Как отменить бронирование на Booking com

Как отменить бронирование на Booking com

Система онлайн-бронирования отелей Booking.com — один из самых популярных у россиян сервисов для поиска и бронирования жилья при самостоятельном планировании поездок. Но не всегда все идет по плану и бывают ситуации, когда бронь приходится отменять. Рассмотрим подробнее, как это можно сделать в моей мини-инструкции.

Подробную инструкцию о том, как сделать бронь на Booking.com можно посмотреть здесь: Как забронировать отель на Букинге.

  1. Условия отмены бронирования на Букинге
  2. Как отменить бронирование на Booking
  3. Сразу после бронирования
  4. В личном кабинете
  5. По ссылке в электронной почте

Отмена бронирования со штрафом и без

При этом даже у брони с бесплатной отменой устанавливается тайм-аут — время, после которого отмену можно будет произвести только со штрафом. Это время тоже устанавливается индивидуально, штраф может взиматься при отмене за сутки до заезда или за две недели, вариантов бесконечное количество. Поэтому при бронировании стоит обязательно обращать внимание на эти условия. Самый свежий пример: я ездила по Золотому кольцу, и последняя ночь у меня была в Москве, соответственно с бронью букинга. Но мы как реактивные туристы на полдня быстрее осмотрели Сергиев Посад и уже в два часа пополудни приехали в Москву, появилась возможность уехать домой на день раньше. И мы отменили московское бронирование, в условиях отмены которого было до 18.00 в день заселения. Также быстро сдали билеты на поезд, купили новые и на сутки раньше оказались дома без финансовых потерь. Так что условия бронирования могут сделать ваше путешествие максимально комфортным, даже когда меняются планы.

Пошаговая инструкция для отказа от бронирования

От различных непредвиденных обстоятельств не застрахован никто, поэтому даты поездки, количество путешественников и их потребности или финансовые возможности могут поменяться. В этом случае необходимо в кратчайшие сроки оформить отказ от брони. Сделать это можно следующими способами.

В личном кабинете:

  1. Зайти в раздел «Бронирования».
  2. Нажать на синюю кнопку «Посмотреть бронирование».
  3. В открывшемся окне после информации об отеле в разделе, посвященном отмене брони, ознакомиться с условиями и штрафными санкциями.
  4. Нажать на кнопку «Отменить бронирование».
  5. В появившемся окне снова будет продублирована информация о стоимости отмены. Также сайт предложит указать причину отказа, но заполнять этот пункт необязательно.

По ссылке в электронной почте:

  • Вскоре после заказа на электронную почту путешественнику поступает письмо-подтверждение, содержащее ссылку «Отменить бронирование», нажав на которую, пользователь переместится на страницу отмены в личном кабинете, которая приведена выше.

  • После отмены брони на электронную почту обязательно поступает соответствующее информационное письмо.

Если таки произошел форс-мажор. Что сделать, чтобы избежать штраф?

Шаг первый

Пишем официальное электронное письмо в отель, в котором был забронирован номер:

  • укажите причину, по которой хотите отменить бронь;
  • напишите, почему у вас нет возможности заплатить штраф (например, нет денег);
  • обязательно укажите, что вам очень нравится отель, где вы забронировали номер, и в будущем планируете туда приехать;
  • пишите письмо на английском языке, если общаетесь с Европой, Азией и так далее;
  • отправляйте письмо на e-mail отеля.

Шаг второй

Через пару дней должен прийти ответ. Если вы получили рекомендацию снять бронь самостоятельно на Букинге, то вам предлагают пойти по стандартной схеме и уплатить штраф. Тогда пишите второе письмо – более развёрнутое.

Объясняйте ситуацию, подчеркните, что вы не будете заезжать в отель и что денег для оплаты штрафа у вас тоже нет. Попросите отель написать в Букинг, чтобы отменить вашу бронь без штрафа. Мотивируйте тем, что такой чудесный отель быстро забронируют другие люди. Соблюдайте дружелюбный тон письма.

Чаще всего отели соглашаются. Да и, по сути, у них просто нет выбора, если вы не привязали к Booking платежную карту с деньгами (а привязали, к примеру, карту с балансом – 0 рублей). Если привязали вашу активную карту, тогда ведите убедительные переговоры с отелем.

Безболезненная отмена брони на Букинге – реальна!

Регистрируйтесь на Megabonus и получайте кэшбэк с Booking до 3.48% при каждом бронировании.

Как отменить бронирование на booking com?

Взрослая жизнь – это когда ты понимаешь, что поездка на отдых состоит не только из развлечений и бесконечных ныряний в море (потому что родители обо всем позаботились), а еще и из решения важных вопросов. Да, детство в голове взрослого уставшего человека начинает играть совершенно новыми красками…

Даже на стадии поиска авиабилетов и номера в отеле будет возникать много вопросов, тем более, у новичков. Несомненно, можно найти в интернете подборку лучших сайтов, которые предлагают услуги сравнения цен и бронирования, но стоит еще и детально разобраться во всем.

К примеру, популярный Booking.com с неплохой статистикой: ежедневно на нем бронируют свыше 300 000 ночей в разных отелях мира. Но при этом у людей возникают проблемы с отменой брони. Об этом мы с вами и поговорим!

Сервис бронирования отелей для путешественников Booking – что из себя представляет, основные возможности

Booking.com – это один из популярнейших сайтов для бронирования номеров в заграничных и отечественных отелях. База сайта вмещает в себя предложения свыше 200 000 отелей в 164 странах мира.

Дополнительно на сайте содержится информация о гостиницах: фото, отзывы пользователей, расстояние до любых (прежде всего, близлежащих) объектов инфраструктуры/достопримечательностей. Помимо гостиниц, на Booking можно бронировать и другие типы жилья, например, квартиры, виллы, коттеджи и т.д. Так или иначе, сервис специализируется на предоставлении пользователям возможности изучить информацию о недвижимости и забронировать понравившееся.

Естественно, у россиян интерфейс сайта отображается на русском языке; также действует круглосуточная поддержка, если вам будет необходимо решить какую-то проблему.

Есть ли у сервиса минусы? Да, и на первый взгляд они малозначительны:

1. Вам может попасться описание отеля на иностранном языке. Это не совсем удобно, потому что незнающему человеку придется открывать еще и страницу переводчика.

2. У Booking.com обширнейшая база, но там есть не все гостиницы того или иного города.

3. Мутная ситуация с отменой брони.

Также специалисты к недостаткам сервиса относят необходимость полностью вводить свои личные данные для произведения платежа. Якобы информация может стать добычей хакеров-мошенников. Мы же вас успокоим: риски минимальны, а данные одинаково запрашивают все сайты-агрегаторы (от этого никуда не деться).

Букинг ком: отмена бронирования, в каком случае возможна?

За бронирование сайт не берет комиссию с пользователя – этот момент очень важно проговорить! Прибыль ресурс получает от отелей как бы за предоставленные услуги «рекламы», «распространителя».

Привлекает и политика оплаты жилья: если «забить себе» номер можно заблаговременно, то оплатить вы его обязаны при непосредственном заселении. Очень хорошая подушка безопасности в случае, когда поездка не состоялась!

При этом многих начинает смущать фактор предоставления клиентом данных кредитной карты заранее. Зачем? Отели хотят оставить за собой возможность взыскать с клиента стоимость первой забронированной ночи, но не сумму всей брони!

Есть ли вариант отменить бронь и вообще не потерять ни копейки? Да, читайте далее, мы все расскажем!

Как отменить бронирование на букинге бесплатно

Отели не хотят нести убытки за неустойки, что логично. При этом пользователям идут навстречу и дают срок, в течение которого бронь может быть отменена без потерь для кошелька клиента. Если ваши планы поменялись и вы готовы сделать отмену в течение этого «безопасного» срока, то производится процедура через личный e-mail.

После бронирования вам на почту приходит специальное письмо, в котором содержится пункт «Отменить бронь номера». Жмете ее и переходите на страницу подробностей о данном бронировании; там уже содержится красная кнопка с аналогичной надписью – жмете ее и только тогда бронь отменяется.

Обратите внимание, что здесь можно попасть впросак, если вы не досмотрите и после нажатия зеленой кнопки будете уверены, что бронь отменилась – пока очухаетесь, дотянете до штрафа!

Есть еще масса нюансов, которые содержатся под красной кнопкой:

  • написано, в течение какого временного промежутка бронь отменится;
  • бесплатная отмена брони может осуществиться, только если клиент еще при поиске жилья и бронировании такую опцию выбрал;
  • Booking.com предлагает жилье с бесплатной отменой брони, но оно, как правило, дороже;
  • каждый отель дает разный срок бесплатной отмены брони и он может закончиться за 2-3 дня до заселения. Все зависит от конкретной гостиницы и ее условий. Например, если указан безопасный срок отмены 7 дней и клиент на раннем этапе отменяет бронь, то с него вполне могут снять плату за первую ночь (хотя указано, что отмена брони бесплатная!).
  • если отмена предусматривает штраф, а это уже частичная оплата, то его снимут.

Вывод: на стадии бронирования КРАЙНЕ ВНИМАТЕЛЬНО изучайте детали и условия отеля. Конечно, хорошо, когда не приходится сталкиваться с этой отменой и отдых проходит как по маслу. Но что же поделаешь, обстоятельства…

Your booking com отмена бронирования в личном кабинете

Отменить бронь можно и на Букинге: нужно зайти в раздел «Мои бронирования» и нажать «Посмотреть бронирование». Далее сайт выдает форму отмены, ее нужно заполнить (указать причину невозможности заселения). Когда отмена бесплатная, нажимается синяя кнопка «Отменить бронирование полностью». Уведомление приходит на почту.

А еще есть магическая желтая кнопочка «Могу ли я отменить бронирование с уменьшенным штрафом?» – это уже «сделка с дьяволом» или попытка договориться с администрацией отеля, как хотите! Иконка на запрос уменьшения штрафа должна быть заполнена с указанием веской причины, почему вы не сможете приехать. Администрация отеля может взять с вас меньше, если им станет вас жалко или что-то в этом роде.

Важно! Ответ от администрации может не прийти сразу, так как все зависит от графика работы менеджеров. Через 48 часов отмена испаряется (запрос исчезает) и бронь активируется снова – следите за временем и повторно жмите на желтую кнопку!

Отменить бронь на booking com: последствия

После прочтения статьи, очевидно, исчезает иллюзия волшебного бронирования, так как с отменой брони очень много хлопот. А подводные камни в виде двух кнопок при отмене на e-mail или исчезновения запроса и возобновления брони – по нашему мнению, всего лишь уловки для непросвещенных. Вроде как вы играете по правилам отеля и сайта, но все равно чувствуете себя немножко обманутым. Booking.com – прекрасный сайт, но при бронировании обязательно изучайте полезные статьи – не ленитесь и не теряйте потом свои кровные!

Нужны авиабилеты? Продажа авиабилетов онлайн дешево – основная специализация ГосАвиа.рф!

Для тех, кто, наоборот, едет покорять столицу, может быть полезен наш материал Как найти дешевые отели в Москве?

Самое главное, о чем следует помнить туристу, столкнувшемуся с отменой – вы всегда можете аннулировать «заказ» без финансовых потерь. Условия такой аннуляции в разных отелях бывают разными. Желательно, еще на стадии выбора гостиницы, ознакомиться с условиями отмены, которые выдвигает администрация отеля.

Зачастую, отказаться от оформленного заказа, можно без штрафов, если сделать это за определенное количество дней до даты предполагаемого заезда. Каждый отель диктует свои правила, количество дней может варьироваться от одного до тридцати суток. Некоторые гостиницы, даже при наличии уведомления об отмене, снимают стоимость суточную стоимость проживания, но этого легко избежать. Внимательно изучайте условия каждого отдельного гостиничного комплекса, чтобы не столкнуться со штрафами. Бронируя гостиницу на конкретные числа, период для бесплатного отказа, может быть четко определен.

Вывод

Вся эта ситуация, научила меня тому, что планируя свою поездку, я всегда буду придерживаться следующих правил:

  1. В высокий сезон бронируй гостиницу заранее. Желательно, за несколько месяцев. Это позволит сэкономить на ее стоимости.
  2. Отметай невозвратные брони в сторону. Да, иногда, они дешевле тех броней, которые дают тебе возможность изменить свои планы. Но они точно помогут сэкономить тебе нервы.
  3. Внимательно читай отзывы об отеле. Мы обращаем внимание только на отели с оценкой не ниже 7.1.

Может быть интересно:

Хочешь больше свежих новостей и идей для поездок? Подпишись на обновления Вконтакте, Facebook, Telegram и Youtube. Также читай рассказы о наших путешествиях в Instagram и Яндекс.Дзен.

Насколько была полезна данная статья?

Нажмите на звездочку для оценки

Средний рейтинг 4.8 / 5. Количество голосов 66

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector