Условия доставки в магазине Wildberries

Условия доставки в магазине Wildberries

Wildberries — международный интернет-магазин, занимающийся продажей обуви, одежды и товаров для домашнего использования. Пользоваться услугами компании могут жители любых российских регионов. Несомненным достоинством магазина является наличие собственной курьерской службы, которая занимается адресной доставкой товаров. Кроме того, открыто много пунктов самовывоза. Каждый покупатель выберет подходящий вариант получения покупки. Однако перед оформлением заказа рекомендуется внимательно прочитать правила доставки во избежание недоразумений.

На что обратить внимание

  • Отличительная особенность интернет магазина от аналогичных сервисов – это возможность примерки Wildberries одежды и обуви перед покупкой. Если товар был доставлен курьером на дом, то он дает вам 20 минут на то, чтобы выбрать понравившуюся или подошедшую вещь. В пункте выдачи время примерки не ограничено.
  • Если по размеру одежда или обувь не подходит, то придется ее вернуть и по желанию сделать повторный заказ на Вайлдберриз. Поэтому покупка вещи может затянуться на несколько недель. Важно правильно подобрать размеры перед тем, как сделать покупку.
  • Стоит отметить, что условия возврата заказа на Вайлдберриз отображены в соответствующем разделе в нижней части главной страницы сайта. Но некоторые товары не подлежат возврату, например, средства личной гигиены или продукты. В карточке будет отображаться специальный значок.

Где находятся склады Wildberries, куда можно доставить свой товар

В компании есть собственные складские комплексы, а также пункты приема поставок. Если вы грамотно распределите товары по ним, то ваши продажи могут вырасти в 1,7-2 раза. Конечно, стоит учитывать и другие моменты в вашем бизнесе, но этот является одним из определяющих.

В настоящий момент в Вайлдберриз действует 11 складов, пять из них в Москве и Московской области. Региональные складские комплексы находятся в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Хабаровске, Казани, Краснодаре, и Екатеринбурге.

Пункты приема поставок, которых у компании 19, имеют более широкую географию, и упрощают процесс доставки. Но есть ограничения по объему принимаемого груза – до 1 кубического метра. Ваша задача только доставить товар на ППП, с него его перенаправят на ближайший склад без вашего участия.

Регистрация в приложении WB Point

Установить WB Point можно на смартфон любой платформы – и Android, и IOS. После скачивания, вас попросят ввести номер телефона, а в ответ пришлют код (у вас обязательно должна быть учетная запись на WildBerries). На этом этапе приложения распознает, сотрудничали ли вы с WB и автоматически предоставит вам следующее окно:

  • Если вы зарегистрированы как владелец ПВ, откроется личный кабинет
  • Если не зарегистрированы, откроется форма для регистрации нового партнёра
  • Если зарегистрированы как сотрудник WB, откроется приложение для работы

Если вы новичок и впервые открываете ПВЗ, приложение поможет вам и откроет окно для добавления адреса автоматически. А если один пункт выдачи у вас уже есть, вы можете вручную добавить другой, просто перейдя в раздел «Добавить ПВЗ». Отнеситесь к этапу заполнения формы серьезно – не допускайте ошибок, прикрепляйте только хорошие фото, заполняйте абсолютно все предложенные окошки. ОТ ЭТОГО ЗАВИСИТ ОДОБРЕНИЕ! Если все пройдёт гладко и WB даст добро на работу, ваш пункт выдачи сам появится во всех связанных приложениях (списках, поиске и на карте ПВЗ Wildberries, будет подключён к системе логистики и выдачи заказов компании).

В этом же приложении в разделе «Сотрудники» вы можете добавлять угадайте кого? Правильно, сотрудников! Это удобно для учёта и систематизации информации, особенно если вы планируете расширяться и не хотите полагаться только на свою память.

Здесь же удобно работать с приёмом заказов, ведь приложение сразу заточено на все самые необходимые функции. В WB Point в разделе «Заказы» есть специальный распознаватель штрих-кодов, который позволяет быстро отсканировать пришедшие коробки с товаром. Кстати, если код не считывается, вы всегда можете ввести его вручную. Не забывайте, что после приёма заказа ваша задача проверить все содержимое и обязательно принять каждый товар в отдельности. Работа кропотливая, но благодаря приложению вести учёт вам будет легко и приятно! Только представьте – сразу в WB Point вы можете отметить весь пришедший товар, отчитаться о его состоянии и даже отметить излишки, случайно попавшие в ваш пункт выдачи.

Ещё одна удобная функция приложения – здесь вы можете следить за статусами товаров и видеть, за какими заказами покупатель ещё не пришёл. Напомним – срок хранения заказа в ПВЗ 15 дней. Если за это время товар так и остался у вас в ПВЗ вы можете позвонить покупателю, а можете оформить его возврат. А приложение тем временем поможет вам быстро сориентироваться при помощи разных цветов: если есть отменённые заказы даже при наличии заказов в других статусах – индикатор красный; если нет отменённых, но есть просроченные – индикатор жёлтый; если есть только готовые к выдаче – индикатор зелёный.

Ну и финальная функция, о которой мы бы хотели рассказать вам – выдача. Мы уже разобрались, как добавить адрес, ввести сотрудников, принять и проверить товар. Но выдача ведь самое важное в ПВЗ! Здесь тоже всё удобно и просто – покупатель называет фамилию и трехзначный код, пришедший ему в приложении. Вы вводите эти данные в своём сервисе и автоматически видите список товаров и даже ячейку их хранения. Отдаёте покупателю и отмечаете как выданное – всё просто!

Фотографии вашего ПВЗ

В предыдущем пункте мы немного затронули важность этого действия, но сейчас подчеркнём ещё раз. Как вы понимаете, вы не единственный, кто принимает решение по открытию нового ПВЗ – финальный ответ всегда за руководством WildBerries. Лично посещать каждый новый пункт выдачи они не могут, поэтому вы своими фото-материалами должны создать максимально положительный образ. Сфотографируйте всё, что считаете важным – общую площадь, размер склада, наличие рабочего места для сотрудников, подход к ПВЗ и т.д. Напомним ещё раз – от того, как вы презентуете ваш пункт выдачи, зависит одобрение!

Подготовка пункта к открытию

Как вы понимаете, просто найти хорошее помещение – мало. Важно, чтобы оно соответствовало всем требованиям WB и обязательно вписывалось в бренд-бук! Чтобы узнать детали, обязательно изучите этот документ – point.wb.ru/docs/guide/index.htm

Там прописано всё до мелочей – каким должен быть фасад, какое оборудование необходимо установить, какое описание нужно добавить к ПВЗ и т.д. В общем, если вы детально изучите бренд-бук, проблем с открытием ПВЗ у вас точно не возникнет!

Активация ПВЗ

Это финальный пункт, который завершит вашу подготовку и начнёт работу. Нажав кнопку «активировать», вы сделаете ваш ПВЗ доступным для заказов и выдачи, а значит – к этому моменту всё должно быть готово.

Переходите к активации, только если уже проработали внешний вид вашего пункта выдачи, нашли подходящих сотрудников (или приняли решение работать самостоятельно), убедились в соответствии вашего ПВЗ всем требованиям WB и подготовились морально.

Открытие пункта выдачи только на первый взгляд может показаться простым и быстрым этапом. На деле вам придётся учесть много нюансов, но пусть эти трудности вас не пугают. Проделав эту важную работу на старте, вы сделаете дальнейшую работу лёгкой и приятной для себя!

Для тех, кто хочет знать, сколько денег нужно на открытие ПВЗ WildBerries:

Данный параметр супер индивидуальный и себестоимость зависит от:

  • Будете ли вы работать сами или наймете сотрудника (нужно минимум 2 человека и это +50 000 к ежемесячным расходам);
  • Открываете вы самостоятельно или пользуетесь услугами посредника (есть специалисты, которые берут на себя все обязанности по открытию ПВЗ);
  • Стоимость аренды;
  • Стоимость ремонта (если будете делать сами и у вас есть опыт в этом ремесле, то будет проще, иначе за ремонт придется заплатить минимум 60 тыс.);
  • Оборудование (если покупаете все новое, то примерно потребуется 80 тыс, бу можно уложиться в два раза дешевле).

Вывеска – одно из более дорогих вложений в ПВЗ, но WildBerries предоставляет вывеску за свой счет!

Средняя стоимость открытия ПВЗ WildBerries сейчас: 300-350 тыс. + ежемесячные расходы (сотрудники, аренда, коммунальные платежи, расходные материалы).

С чего зарабатывает владелец ПВЗ WildBerries?

Заработок идет исключительно с оборота заказов. Ставки плавающие, для Москвы* (с более дорогой арендой и заработной платой сотрудникам) ставка 5-6%, для остальных – 5-3,5% с оборота ПВЗ.

Так же WB с недавних пор вел субсидии для брендированный пунктов выдачи на первые 4 месяца работы. В компании уверены, что за этот срок владелец ПВЗ успеет “раскачать” пункт выдачи и выйти на оборот > 2 млн.

Субсидии от WildBerries на первые 4 месяца работы.

Если вам интересно узнать еще более подробно о том, как открыть ПВЗ или что бы мы взяли интервью у действующих владельцев ПВЗ, как начинали они свой путь и сколько сейчас получается зарабатывать. Пишите в комментариях, так мы поймем ваш интерес к данной теме!

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *

8 (800) 350-29-83 — Регионы России
8 (499) 938-45-81 — Москва и Московская обл.
8 (812) 425-61-42 — Санкт-Петербург и Лен. обл.

* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector