Как правильно сделать возврат на Вайлдберриз в пункте выдачи, через личный кабинет, приложение, курьера и вернуть деньги

Как правильно сделать возврат на Вайлдберриз в пункте выдачи, через личный кабинет, приложение, курьера и вернуть деньги

Покупки через интернет-магазин всегда сопряжены с рисками, т.к. потребитель не может примерить вещь или посмотреть, как изделие будет выглядеть в интерьере. Но, если продукция не подошла или оказалась бракованной, ее всегда можно сдать обратно.

Как правильно вернуть товар на Вайлдберриз в 2021 году, что не примут назад, сколько дней есть у покупателя на возвращение, узнаете из статьи.

  • 1 Возврат товара надлежащего качества
    • 1.1 Самостоятельно
    • 1.2 Курьером
    • 1.3 Почтой России
  • 2 Можно ли вернуть нижнее белье и купальник
  • 3 Вернуть обувь
  • 4 Возврат ювелирных изделий
  • 5 Как обменять на другой размер
  • 6 Можно ли вернуть вещь после покупки
  • 7 Как отказаться от заказа
  • 8 Сроки возврата товара Вайлдберриз
  • 9 Вернуть товар ненадлежащего качества
    • 9.1 Срок возврата товара
    • 9.2 Сдача товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:
  • 10 Создание заявки на возврат
  • 11 Платный возврат
  • 12 Перечисление средств потребителю
    • 12.1 Наличный расчёт
    • 12.2 Почтой России
    • 12.3 На карту
    • 12.4 На личный счёт клиента
  • 13 Как действовать в спорной ситуации
  • 14 Резюме

Особенности возврата товара по браку в Wildberries

В 2020 году все заказы на сайте Wildberries невозможны без предоплаты. Поэтому если товар имеет брак, то для получения своих денег необходимо оформлять возврат. Для этого необходимо заполнить специальную форму в личном кабинете пользователя.

На пункте Вайлдберриз тоже можно было составить акт приема-передачи. Однако в ПВЗ не всегда достаточно хорошо работает оборудование для распечатки и сканирования документов. Кроме того, у составленных вручную документов больше шансов затеряться на пути в нужный офис.

Поэтому клиентов просят оформлять возврат оплаты покупки по браку на сайте Wildberries.

Рассмотрим, как это делается:

  1. Для начала зайдите в свой аккаунт и наведите мышку на клавишу « Профиль ».
  2. Перед вами появится длинный список доступных опций. Выберите строчку « Проверка товара ».
  3. Перейдите в раздел « Возврат по браку ».
  4. Нажмите на клавишу « Создать заявку ».
  5. Выберите причину возврата.
  6. Найдите в списке заказов позицию, которую хотите вернуть.
  7. Сделайте фотографии изделий так, чтобы на них отчетливо был виден брак.
  8. Прикрепите получившиеся снимки к заявлению.
  9. В поле для ввода текста добавьте комментарий. Опишите причину своими словами. Отправьте документ.

Когда заявка будет одобрена, вы сможете вернуть изделие через курьера или отнести его в ПВЗ. Деньги будут отправлены на счет покупателя после того, как в статусе заказа появится надпись « Возврат ». Однако точное время их зачисления будет зависеть от оперативной работы банка-эмитента, выпустившего вашу карту.

Возврат средств

Перечисление клиенту заплаченных за возвращаемый товар денег производится после одобрения заявки. Имеется несколько вариантов перечисления средств:

  • По почте;
  • Наличным или безналичным способом;
  • На банковский счёт или карту;
  • На личный баланс в системе Wildberries.

На карту

На пластиковую карту деньги компанией Вайлдберриз отдельно не зачисляются. Туда они поступают автоматически, при переводе на банковский счёт. Поэтому, при составлении заявки, указывать номер пластиковой карточки не требуется.

Почтой России

Возврат почтовым переводом осуществляется во всех регионах страны. Адрес и индекс почты указывается при оформлении заявки на возврат купленной вещи.

Для получения денег следует явиться в указанное в заявке почтовое отделение, имея с собой паспорт для идентификации личности.

Наличными средствами

Получение денег наличными средствами при возврате покупки возможно только одним способом. Для этого следует указать в заявлении форму возврата – почтовым переводом.

Безналичным расчётом

Если вы выбираете безналичный способ возврата своих средств, об этом следует указать в заявлении.

Открываем вкладку «Мои данные», и вносим в неё следующую информацию:

  1. Ф.И.О.
  2. Номер банковского счёта.
  3. БИК учреждения, где у вас открыт личный счёт.

На личный счёт клиента

При желании покупателя, уплаченная сумма, после оформления возврата переводится на личный клиентский счёт. Его можно использовать в дальнейшем для совершения покупок в Wildberries.

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector