Как сделать возврат товара на Ламода (Lamoda)

Как сделать возврат товара на Ламода (Lamoda)

Неугомонное развитие современных технологий сильнее приближает интернет к потребителю. Сегодня все больше товаров и услуг приобретается через Всемирную паутину. Появление различных интернет-маркетов сделало процесс покупок проще и удобнее. Не является исключением и магазин Ламода.

Покупателям предлагается неограниченное количество моделей одежды, обуви, товаров для дома. Потребителю остается только сравнивать, выбирать и заказывать. Но есть один недостаток, клиент не имеет возможности оценить качество и примерить выбранную продукцию. Однако, как и в любом другом магазине, владелец сети предусмотрел возврат товара на Ламода.

AliExpress

Вернуть деньги за товар с этого сайта можно всегда. Но важно помнить о нюансах. Во-первых, если вы нажали кнопку «Подтвердить получение посылки», у вас остается 15 дней на открытие спора после того, как вы подтвердили получение посылки. Так что, пока вы не определились с судьбой полученной вами посылки, лучше эту кнопку не нажимать.

Вы можете потребовать у продавца полный или частичный возврат денег. Полный возврат заявляют, как правило, тогда, когда товар не пришел совсем. Или если товар пришел, но он вам не понравился и вы хотели бы его вернуть, получив обратно свои деньги. Частичный возврат — это когда товар пришел, но вас не всё в нем устраивает. Например, он не того цвета, что вы ожидали. Или не из того материала. Все претензии стоит описать в заявке на частичный возврат денег: кстати, сумму компенсации вы указываете сами. Если она не устраивает продавца, то в дело вмешивается уже руководство AliExpress.

Итак, товар не пришел, и вы хотели бы вернуть за него деньги. Просто выберите кнопку «Только возврат» в соответствующем разделе «Управлять заказами».

Если вы хотите подать заявку на частичный возврат денег, вы должны сделать следующее: сфотографировать изъяны товара, зайти в раздел «Мои заказы», найти там выбранный товар. Еще раз проверьте, правильно ли вы сами сделали заказ (тот ли цвет, размер или фасон выбрали при оформлении товара). Если все верно — нажимайте кнопку «Открыть спор». Теперь необходимо выбрать вариант «Только возврат». Таким образом вы открываете спор с продавцом, заполняете там же форму, где указываете причины возврата, даете все необходимые доказательства, а также указываете, какую именно сумму вы хотите получить обратно. Лучше писать больше, чем вы реально хотите. Очень часто администрация «АлиЭкспресса» занижает компенсации. Теперь ждем ответа от продавца. Он должен последовать в течение трех дней. Между вами могут начаться настоящие торги. Но может получиться и так, что продавец без лишних разбирательств просто вернет вам деньги на карту.

Если вы решили отправить товар обратно продавцу (его адрес указан в разделе «Мои заказы») и вернуть за него деньги, схема следующая. Для начала напишите продавцу, уведомив его о своем намерении отправить товар обратно. Затем идите на почту, отправляйте товар обратно продавцу и добавьте к спору трек-номер. Когда продавец получит посылку, вам вернут деньги. Стоимость пересылки можно рассчитать на сайте «Почты России».

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector