Правила доставки товара на Вайлдберриз

Правила доставки товара на Вайлдберриз

При оформлении заказа в интернет-магазине пользователи часто интересуются стоимостью и условиями доставки Вайлдберриз. Ее правила просты и понятны каждому, и зависят от способа получения товара.

  1. Условия доставки товара на Вайлдберриз
  2. В пункт выдачи
  3. Стоимость
  4. Сроки
  5. Курьером
  6. Стоимость
  7. Как узнать время приезда курьера
  8. Можно ли изменить способ доставки товара после оформления заказа
  9. Можно ли отменить доставку после оформления заказа
  10. Правила доставки косметических средств, парфюмерии и электроники

Курьерская служба

Самыми востребованными становятся услуги курьерской службы. Получить вещи таким способом удастся в короткие сроки. В выбранное время представитель компании приедет по указанному адресу и передаст приобретенные изделия.

Примерка в «Вайлдберриз» бесплатная. Курьер будет ждать 20 минут. За это время можно пересмотреть все вещи. Непонравившиеся и не подошедшие по размеру вещи возвращают обратно курьеру. За остальные вносится плата.

Важно знать! Провести оплату удобно прямо на сайте в момент оформления покупки. Разрешено также передавать деньги курьеру. Он принимает наличные и банковские карты. Терминал он всегда возит с собой.

Как оформить?

После выбора всех понравившихся изделий, переходят к оформлению покупки. Для этого открывают «Корзину». Далее действуют по следующей схеме:

  1. В корзине находят раздел «Доставка» и переходят него. Откроется список их трех возможных вариантов.
  2. Нажимают на вкладку «Курьер».
  3. Кликают на надпись «Добавить адрес». Откроется специальное окно. В него вносят свой адрес.

  1. Далее в окне «Укажите интервал доставки» выбирают время, когда удобно получить товар.
  2. После этого открывается доступ к кнопке « Перейти к оплате». Перед этим при необходимости ставят галочку в поле «Получить только электронный чек». Это значит, что после оплаты заказа на указанную при регистрации электронную почту придет копия кассового чека.

  1. Если встречать курьера будет не владелец личного кабинета, отмечают галочкой «Получение другим человеком» и вносят необходимые сведения.

После этого останется только провести электронный платеж или отметить оплату при получении. В выбранный день на указанный в заявке номер телефона придет сообщение с данными курьера, везущего продукцию. При необходимости ему можно позвонить и уточнить время прибытия.

Изменение даты приезда курьера

Если уже после оформления покупки возникли обстоятельства, мешающие встретить курьера, то дату его приезда легко изменить. Делается это по следующей схеме:

  1. Переходят в раздел «Мои доставки» личного кабинета.
  2. Ищут заказ, подлежащий корректировке.
  3. Нажимают на кнопку «Изменить».
  4. Выбирают новую дату и время.
  5. Кликают на кнопку «Сохранить».

Если при выборе времени нужный день не подсвечивается в календаре, значит, он занят и нужно указать другую дату.

Курьерская доставка

Многие покупатели пользуются услугами курьеров благодаря быстрой доставке товаров. Согласно статистике, такой способ перевозки посылок подразумевает наименьшие временные затраты.

Сотрудник магазина прибудет по указанному покупателем адресу для передачи заказа. Перед оплатой рекомендуется осмотреть вещь. Удостоверьтесь, что изделие соответствует описанию, опубликованному на сайте. Одежду разрешается примеривать. Курьер дает 20 минут на осмотр содержимого посылки. Если некоторые вещи не понравились или оказались неправильного размера — сделайте возврат.

Минимальная стоимость заказа для доставки курьером — 1000р (актуальная информация доступна в кабинете при оформлении).

Обратите внимание — магазин Wildberries предлагает несколько способов оплаты товаров. Можно совершить безналичный перевод на официальном сайте банковской картой. Если покупатель предпочитает пользоваться наличными средствами — деньги примет курьер. Кроме того, сотрудники доставки всегда носят портативный банковский терминал, позволяющий оплачивать покупки безналичным способом после получения.

Как сделать заказ

Прежде всего — выберете подходящий товар в виртуальном магазине. На странице каждого изделия находятся изображения и подробные характеристики, облегчающие выбор.

Если товар отвечает вашим требованиям — поместите его в «Корзину».

  1. Откройте «Корзину» и выберете вкладку «Доставка».
  2. Нажмите кнопку «Курьер».
  3. Напишите адрес, по которому будет привезена посылка.
  4. Выберете подходящие временные рамки для получения товара.
  5. Если получать товар будет ваш родственник или знакомый — обязательно установите галочку возле пункта «Получение другим человеком» и напишите необходимую информацию.

После выполнения вышеперечисленных шагов оплатите покупки безналичным способом. Также можете выбрать оплату наличными при получении товара. В обозначенное время на телефон поступит сообщение, содержащее контактные данные курьера. При необходимости покупатель может связаться с сотрудником службы доставки, чтобы обсудить точное время прибытия товара.

Как изменить время приезда курьера

Если не можете получить заказ в обозначенное вами время — измените дату приезда курьера:

  • Посетите личный кабинет магазина;
  • Откройте «Мои доставки»;
  • Выберете заказ, время доставки которого нужно передвинуть;
  • Нажмите кнопку «Изменить»;
  • Установите новое время получения посылки;
  • Щелкните «Сохранить».

Обратите внимание — некоторые дни невозможно выбрать, поскольку курьер может быть занят доставкой других заказов. Такие даты обозначаются в календаре серым цветом.

Срок хранения

Товар, который был доставлен, может храниться в пункте выдачи в течение нескольких дней. Их количество определяет сама точка: обычно оно варьируется от 4 до 10 дней. Как продлить срок хранения или выбрать другую дату для того, чтобы забрать покупку? Сделать это можно на официальном сайте в личном кабинете или в мобильном приложении.

Чтобы управлять своими заказами, необходимо перейти в личный кабине, затем выбрать раздел «Профиль». В блоке «Доставки» следует нажать на кнопку «Подробнее», где откроется список заказанных товаров.

ОТПРАВКИ DBS — ЧТО ЭТО?

Процедура отправки товара с помощью DBS позволяет организовать полноценное хранение и отправку продукции не со склада WB, а поставщиком. Доставка осуществляется через курьера маркетплейса, СДЕК или Почты России. Поставщики утверждают, что этот формат неплох, потому что при заказе товаров от 2000 рублей будет возвращено 200 рублей на счёт в стоимость доставки. С одной стороны, это хорошо, потому что не нужно переплачивать за хранение, c другой стороны есть ряд особенностей, которые необходимо учитывать.

ПРЕИМУЩЕСТВА

  • отправка товаров, которые по параметрам больше КГТ;
  • ответственность за доставку несёт поставщик продукции;
  • компенсация затрат со стороны маркетплейса;
  • отсутствует оплата за хранение на складе WB;
  • низкий процент налогов и комиссий;
  • можно быстро вывезти товары;
  • остатки не привязаны к карточке изделиия;
  • тестирование новых товаров;
  • возможность продавать больше товаров через Вайлберриз;
  • низкая комиссия с продавца.

НЕДОСТАТКИ

  • необходимо контролировать процесс транспортировки продукции и работу курьера самостоятельно;
  • возникают сложности работы в праздничные дни;
  • остатки никак не влияют на место в рейтинге по выдаче у покупателей;
  • при большом количестве заказов поставщик будет тратить много личного времени.

Заключение

По оценке журнала Forbes WildBerries входит в пятерку самых дорогих компаний Рунета и является одним из наиболее популярных у россиян интернет-магазинов.

Несомненным преимуществом WildBerries является богатейший ассортимент, а в разделе одежды и обуви поставщики также предлагают широкий размерный ряд от маленьких до самых больших размеров. Организация доставки и самовывоза, пожалуй, превосходит остальные аналогичные гипермаркеты, торгующие через интернет товарами народного потребления.

К недостаткам можно отнести раздел электроники, который ничем примечательным не выделяется и на фоне специализированных гипермаркетов просто теряет смысл. Кроме того, отсутствие собственных сервисных центров по ремонту и обслуживанию электроники и бытовой техники не способствует повышению продаж товаров из этого раздела.

Но нельзя объять необъятное. Признаем первенство в разделах электроники и бытовой техники за хорошо известными в этих направлениях гигантами рынка, а за всем остальным отправимся на WildBerries и не забудем поделиться собственным опытом в комментариях.

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector