Служба поддержки и горячая линия Booking

Служба поддержки и горячая линия Booking

При использовании различных сервисов иногда возникают проблемы или вопросы, требующие решения. Однако непросто бывает отыскать нужную информацию для связи с консультантами.
Звонок в «Букинг» по телефону горячей линии — один из самых востребованных запросов, однако он не является единственным и самым эффективным способом связи.

Звонок на горячую линию Booking — один из самых востребованных запросов.

  1. Описание сервиса
  2. Как написать в техподдержку Booking
  3. Телефон горячей линии Booking
  4. Стоимость звонков на горячую линию
  5. Для чего предназначена горячая линия Booking
  6. Когда служба поддержки не сможет помочь
  7. Связь с техподдержкой через мобильное приложение
  8. Как связаться со службой поддержки через «Личный кабинет»
  9. Как написать жалобу
  10. Альтернативные способы связи
  11. Компетентность операторов и время ожидания ответа
  12. График работы
  13. Контактные данные
  14. Отзывы клиентов

Линия данной компании является круглосуточной, поэтому вы можете дозвониться по ней 00:00 о 23:59.

По телефону горячей линии можно узнать огромное количество полезной информации – к примеру:

  • Как арендовать жилье в пределах России и за границей.
  • Как забронировать авиабилеты на различные рейсы.
  • Как арендовать автомобиль на территории нашей страны или заграницей.
  • Что делать, если оплата прошла. А гостиница, авиабилеты или автомобиль забронированы не были.
  • Как заказать такси.
  • Технические проблемы, связанные с сайтом или личным кабинетом.
  • Как заказать столик.
  • Оплата услуг.
  • Проблемы, связанные с мобильным приложением и так далее.

Обращение в службу поддержки Букинг

Сотрудники Букинга готовы проконсультировать клиентов по любым вопросам, касающимся работы сервиса. Можно решить проблемы с использованием кабинета или оплатой. Чтобы задать вопрос — откройте страницу «Связаться с нами», расположенную на официальном сайте. Затем заполните несколько строк личными данными.

Отправить сообщение можно без посещения учетной записи. Однако после авторизации гораздо удобнее переписываться с поддержкой.

Перед получением консультации желательно прочитать справочный раздел. Сотрудники сервиса Букинг собрали распространенные вопросы клиентов. Возле каждой проблемы расположено описание решения. Инструкции распределены по рубрикам, помогающим быстро находить интересующую информацию. Возможно, страница помощи позволит самостоятельно решить вопросы.

Компетентность операторов и время ответа

Итак, минимальная загруженность линии наблюдается с :00 до 11:00 и с 17:00 до 21:00. А вот максимальная загруженность линии начинается с 11:00 и заканчивается 17:00. При этом максимальное ожидание оператора составляет 15-20 минут, что, в принципе, не слишком долго, но при звонке с мобильного телефона ощутимо.

Сервис бронирования предлагает самые выгодные варианты для размещения. На Букинг всегда доступны номера в гостиницах по низким ценам. Сайт идеально подходит туристам, которые часто путешествуют. Можно найти комфортные номера для одного человека, пары или семьи.

О компании

Booking.com — система интернет-бронирования отелей, основана в Амстердаме в 1996 году, приобретена в 2005 году за $133 000 000 американской компанией The Priceline Group (в феврале 2018 года переименована в Booking Holdings NASDAQ: BKNG), фокусирующейся на европейский рынок. Штаб-квартира компании находится в Амстердаме, Нидерланды.

На сайт неоднократно подавались жалобы в различных странах. Так, во Франции сайт обвиняют в ценовом давлении на отели и нарушении антимонопольного законодательства. По сообщению The Daily Telegraph, компания вынуждает гостиничных операторов продвигать наиболее выгодные для туристов предложения. Похожие обвинения были выдвинуты в Германии, Швейцарии, США и Великобритании.

На 4 апреля 2018 года в базе данных сайта содержатся 1 745 254 объектов размещений в 227 странах, сайт доступен в 42 языковых версиях.

Букинг.ком: телефон службы поддержки в России

Первоначально рекомендуем прочитать FAQ на сайте. Возможно, в нем уже есть ответ на ваш вопрос.

Как сделать это?

  • Зайдите на страницу.
  • Выберете пункт «Часто задаваемые вопросы».
  • Ознакомьтесь с информацией.

Также можно написать сообщение сотрудникам сервиса. Потребуется:

  • Открыть страницу.
  • Выбрать пункт для связи.
  • Появится форма для заполнения.
  • Укажите в ней запрашиваемые данные и вопрос.
  • Отправьте обращение на рассмотрение.

Можно позвонить на горячую линию booking.com. Необходимо:

  1. Набрать номер бесплатной линии 8 800 100 62 83 .
  2. Дождаться ответа.
  3. После соединения сообщить сотруднику о проблеме.
  4. Он предоставит помощь и ответит на имеющиеся вопросы.

Минус звонка на телефон поддержки в России – в отдельные часы время ожидания может увеличиваться. Поэтому придется подождать ответа оператора в течение нескольких минут.

Преимущество звонка в контактный центр – удается быстро решить возникшую проблему. Нередко у пользователя просто нет времени, чтобы ожидать рассмотрения письменного обращения.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector