Горячая линия сервиса Букинг

Горячая линия сервиса Букинг

Booking.com (Букинг) — популярный сервис, позволяющий искать билеты на транспорт, развлекательные мероприятия и гостиницы. Пользователи способны удаленно заказывать билеты и вносить оплату безналичным способом. После успешной покупки выдается электронный чек. Клиентам доступно широкое разнообразие бонусов, помогающих экономить. Также предусмотрена программа лояльности. Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами использования сервиса, поэтому создана служба поддержки.

О сервисе

Букинг — известный сервис по поиску билетов на транспорт, гостиницы, развлекательные мероприятия. С помощью сервиса можно заказать билет и оплатить его удаленно, получив электронное свидетельство. Для клиентов действует программа лояльности и бонусы, которые позволяют экономить.

Периодически пользователи могут сталкиваться со сложностями в работе системы, в этом случае рекомендуется обращаться в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки Booking?

Служба поддержки Booking готова помочь клиентам по различным вопросам. Часто пользователи сталкиваются с проблемами использования личного кабинета, разобраться с которыми достаточно просто. На сайте собран блок тем, с вопросами и ответами, в которых можно найти решение.

Но, если не удалось найти похожей темы, рекомендуется оставить обращение в техподдержку в удобной форме, воспользовавшись разделом «Связаться с нами» — https://www.booking.com/content/contact-us.ru.html .

Для отправки запроса не обязательно входить в профиль. Но, воспользоваться данной формой — https://secure.booking.com/content/cs.ru.html , как авторизованный пользователь гораздо удобней. В иных случаях, официальный сайт сможет помочь в изучении текстовых инструкций.

Дополнительные сведения о букинг

В разделе «Бронирование» в личном кабинете букинга пользователи могут управлять своим бронированием. Здесь можно:

  • Перенести даты приезда и отъезда;
  • Вообще отменить бронирование;
  • Изменить личные данные, а также информацию о гостях;
  • Добавить в необходимых опциях питание;
  • Сделать запрос на парковочное место у отеля;
  • Выбрать другой тип номера;
  • Связаться непосредственно с менеджером отеля:.

При отмене бронирования есть шанс сделать это без потери денег. Это возможно, если пользователь отправляет запрос не менее, чем за сутки до заселения (некоторые отели ставят иные, особые условия; подробнее об этом обязательно будет написано в подробной информации о том или ином отеле). Подтверждение отмены бронирования отсылается на электронную почту пользователя.

В отдельных случаях отель может заблокировать некоторую денежную сумму на вашей банковской карте ДО вашего заселения. При отмене бронирования вами она будет разблокирована, никакие дополнительные штрафы НЕ накладываются. Также и сам отель может отменить ваше бронирование, если на карте откажется недостаточное количество средств. Уведомление об этом также будет прислано на электронный почтовый ящик.

Иногда при бронировании зарубежного отеля может пригодиться валютная карточка.

Надеемся, эта статья сориентировала вас, и вы воспользуетесь платформой Booking.com для бронирования отеля. Если у вас остались или же появились какие-либо вопросы, вы можете позвонить в службу поддержки:

  • Местный номер телефона: 8-800-100-62-82;
  • Номер телефона для международных звонков (консультирование на русском языке): +4420-33-20-26-12.

Букинг: телефон горячей линии

Зачем нужно позвонить на горячую линию Букинг?

  1. Вы можете задать вопросы по сайту.
  2. Сообщить о сбоях в системе.
  3. Рассказать о проблемах с использованием ресурса.
  4. Вам не пришло подтверждение бронирования номера.
  5. Отелю не поступила информация от сервиса.
  6. В гостинице были изменены условия бронирования.
  7. Возникли разногласия с сотрудниками отеля.
  8. Иные ситуации, в которых не обойтись без привлечения специалистов сервиса.

О компании

Booking.com — система интернет-бронирования отелей, основана в Амстердаме в 1996 году, приобретена в 2005 году за $133 000 000 американской компанией The Priceline Group (в феврале 2018 года переименована в Booking Holdings NASDAQ: BKNG), фокусирующейся на европейский рынок. Штаб-квартира компании находится в Амстердаме, Нидерланды.

На сайт неоднократно подавались жалобы в различных странах. Так, во Франции сайт обвиняют в ценовом давлении на отели и нарушении антимонопольного законодательства. По сообщению The Daily Telegraph, компания вынуждает гостиничных операторов продвигать наиболее выгодные для туристов предложения. Похожие обвинения были выдвинуты в Германии, Швейцарии, США и Великобритании.

На 4 апреля 2018 года в базе данных сайта содержатся 1 745 254 объектов размещений в 227 странах, сайт доступен в 42 языковых версиях.

Букинг.ком: телефон службы поддержки в России

Первоначально рекомендуем прочитать FAQ на сайте. Возможно, в нем уже есть ответ на ваш вопрос.

Как сделать это?

  • Зайдите на страницу.
  • Выберете пункт «Часто задаваемые вопросы».
  • Ознакомьтесь с информацией.

Также можно написать сообщение сотрудникам сервиса. Потребуется:

  • Открыть страницу.
  • Выбрать пункт для связи.
  • Появится форма для заполнения.
  • Укажите в ней запрашиваемые данные и вопрос.
  • Отправьте обращение на рассмотрение.

Можно позвонить на горячую линию booking.com. Необходимо:

  1. Набрать номер бесплатной линии 8 800 100 62 83 .
  2. Дождаться ответа.
  3. После соединения сообщить сотруднику о проблеме.
  4. Он предоставит помощь и ответит на имеющиеся вопросы.

Минус звонка на телефон поддержки в России – в отдельные часы время ожидания может увеличиваться. Поэтому придется подождать ответа оператора в течение нескольких минут.

Преимущество звонка в контактный центр – удается быстро решить возникшую проблему. Нередко у пользователя просто нет времени, чтобы ожидать рассмотрения письменного обращения.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector