Отслеживание посылки с Ламода

Отслеживание посылки с Ламода

Отследить посылку Ламода не составляет никакого труда. Вы всегда будете знать, в какой конкретно географической точке находится заказанный вами товар, и сможете контролировать его движение по маршруту. Доставка фирменной продукции из интернет-магазина осуществляется по России, Казахстану, Украине и Беларуси. Отвечают за доставку сразу несколько служб доставки: ПикПоинт, Боксберри, СДЭК, СПСР, в том числе и Почта России.

Об условиях доставки на Lamoda

Обязательное и основное условие доставки товаров из интернет-магазина Ламода – наличие у покупателя возможности померить все заказанные вещи, когда они прибудут в его город. На сегодняшний день примерка при получении доступна в шестидесяти с лишним населенных пунктах России (в список входят и районные центры). Данный перечень регулярно пополняется новыми городами, поэтому, если покупатель не знает точно, получится ли у него заказать доставку с примеркой на Ламоде, проверить наличие таких пунктов выдачи можно на официальном сайте магазина, где отображаются только актуальные и постоянно обновляемые сведения.

Пункты выдачи заказов с Ламоды, оснащенные примерочными кабинками, сегодня можно найти в Москве, Санкт-Петербурге, Ставрополе, Ижевске, Барнауле, Екатеринбурге и других городах.

Как узнать трек номер посылки Ламода

После подтверждения покупки система выведет вам все данные о заказе. У Lamoda трек номер посылки чаще всего совпадает с номером заказа (кроме отправлений Почтой России) по которому можно отследить посылку. Найти трек номер можно на странице заказа на сайте или в мобильном приложении Ламода.

Трек номера/номера заказов похожи на RU131022-039463, чаще всего такие посылки доставляются Pick Point, Pony Express до пункта выдачи или постамата.

PickPoint — это стационарные терминалы, которые расположены в разных точках города. В торговых центрах, супермаркетах и других общественных местах стоят боксы, где вы сможете забрать купленные вещи.

Почтовая доставка

Чтобы заказы с Lamoda могли получить жители даже самых отдаленных населенных пунктов нашей страны, интернет-магазин сотрудничает с Почтой России.
Срок доставки почтовой службой составит от 2 до 6 дней. При оплате на сайте во время оформления заказа доставка будет осуществляться бесплатно. Если же вы оплачиваете посылку наложенным платежом, то взимается комиссия Почты России в размере 2%, но не менее 50 рублей.

Вы можете отследить местоположение заказа при поступлении его на почту по трекинг-номеру, который можно узнать в Личном кабинете.

Примерка одежды и обуви при данном виде доставки невозможна.

Таким образом, на Lamoda возможны различные варианты доставки, и вы с легкостью можете выбрать удобный для себя способ получить желанные товары.

Перенос даты доставки

Существуют телефонные номера, при помощи которых можно связаться с сотрудниками магазина Ламода и попросить перенести, к примеру, продлить дату доставки товара:

  • жители Москвы могут воспользоваться телефоном +7 (495) 134-00-40;
  • для клиентов Ламоды, проживающих в других регионах, работает бесплатный номер 8 800 333-14-48.

Также при желании перенести оформленную доставку на другой день или время можно написать сообщение на электронную почту help@lamoda.ru или отправить заявку на обратный звонок в разделе службы поддержки Ламода.

Как вернуть товар

Перед возвращением товара в магазин необходимо знать, как заполнить заявление на возврат. Это можно сделать в личном кабинете клиента на сайте Lamoda.ru. Для этого нужно выбрать заказ и товар в нём, который вы желаете вернуть. Затем необходимо указать причину возврата и выбрать вариант для возвращения денежных средств. Для последнего может осуществляться либо банковский, либо почтовый перевод, но стоит отметить, что во втором случае срок возвращения будет дольше.

После выбора указанных пунктов нужно ввести необходимые данные во всех присутствующих в заявлении полях и сохранить документ. После этого уже готовая форма будет направлена на указанный вами при регистрации адрес электронной почты. Всё, что необходимо сделать после, это распечатать полученную форму и приложить её к товару, который подлежит возврату.

Вторым способом является заполнение письменного заявления, которое прилагалось к доставляемому товару. Такой вариант будет необходим в том случае, если у вас нет возможности доступа к интернету или способа для распечатывания онлайн-формы.

Условия

В зависимости от того, какая компания осуществляет доставку, могут меняться и сроки хранения. Рассмотрим несколько вариантов:

  1. Почта России. При выборе этого пути посылки находятся в отделении до 15 дней. Если этого необходимо, срок хранения заказа Lamoda можно продлить до двух месяцев. Для этого необходимо использовать схему, которая рассмотрен выше — подать заявление с паспортными данными.
  2. Пони Экспресс. Здесь действую условия, подразумевающие срок хранения до 3-х дней в постамате и до 7-ми дней в отделении. Чтобы продлить время нахождения заказа Ламода в отделении, нужно попробовать связаться с представителями компании по телефону 8-800-25-050-46 и уточнить, что можно сделать.
  3. Пик Поинт. Время хранения товара в постамате составляет трое суток. Товар можно самостоятельно забрать в любое удобное время и следовать инструкциям. Если нужно продлить срок хранения заказа, перейдите по ссылке pickpoint.ru и кликните на соответствующую кнопку. После этого введите телефон, номер отправления и код получения. Далее укажите количество дней продления и нажмите на соответствующую кнопку.
  4. DPD. После прихода посылка хранится в постамате 3 дня. При этом можно выбрать другую дату и время доставки путем согласования с представителями компании.
  5. Гермес. После прихода посылки пользователь сразу получает уведомление. При этом первая СМС приходит при передаче посылки, вторая — о прибытии, а третья — за день до завершения установленного периода хранения заказа от Ламода или другого интернет-магазина. Ограничение — семь дней. Чтобы продлить период, необходимо набрать телефон 7-499-21-545-54 в Москве или 8-800-77-562-75 в регионах.
  6. Боксберри. Если покупать товар через Ламода с помощью службы доставки Боксберри, нужно быть готовым к сроку нахождения посылки в отделении до 7 дней. На такой же период можно продлить эту дату. Оплата за услугу — 50 рублей. Доступна только один раз.

Как видно, продлить срок доставки можно с помощью самого интернет-магазина Ламода, а вот время хранения заказа можно поменять через саму службу доставки. Для этого может потребоваться подача заявления, оформление заявки на официальном сайте или связь с представителем колл-центра.

В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с подобными ситуациями по заказу в Ламода, и как их удалось решить.

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector