Как оформить возврат товара на Вайлдберриз после оплаты

Как оформить возврат товара на Вайлдберриз после оплаты

Популярный интернет-магазин Wildberries пользуется спросом у покупателей: широкий выбор, удобная оплата, собственные пункты выдачи. Но, осуществляя покупки в интернете, велика вероятность возврата: продукция ненадлежащего качества, одежда может не подойти по размеру или просто не понравился внешний вид. Рассмотрим подробно, как оформить возврат на Вайлдберриз, что подлежит отмене, а что нет.

  1. Как вернуть товар после оплаты на Вайлдберриз
  2. Какие товары не подлежат возврату?
  3. Продовольственные
  4. Непродовольственные
  5. Возврат товара надлежащего качества
  6. Причины
  7. Условия и сроки
  8. Способы возврата товара
  9. Через пункт выдачи и самовывоза
  10. Через курьера
  11. Почтой России
  12. Через постамат
  13. Через приложение
  14. Возврат товара ненадлежащего качества
  15. Причины
  16. Условия и сроки
  17. Процедура оформления
  18. Оформление заявки через Личный кабинет
  19. Возврат товара через пункт выдачи Вайлдберриз
  20. Что делать, в случае отказа в приеме бракованного товара
  21. Платный возврат на Вайлдберриз
  22. В каком случае отказ платный или бесплатный
  23. Сколько стоит возврат
  24. Возврат денег на Wildberries
  25. Наличный расчет
  26. Безналичный расчет
  27. Условия и сроки возврат денег на карту
  28. Заявление
  29. Куда жаловаться в случае отказа
  30. Отзывы клиентов о возврате Вайлдберриз
  31. Популярные вопросы
  32. Можно ли вернуть нижнее белье на Вайлдберриз?
  33. Можно ли вернуть электронику и технику?
  34. Как вернуть обувь и оформить заявку?
  35. Можно ли вернуть книги?
  36. Можно ли вернуть бижутерию и ювелирные изделия?
  37. Можно ли вернуть косметику на Вайлдберриз?
  38. Можно ли вернуть постельное белье (подушки, одеяла и т.д.)?

Как и когда осуществляется возврат товара

В торговле, реальной или виртуальной, возврат – обычная процедура. Согласно законодательству, клиент вправе вернуть не подошедшую ему вещь обратно, получив другую взамен или свои деньги. Как это происходит в Вайлдберриз?

Сам магазин существует уже 10 лет и имеет неоспоримые преимущества, делающие его полноценным конкурентом. Любой купленный клиентом товар в принципе можно вернуть, если он потерял актуальность или не подошел. Главное, сохранить его упаковку целой, не оклеивать ее дополнительно скотчем (так делают, чтобы спрятать вскрытый пакет). Вдобавок возврат может затруднить факт расчета покупателем. Если форма оплаты была – наложенный платеж, вернуть деньги будет труднее.

Когда обычно проводят возврат:

  1. Обычно осуществляют возврат бракованной вещи перед или во время осуществляемой курьером доставки. Например, клиент сначала оформил заказ и, спустя некоторое время, вдруг передумал.
  2. После доставки. Товар прибыл, клиент осмотрел его и решил возвратить.

Причины возврата товара

Условия возврата товара на wildberries прописаны с учетом российского законодательства.

В нем перечислены моменты, когда товар может быть возвращен продавцу:

  1. Внешний вид изделия не соответствует заявленному в интернет-магазине по форме, содержимому, расцветке и т.п.
  2. Истек срок годности.
  3. Неполная комплектация, детали не подходят друг другу.
  4. Одежда не соответствует размеру, фасону, длине.
  5. Есть брак.

Возврат средств

Перечисление клиенту заплаченных за возвращаемый товар денег производится после одобрения заявки. Имеется несколько вариантов перечисления средств:

  • По почте;
  • Наличным или безналичным способом;
  • На банковский счёт или карту;
  • На личный баланс в системе Wildberries.

На карту

На пластиковую карту деньги компанией Вайлдберриз отдельно не зачисляются. Туда они поступают автоматически, при переводе на банковский счёт. Поэтому, при составлении заявки, указывать номер пластиковой карточки не требуется.

Почтой России

Возврат почтовым переводом осуществляется во всех регионах страны. Адрес и индекс почты указывается при оформлении заявки на возврат купленной вещи.

Для получения денег следует явиться в указанное в заявке почтовое отделение, имея с собой паспорт для идентификации личности.

Наличными средствами

Получение денег наличными средствами при возврате покупки возможно только одним способом. Для этого следует указать в заявлении форму возврата – почтовым переводом.

Безналичным расчётом

Если вы выбираете безналичный способ возврата своих средств, об этом следует указать в заявлении.

Открываем вкладку «Мои данные», и вносим в неё следующую информацию:

  1. Ф.И.О.
  2. Номер банковского счёта.
  3. БИК учреждения, где у вас открыт личный счёт.

На личный счёт клиента

При желании покупателя, уплаченная сумма, после оформления возврата переводится на личный клиентский счёт. Его можно использовать в дальнейшем для совершения покупок в Wildberries.

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector