Lamoda: условия возврата товара, правильный порядок действий, образец заявления

Lamoda: условия возврата товара, правильный порядок действий, образец заявления

Online-магазин одежды, обуви, косметики и аксессуаров Lamoda.ru реализует продукцию более 1000 различных брендов.

Вещи реализуются через Интернет, поэтому потребитель не может сразу примерить и визуально оценить все параметры. В связи с этим иногда возникает необходимость сдать покупку обратно.

Как в 2021 году осуществляется в Ламода возврат товара, что потребуется от покупателя и какие вещи вернуть нельзя, узнаете из статьи.

  • 1 Какой товар можно вернуть в Ламода
  • 2 Какие товары нельзя вернуть
  • 3 В каких случаях магазин откажется принимать покупку
  • 4 Как вернуть брак
  • 5 Как вернуть изделия из драгметалла
  • 6 Срок сдачи обуви
  • 7 Можно ли отказаться от товара после примерки
  • 8 Как отказаться от заказа на Ламода
  • 9 Как оформить возврат на Ламода в приложении
  • 10 Способы отправки вещей
    • 10.1 Через пункт возврата
    • 10.2 По почте
    • 10.3 Постаматы PickPoint
  • 11 Возможные сложности
  • 12 Если возврат отклонили
  • 13 Оформление претензии
  • 14 Иск на Ламода в суд
  • 15 Резюме

Право на возврат/обмен

Если комплект вещей, который куплен на Lamoda, не подошел, его можно отдать обратно за 14 дней (ст.25 Закона «О защите прав потребителей»).

День покупки не считается при этом. Это указано в статьях 26.1 и 25 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Но есть часть товаров, которые вернуть невозможно по постановлению Правительства России от 19 января 98 года №55.

На странице интернет-магазина указано, что не возвращают:

  • ткани, кружева и все материалы, которые продаются по метрам;
  • личные средства гигиены;
  • косметика и духи;
  • колготки и нижнее белье;
  • ювелирные вещи из драгоценностей;
  • вещи для детей;
  • массажеры, технику.

Все остальное можно вернуть.

Читайте также в нашей статье, как происходит возврат товаров в компании IKEA.

Процедура возврата

Есть определённый алгоритм, упрощающий возврат товара на ламода, который можно посмотреть на сайте интернет-магазина. Для покупок на сайте каждый клиент регистрируется при помощи электронной почты и номера телефона.

Для тех, кто впервые заполняет форму, есть вкладка ламода возврат товара образец заполнения:

  1. Открыть вкладку «Мои заказы».
  2. Указать заказ с продуктом, который планируете вернуть.
  3. Отмечаем кнопку «Оформить возврат».
  4. Маркируем продукцию из заказа и указываем причину возврата.
  5. Заявление на возвращение будет оформлено автоматом. Человеку останется только задать реквизиты для отправления денег. Формуляр на отправление можно оформить вручную по инструкции.
  6. Подготовленный бланк отправить в печать и подписать.
  7. Укомплектовать посылку, складывающуюся из вещи, оформленного бланка на возврат, чека.
  8. Отмечаем допустимый способ возврата.
  9. Ожидаем сообщения о поступлении возврата на складское помещение. Деньги будут отправлены в течение 10 дней.

Его потом будет возможно скачать и распечатать.

Заключение

Ламода является одним из самых крупных интернет-магазинов, в большей степени за счёт созданных комфортных условий для удачных покупок потребителей:

  1. С курьерской доставкой можно примерять покупку, и отказаться от непонравившейся вещи, при этом отправка будет бесплатной.
  2. Имеется множество вариантов для того, чтобы вернуть вещи назад в магазин.
  3. Для обмена предоставляется 14 дней со дня получения покупки.
Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector