Как работает система выкупа товара Wildberries, какой процент

Как работает система выкупа товара Wildberries, какой процент

У каждого интернет-магазина свои маркетинговые фишки для привлечения покупателей в свои ряды. WildBerries не стал исключением из правил, и у него также продумана система поощрений за активные покупки. В этой статье рассмотрим как работает на Вайлдберриз процент выкупа, что это означает, и что дает клиентам магазина. Действует ли эта схема в 2021 году, и есть ли какая-то альтернатива.

Главные особенности магазина Wildberries

Wildberries — популярная торговая площадка, которой пользуются многие жители России. Покупателям доступно впечатляющее разнообразие товаров — одежда, электронная техника, бытовая химия, детские игрушки и вещи для обустройства быта. Дополнительное преимущество — развитая сеть продаж. Во многих городах открыто несколько пунктов выдачи для получения товаров. В пунктах самовывоза оборудованы примерочные комнаты, позволяющие оплачивать только подошедшие товары. Если потенциальный покупатель живет в небольшом населенном пункте — посылка будет отправлена обычной почтой.

Многие покупатели пользуются услугой возврата заказанных товаров. Однако злоупотреблять такой возможностью не рекомендуется вследствие понижения рейтинга покупателя.

Компания обладает гибкой ценовой политикой, благодаря чему покупатели приобретают настоящие брендовые изделия по минимальной стоимости. Кроме того, постоянно проводятся скидки, помогающие экономить. Постоянные покупатели получают индивидуальные выгодные предложения. Существует «процент выкупа», определяющий процент персональной скидки. Рекомендуется узнать его перед совершением заказов.

На что он влияет и что дает?

Постоянные покупатели знакомы с тем, что означает процент выкупа на WildBerries, и активно используют предложение от магазина. Эта составляющая со временем начинает играть важную роль в совершении покупок, так как позволяет заказывать товары с бесплатной доставкой и без предоплаты.

Этот показатель влияет на следующие факторы:

  • возможность оформления бесплатной доставки;
  • величина скидки;
  • количество и сумма товаров, которые можно оформить без предоплаты.

Чем выше этот показатель, тем больше привилегий у постоянного клиента. Однако бесплатная доставка без предоплаты – это еще не весь перечень того, что дает процент выкупа. Покупатель, редко совершающий отказы, может рассчитывать на хорошую скидку при последующих покупках — от 1% до 17%.

Посмотреть личную скидку можно в разделе личного кабинете «Скидки».

Как поднять значение? Можно ли избежать перерасчета?

Подходим к интереснейшему вопросу – как повысить процент выкупа Wildberries? На основании изложенной выше информации, следует:

  • Поднять выкупаемость – последующие заказы должны быть оплачены;
  • Чем выше уровень оплачиваемых отправлений, тем лучше скидка покупателя;
  • Можно заказать несколько небольших посылок, от которых вы точно не будете отказываться;
  • Попросите о помощи друзей – они могут приобрести нужные вещички через ваш аккаунт.

Вы уже знаете, почему % падает. Не удивляйтесь, но в некоторых случаях его можно не снимать! Речь идет о наличии основательных причин для отказа от приобретения товара:

  • Явный брак;
  • Неполная комплектация;
  • Ненадлежащее качество изделия;
  • Не соответствует описанию на сайте;
  • Прислали не ту вещь.

В таких случаях можно не учитывать процент выкупа Wildberries – что это, мы рассказали, теперь попробуем подать заявление на сохранение %%.

  • Откройте сайт маркетплейса и наведите курсор на иконку профиля;
  • Из выпадающего меню выберите пункт «Проверка товара»;

  • Выберите нужный вариант – «При получении» или «По браку»;
  • Кликните по кнопке «Создать заявку»;

  • Выберите товар из списка, открывшегося на экране;
  • Загрузите фото и видео – дефект или несоответствие должны быть хорошо видны;
  • Подробно опишите проблему в соответствующем поле и кликните по иконке «Отправить».

Срок рассмотрения заявки – до трех рабочих дней.

Мы рассказали все про процент выкупа Wildberries для бесплатной доставки! Пользуйтесь всеми возможностями маркетплейса – выбирайте товары тщательно, увеличивайте выкупаемость и поднимайте скидку. Чем взвешеннее подходите к онлайн-шоппингу, тем больший бонус сможете получить для дальнейших приобретений.

Что значит процент выкупа, разобрались. Теперь о том, как его увеличить.

Чтобы увеличить % выкупа продавцу, ему нужно принять комплекс мер для продвижения своего товара. Вот несколько идей того, что можно сделать:

  1. Детально описать товар. Указать все его характеристики. Покупатель должен получить ответы на все вопросы.
  2. Оперативно отвечать на вопросы, которые задают в комментариях клиенты. Если обратная связь работает плохо, покупатели быстро уходят к другим сбытчикам.
  3. Добавить качественные фотографии, чтобы было видно даже мелкие детали (при необходимости).
  4. Качественно упаковывать товар, чтобы избежать его повреждения в процессе транспортировки и последующих разбирательств с участниками сделки.
  5. Обращать внимание на поступившие отзывы, делать это регулярно. Воплощать пожелания при следующих продажах.

В плюсе должны быть все участники. Магазину выгоднее сотрудничать с продавцами, у которых высокий процент выкупа благодаря качеству и востребованности товаров. По этой причине объем низкосортной продукции на площадке не такой большой.

Что дает процент выкупа в Wildberries и на он влияет

При установке индивидуальных скидок магазин не учитывает процент и объем брака. Чем реже клиент возвращает товары, тем выше процент выкупа.

Постоянная скидка назначается клиентам, совершившим покупки на сумму от 15 000 руб. Если цифра ниже, индивидуальная скидка не предусматривается, даже если коэффициент выкупа составляет 100 %. Важно постараться обойтись без возвратов, тогда в скором времени можно будет рассчитывать на скидку.

У разных категорий товаров установлен свой максимальный размер скидки. Например, для книг, игрушек и товаров для дома предусмотрены скидки не более 7 %. А на товары для новорожденных, спортивное питание и электронику вообще не распространяются никакие акции (то же касается продукции некоторых отдельных брендов).

За основу расчетов берутся суммы, фигурирующие в аккаунте покупателя в течение последнего полугодия. Если за предыдущие 183 дня ничего не заказывалось, берется более ранний период.

Почему товар исключен из процента выкупа

Иногда покупатель может столкнуться с такой подписью под уже заказанным ранее товаром – товар исключен из процента выкупа. В основном, такое случается, когда человек сделал заказ в интернет-магазине Вайлдберриз, пришел за его получением, но при осмотре в пункте выдачи или при доставке курьером, понял, что товар имеет производственный брак или присутствуют дефекты.

В таком случае покупатель отказывается от товара и его возвращают назад, а клиент видит в своем личном кабинете такую надпись под этой позицией.

Также, такое может быть возможно, если товар вам не смогли доставить по какой-либо причине.

В финансовом плане переживать не стоит, Вайлдберриз вернёт вам денежные средства в течение нескольких дней. Обычно это составляет от одного до пяти рабочих дней.

Как продлить заказ

При невозможности забрать посылку в указанное на сайте или в приложении время действовать следует так:

  1. Через Личный кабинет изменить день доставки товара.
  2. Перейти во вкладку «Мои доставки», выбрать пункт «Изменить условия доставки».
  3. Установить нужный день. Изменение даты возможно только до определенного правилами Вайлдберриз окончательного срока хранения заказов, то есть со дня изначально установленного дня доставки.

Продлить заказ с Вайлдберриз допустимо на всех этапах процесса, если имеются свободные дни.

Например, когда клиент заказывал вещь, он написал день доставки – 10 июня. В выбранной точке обслуживания наибольший период хранения – десять дней. Значит, крайней датой становится двадцатое июня.

В соответствии с положениями «Договора публичной оферты», Вайлдберриз имеет право на самостоятельный возврат заказа без уведомления покупателя, если он не был забран им в отведенные для этого сроки.

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector