах.

Бруинсма в интервью порталу Skift признался, что на тот момент почти ничего не знал об этой сфере, а понимание устройства отельной системы он почерпнул во время работы ночным портье в одном из амстердамских отелей. Денег на открытие сайта у него не было, поэтому он написал бизнес-план и разослал его своим друзьям. Восемнадцать из них откликнулись и скинулись на стартовый капитал в 50 тысяч евро. Этих денег хватило на то, чтобы распечатать красивую брошюру с формой для регистрации, которую Бруинсма разослал по отелям Нидерландов. В результате сайт «дедушки» «Букинга» запустился с 10 отелями на борту в январе 1997 года. Базу гостиниц создатель «Букинга» пополнял за счет телефонных звонков. Он просил объекты размещения выслать ему брошюры с фотографиями номеров, которые он потом сканировал и выкладывал на сайт. Отельеры могли сами выставлять свои цены и платили компании 5 % от каждого бронирования.

Работа над собой

После ряда успешных бронирований Бруинсма задумался о рекламе. С двумя основными конкурентами – Channels.nl и Amsterdam Hotel Guide – предприимчивый стартапер расправился хитро – он стал рекламировать свою систему на их сайтах и делить прибыль от бронирований пополам. «Я знаю двух ребят из Amsterdam Hotel Guide. Годами они ничего не делали. Портал был настолько успешным с самого начала, что им не пришлось ничего делать. Они просто сидели и смотрели на статистику целый день, сколько бронирований они получили. Позднее этот сайт прекратил существование», – рассказал Бруинсма в интервью Skift.

Bookings B.V., напротив, постоянно развивалась. Возможно, это и есть главный секрет ее успеха. Каждый день основатель компании добавлял новые отели на сайте и улучшал свой сервис. Когда в Европу пришел гигантский отпрыск Microsoft – Expedia, казалось, вот-вот и Booking прекратит свое существование в тени успешного детища Билла Гейтса. Однако Бруинсме удалось удержать компанию на плаву за счет грамотной тактики. В отличие от крупных игроков, которые стремились заключить контракты с именитыми отельными цепочками, Booking обратился к небольшим отелям и сделал ставку на эконом-сегмент. За счет этого обеспечивался больший охват – на сайте всегда были свободные номера, что, в свою очередь, нравилось клиентам.


Штаб-квартира Booking.com в Амстердаме. Святая святых компании выглядит так же неприступно, как и позиции сервиса на рынке.

Отелям же было по душе то, что им приходилось платить всего 10–12 % комиссии вместо 30 % у конкурентов, а также менять цены на номера. Немудрено, что они были заинтересованы в том, чтобы отправлять туда более выгодные предложения. Успех не заставил себя долго ждать – в 2005 году Bookings.nl был куплен американской Priceline Group за 133 млн долларов. Позже известность Booking.com настолько перекрыла другие активы корпорации, что было решено сменить ее имя – в феврале 2018 года Priceline Group стала называтьcя Booking Holdings.

Ежедневное развитие, заданное Бруинсмой, продолжается и по сей день. Как подсчитал один из топов компании, каждые 5–10 минут на сайте внедряются те или иные новации.

Помимо всего прочего, Booking.com продолжает обеспечивать самый большой ассортимент отелей на рынке и имеет наиболее технологичную и гибкую систему фильтров, помогающую подстроиться под запросы клиентов. За счет этого компания может вливать огромные деньги в продвижение на поисковых системах – объем продаж с лендинг-страниц, переведенных на 41 язык, в любом случае приносит больше прибыли, чем стоимость рекламы. Как заявил Skift.com один из представителей Google, в которой Booking.com давно стал рекламодателем № 1, «в масштаб их трат на рекламу просто невозможно поверить».

Русификация бронирования

Россия стала для «Букинга» непаханым полем. Благодаря отсутствию серьезных конкурентов ему быстро удалось монополизировать рынок. По данным Института актуальной экономики, Booking.com – единственная в России система, обеспечивающая отелям 50–70 % бронирований и занимающая более 70 % рынка. Как заметил ведущий алхимик Travelabs Валентин Домбровский, Booking создал себе имидж стандартного, «по умолчанию», средства бронирования отелей: «Если кто-то уже закрепился в этой роли, очень сложно его оттуда выбить, сломать сознание пользователей».


В ноябре 2016 года Герт-Ян Бруинсма окончательно покинул Booking.com, напоследок сыграв с коллегами в хоккей.

По мнению гендиректора представительства Dreamlines в России Фёдора Егорова, работавшего до этого и в Booking.com, и в «Островке», стать лидером в России Booking.com помогли те же преимущества, что и в других странах. Это быстрый рост базы отелей и отзывов, модель «Плати в отеле, а не на сайте», небольшая комиссия и огромный маркетинговый бюджет. Глава «Свой ТС» Сергей Войтович добавил, что господству «Букинга» помогли и глобальные контракты компании с международными сетевыми отелями, число которых постоянно растет. «Сегодня самые спрашиваемые гостиницы – сетевые. При этом ни один российский туроператор не может получить у них такие же условия, как у «Букинга», – заявил Войтович.

Кроме того, в России «Букинг» быстро сделал свою услугу более доступной с помощью перевода сайта на русский язык. «Они вышли на рынок в момент его роста и развития онлайна. То есть турист заходил в Интернет в поисках отеля, находил Booking.com и бронировал там, так как B2C-сервисов в России на тот момент не существовало. Сайт у отеля был далеко не всегда, а если и был, то на локальном языке и плохо оптимизирован для поиска. Плюс в отель приходилось писать или звонить. «Букинг» же позволял сделать бронирование онлайн, да еще и на русском языке», – отмечает Егоров.

Другим фактором быстрого роста стало наличие российских гостиниц в системе. Как только компания пришла в Россию, она набрала команду сотрудников, которые разъезжали по стране и лично уговаривали хозяев гостевых домов подключиться к их Экстранету. Тяжелее всего было с государственными санаториями. В ответ на доводы о том, что загрузка вырастет после подключения, они отвечали: «А нам и не надо – если будет больше гостей, то нас субсидировать перестанут и работать придется больше». Директора частных пансионатов, напротив, были рады любой возможности увеличить продажи – услышав, что своих денег вкладывать не нужно, они сразу подписывали контракт.

«Было достаточно забавно приезжать в разные города России (я часто бывал на юге, в Краснодарском крае) и предлагать подключаться к Booking.com отелям, у которых даже Интернета не было. Владелец гостевого дома пару раз в день брал ноут, внешний модем и ехал на ближайший холм ловить Интернет, там скачивал почту, отправлял и возвращался. А некоторые самарские «отельеры» в те времена требовали гарантий: «Ну ты за слова отвечаешь, что клиенты будут? Ты парень правильный вроде, так что надеемся, всё ровно будет», – вспоминает один из экспертов.

Несмотря на специфические сложности освоения российского рынка, Booking.com добился здесь впечатляющих результатов. На момент написания статьи (август 2018) наша страна генерировала для «Букинга» почти 8,5 % всего трафика, опережая и страны ЕС, и США. И это при том что, по данным «Левада-Центра», более двух третей россиян не имеют загранпаспортов и никогда не бывали за границей.

Большая отельная энциклопедия

Деятельность портала пытались ограничить в разных странах за недобросовестную конкуренцию. В договорах отелей с сервисом прописан принцип паритета цен, по которому объекты обязаны предоставлять ему самые низкие цены и не распространять их на другие каналы продаж (кроме своего сайта). В противном случае им грозит блокировка в системе, что с учетом высокой доли продаж через «Букинг» равносильно выходу из бизнеса. В 2015 году в Италии, Франции, Германии и Швеции прошли судебные процессы, по итогам которых этот пункт из договора убрали для всех стран – членов Евросоюза. Турецкая ассоциация турагентств (TURSAB) в 2017 году через суд добилась блокировки сайта на территории Турции.

Попытки урезонить агрессивного конкурента предпринимались и в России. Этим летом Сергей Войтович написал в Минкульт открытое письмо с предложением ограничить деятельность Booking.com «по турецкому сценарию». То есть закрыть российским пользователям доступ для бронирования через Booking.com отелей внутри России. Из Минкульта пришел ответ: там сослались на невозможность ограничения рыночной конкуренции.

Сергей Войтович не унывает, считая, что государство должно добиваться регистрации Booking.com в качестве налогового агента на территории РФ. По его словам, сейчас налог за бронирования российских отелей через Booking.com платят сами объекты размещения.

«Это парадокс – и покупатель и товар находятся здесь, а деньги утекают за рубеж. Если бы Booking платил налоги в России по основному виду деятельности, то наша казна получала бы как минимум 100 млн рублей в год, а у государства бы появились деньги на субсидирование чартерных рейсов на российские курорты и на поддержку внутреннего туризма, которых вечно не хватает», – заявил Войтович.

В профессиональном сообществе многие поддержали Войтовича – например, основатель российского аналога «Букинга» – сервиса «Островок.ру» – Сергей Фаге. Однако есть и те, кто против. Вице-президент Ассоциации рестораторов и отельеров Вадим Прасов не видит рыночного способа ограничить работу сервиса: «Вариант «запретить всё» мало кто из отелей поддержит. У туроператоров есть свой кусок рынка, понятно, что им что-то хотелось отыграть. А вообще, знаете, часть аудитории «Букингом» уже пользуются как справочной системой, идут сначала туда, а потом бронируют напрямую – так дешевле».

Можно ли на Букинге отменить бронирование?

Условия отмены бронирования обозначены в форме заказа, и с ними обязательно нужно ознакомиться. Чаще всего отменить можно до определенной даты (за неделю, две недели, месяц до заезда).
После отмены брони обязательно убедитесь, что уведомление об этом пришло к вам на почту.
Если же все сроки прошли, и отель не соглашается без штрафа отменить бронирование, попробуйте его перепродать. Это можно сделать на:

  • тематических туристических сайтах;
  • Авито;
  • Юле.

Вписать еще одного постояльца в бронь можно бесплатно. Продаете бронирование и вписываете покупателя в свою бронь.

Как найти лучший отель на Букинге

Пользователи подыскивают жильё в соответствии со своими вкусами и финансовыми возможностями. Букинг предлагает услуги не только состоятельным клиентам, но и путешественникам со скромным достатком. Молодёжь выбирает хостелы и базы отдыха, любители спокойного отдыха предпочитают снять квартиру, семьям с детьми подойдут пансионаты или частный сектор, а желающие поправить здоровье останавливаются в санатории.

Фанатам пляжного отдыха на море «Букинг» предлагает отели, работающие по программе «всё включено».

Шаг 1 — Как пройти регистрацию

Оформление брони на сайте можно осуществить и без обязательной регистрации. Но в зоне доступа окажется ограниченное количество отелей. Сайт предложит вам создать аккаунт или учётную запись. Не поленитесь и потратьте несколько минут на простую процедуру:

  1. Зайдите на сайт Букинга.
  2. Нажмите в правом верхнем углу кнопку «Зарегистрироваться».
  3. Введите свой электронный адрес.
  4. Придумайте и введите пароль.
  5. На вашу электронную почту придёт письмо, откройте его.
  6. Подтвердите регистрацию.
  7. Пройдите по предложенной ссылке и завершите процесс.

Официальная регистрация бесплатна. Создав личный кабинет, вы получаете дополнительные возможности:

  • удобную форму бронирования;
  • доступ к выгодным предложениям;
  • внесение изменений и корректировка заявки;
  • оплата аренды номера в режиме онлайн;
  • получение кэшбека, скидки постоянным клиентам;
  • возможность отменить заказ.

Завершив регистрацию, заполните предложенную анкету о ваших предпочтениях, касающихся выбора жилья или автомобиля.

Шаг 2 — Выбрать отель

Чтобы найти отель на букинге, соответствующий вашим запросам, заполните специальную форму, которую вы найдёте на заглавной странице сайта или форму ниже.

Следует указать:

  • страну и/или город;
  • даты поездки туда и обратно;
  • количество гостей.

В открывшемся окне высветится список отелей, и вам предстоит непростой, но увлекательный процесс выбора лучшего варианта. Чтобы не заблудиться в разнообразии предложений, ограничьте рамки поиска, используя предложенные фильтры сайте:

Если хотите найти хороший отель, оставляйте фильтр «Лучшие по теме», либо «Оценка + кол-во отзывов». Если принципиальна цена или расположение, то выбирайте соответствующие фильтры.

Советую заранее определиться с критериями подбора. Например, сколько вы готовы отдать за номер в сутки. На сайте букинга слева есть длинная колонка с фильтрами, где можно сузить поле поиска по следующим критериям:

  • способ размещения (отели класса «люкс», гостевые дома, и т.д.);
  • максимальная цена;
  • количество звёзд;
  • местоположение;
  • питание;
  • удобства в номере;
  • инфраструктура (парковка, бассейн, спа-салон);
  • дополнительные услуги (анимация, детский клуб, няня, Интернет);
  • рейтинг.

Вы можете использовать один или несколько важных для вас фильтров, игнорируя остальные.

Для тематического путешествия существует раздел на левой стороне страницы, где указывается цель поездки: экскурсионный тур, пляжный отдых, медовый месяц или романтическое путешествие для двоих.

Выбирая подходящий вариант, тщательно изучите отзывы об отелях от туристов, хоть однажды там побывавших. Выберите категорию отдыхающих: группа туристов, семейная пара, молодёжная компания, индивидуальный путешественник. Внимательно изучите как положительные, так и отрицательные отзывы, если таковые существуют. Вы из первых уст получите информацию, которой может не оказаться в описании отеля.

Если мнения предшественников вас порадовали, убедитесь в том, что понравившийся номер есть в наличии, и можете его бронировать.

Шаг 3 — Выбираем номер

У многих отелей есть разные классы номеров. От дополнительных удобств, которые включает в себя номер, будет зависеть конечная стоимость. Внимательно читайте информацию о номере.

В столбике слева — отзывы отдахающих.

Не обращайте особого внимания на надписи «Вам повезло» или «Остался последний номер», в них больше маркетига, чем правды.

Под описанием номера вы найдете еще много, очень-очень много информации об отеле: дополнительные услуги, что можно и нельзя, когда выезд/заезд и др.

Шаг 4 — Бронирование

Даже если вы до сих пор не знали, как забронировать отель, удобно составленный интерфейс сделает процесс оформления быстрым и несложным.

Определившись с номером, смело нажимайте клавишу «Я бронирую» и поочерёдно заполняйте всплывающие окна:

  1. В первом окне вписываете свои персональные данные, в том числе контакты, по которым с вами свяжется администратор. Запись должна быть на латинице (английскими буквами).
  2. Во втором окне указываете информацию о гостях, которые будут проживать в номере. Здесь же отмечаете дополнительные услуги: завтрак, аренда авто, возможность корректировать заявку.
  3. Третье окно – для персональных запросов, включая этаж, вид из окна, тип кровати, предполагаемое время прибытия. Администрация примет к сведению ваши пожелания и по возможности их удовлетворит.

Активировав кнопку «Продолжить», выбираете способ общения и подтверждаете контактные данные. Осталось узнать, как оплатить бронирование.

На следующей странице «Букинг» просит номер карты, дабы убедиться в платёжеспособности клиента.

Шаг 5 — Оплата

Самый животрепещущий шаг, на котором у всех, кто впервые покупает что-либо серьезное в интернете, возникает масса вопросов. А не кинут ли?

Сервис даёт право оплачивать бронь наиболее удобным способом: непосредственно перед вселением либо с частичной или полной предоплатой. Но отель оставляет за собой право до приезда гостя заблокировать на карте сумму, равную либо стоимости одной ночи проживания, либо всю сумму. Этот щекотливый момент лучше обсудить заранее, связавшись непосредственно с отелем или внимательно изучив информацию на странице отеля (шаг 3).

Если вы откажетесь от поездки не позднее, чем на сутки, деньги вернут в течение 3-5 дней. Учтите, что в разгар курортного сезона требования отеля ужесточаются, и отмена брони без штрафных санкций возможна за 3-7 дней до указанного срока.

Бронирование без карты также возможно. Если у вас нет карты или вы опасаетесь предоставлять её данные, откройте ссылку «Нет карты». В этом случае сайт предоставит вам список отелей, где банковская карта не обязательна. Но количество номеров будет ограничено.

После оплаты вы получите ваучер в отель. Проверить бронирование вы сможете, открыв электронную почту. Если распечатка вам не нужна, ставите соответствующую галочку и получаете сообщение на телефон, которое предъявите администратору отеля перед заселением. Но для визы, если вам понадобится её получить, лучше распечатать подтверждение бронирования.

О безопасности

Единственный неприятный момент, связанный с букингом — это то, что данные вашей карты попадают в третьи руки — в отель. Обычно, проблем с этим нет, но порой натыкаешься в интернете на отзывы о том, что нечестные сотрудники отеля украли с карты деньги. Чтобы такого недоразумения с вами не было, лучше использовать для бронирования отеля на букинге отдельную карту, где денег хватет только на бронь, либо стоит лимит на снятие. Вообще советую все покупки совершать одной картой, а основные суммы держать на другой, которую вы нигде светить не будете.

© lyng883 / flickr.com / CC BY 2.0

Дополнительные услуги

Услуги Booking не исчерпываются резервированием отелей. Перед тем, как отправиться в поездку, с помощью сервиса закажите трансфер из аэропорта, ж/д или автовокзала до места жительства и обратно в день отъезда. В данных случаях букинг также выступает посредником. Авиабилеты вы будете искать через базу Kayak, автомобили через Rentalcars, а трансферы — Rideways.

Если вы планируете много ездить по стране, есть смысл арендовать автомобиль.

На бланке заказа введите:

  • нужные даты и время;
  • класс автомобиля;
  • пункт аренды авто;
  • пункт возврата.

Прежде чем заключить договор аренды, изучите условия страхования.

Чтобы избежать неприятных сюрпризов узнайте, взимается ли комиссия или штраф за отмену букинга, какова предоплата, и как организована техподдержка на случай непредвиденных ситуаций на дороге. Позаботьтесь о том, чтобы под рукой всегда был телефон горячей линии.

Правила бронирования

Чтобы избавить себя от дополнительных проблем, прежде чем приступить к оформлению заказа, ознакомьтесь с правилами бронирования, будь то аренда авто или резервирование номера в отеле. Найдите значок «?» на синем фоне и внимательно изучите информацию, касающуюся бронирования и его отмены.

Используйте только действующую карту, иначе отель вправе расторгнуть договор. Установите лимит, достаточный для оплаты жилья.

Многие отели выставляют разные цены на один и тот же номер. Минимальная стоимость означает, что вы имеете дело с невозвратным тарифом и даже при форс-мажоре, отменив поездку, получить деньги обратно будет невозможно. При большей цене за номер отмена бронирования происходит в полном объёме без штрафных санкций.

Даже если разница в цене будет существенной, прежде чем соглашаться на невозвратный тариф, взвесьте все «за» и «против». Ваша уверенность в будущих планах должна быть 100%. В противном случае деньги будут потеряны.

Если у вас поменялись планы, учтите, что отменить бронь на букинге без штрафа возможно не позднее 1-2 суток до предполагаемого заселения.

В спорных случаях, когда букинг снял деньги с карты без весомых причин, обращайтесь на телефон горячей линии:

  • международный телефон на русском языке – 4420 3320 2612 либо 4420 3684 7925;
  • бесплатный телефон из Украины – 0 800 502 312.

Деньги будут возвращены в течение 3-5 рабочих дней.

Скидки на «Букинге»

Каждый пользователь Booking.com можнт сэкономить, если будет знать, как получить скидку на букинге. Сайт предлагает несколько вариантов:

  1. Пригласить друга, который воспользуется услугами сервиса.
  2. Получить купоны на скидку.
  3. Совершить не менее 3 подтверждений бронирования и получить VIP статус «Гениус». Его обладатель получает от отеля привилегии – бесплатный трансфер, ранний заезд, приветственный напиток и прочее.
  4. Подарок от Букинга в размере 1000 р. при бронировании от 2000р.
  5. Зарегистрировавшись на Экстранет – Букинг, вы получаете доступ к корпоративным предложениям.
Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector