Горячая линия сервиса Букинг

Горячая линия сервиса Букинг

Booking.com (Букинг) — популярный сервис, позволяющий искать билеты на транспорт, развлекательные мероприятия и гостиницы. Пользователи способны удаленно заказывать билеты и вносить оплату безналичным способом. После успешной покупки выдается электронный чек. Клиентам доступно широкое разнообразие бонусов, помогающих экономить. Также предусмотрена программа лояльности. Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами использования сервиса, поэтому создана служба поддержки.

Линия данной компании является круглосуточной, поэтому вы можете дозвониться по ней 00:00 о 23:59.

По телефону горячей линии можно узнать огромное количество полезной информации – к примеру:

  • Как арендовать жилье в пределах России и за границей.
  • Как забронировать авиабилеты на различные рейсы.
  • Как арендовать автомобиль на территории нашей страны или заграницей.
  • Что делать, если оплата прошла. А гостиница, авиабилеты или автомобиль забронированы не были.
  • Как заказать такси.
  • Технические проблемы, связанные с сайтом или личным кабинетом.
  • Как заказать столик.
  • Оплата услуг.
  • Проблемы, связанные с мобильным приложением и так далее.
  1. +44 20 3320 2612 — международный номер телефон по обработке запросов на русском языке.
  2. +7 (499) 271 87 36 — единая техподдержка в России.
  3. +7 (499) 271 87 38 — телефон справки для клиентов отелей, гостиниц.

Кому нужна эта горячая линия, если ни по телефону не отвечают, ни персональный юрист пообещала связаться в ближайшее время и так и не позвонила. Интересно в Booking кто — нибудь следит за персоналом? Или им клиенты не нужны. Заблокировали личный кабинет и выяснить почему не могу уже 2 месяца.

Тоже пыталась дозвониться, отвечает робот, просит ввести номер бронирования, ввожу, робот опять просит ввести номер бронирования и так до бесконечности. Столкнулась с тем, что Букинг разместил в Сочи несуществующие апартаменты, то есть апартаменты разместили мошенники на их сайте, при этом номер телефона для связи был указан старого деда с Украины, который был очень удивлен, когда ему позвонили по поводу апартаментов в Сочи. То есть Букинг никак не проверяет собственников жилья, их телефоны и т.д. Просто стригут проценты. Никаких проблем Букинг не решает, обратной связи у них нет и сотрудников в России, я так подозреваю, тоже нет. Им некуда позвонить и некуда написать. Я писала на сайте Букинга, они не отвечают. Потому что все на самотеке. Держатся за счет постоянных гостиниц и отелей, которые зарабатывают деньги на постоянной основе. При этом даже если у вас возникнут проблемы с этими гостиницами и отелями, Букинг никак проблемы решать не будет. Ни за что ответственность они не несут, ни ща размещение, ни за проживание. Лично я больше никогда на этом сайте бронировать ничего не буду, буду бронировать напрямую. Хватит кормить этот Букинг. Жилье всегда и на месте можно снять, предварительно посмотрев несколько вариантов.

Отправил в 13.30 сегодня, ответа не получил

Можно ли отменить бронирование без потери денег из-за сложившийся ситуации с коронавирусом? С 16 по 19 апреля 2020 г. г. Обнинск, Россия, Курчатова 27/1-12; новое название : Апартаменты Fresh. Номер бронирования 2774979252; Pin-код 2807. Оплата прошла 25 февраля 2020г.

Мы заказали20.01.2020 отель вБратиславе с 15.03-18.03.2020 и отель в Будапеште С 18.03.2020-26.03.2020,когда в Европе вопрос о корона вирусе не стоял.Нам отменили вылет в Словению.В Словении иВенгрии ввели Чрезвычайное положение.Деньги за авиабилеты и отель в Братиславе нам вернули.В Венгрию нам не попасть в связи с указанными выше форс-мажорными обстоятельствами.На вашем сайте было указано бронирование , предоплата не обязательна.Но мы с родственницей Орешонковой Мариной внесли оплату20.01.2020 100%-379.57€.Silver Hotel Budapest City Center(Номер подтверждения бронирования2701.260.274Pin-код5512).Написали письмо в отель с просьбой вернуть деньги с учетом издержек отеля.Получили категорический отказ.Мы планировали лечение на минеральных источниках.Мне64года,Марине59лет.И мы не виноваты в сложившейся ситуации.Почему такое бездушие?Разве это принято пользоваться ситуацией и покрывать свои убытки за счет клиентов. Помогите. :

Стоимость звонков варьируется в зависимости от того, откуда вы звоните. Из любой точки российской территории звонок бесплатный, однако за границей он оплачивается в соответствии с требованиями вашего мобильного оператора.

Звонок оператору линии Booking изначально задуман как способ решения всевозможных срочных вопросов. Например, вы приехали в забронированный отель из России, а там вам сообщают, что никакой брони нет. В остальном рекомендуется использовать другие средства связи и не занимать без необходимости операторов.

В качестве альтернативы можно воспользоваться социальными сетями. Можно оставить комментарий, жалобу, отзыв, просмотреть новости, предложения и акции. Официальные сообщества есть в соц. сетях:

График приема обращений круглосуточный. Время работы контакт центра не отличается от времени суток, поэтому дозвониться или написать можно 24/7.

Я не могу войти свой аккаунт букинг ком, пишет что ввела неверно пароль.

Я продаю объект размещения, новый владелец хочет принять моих гостей и работать с сайтом Букинг, какие нам нужно сделать шаги, чтобы я открыла бронирования и новый владелец мог работать через месяц примерно.
Спасибо за ответ, звонок могу принять завтра, если что с 9 до 12

Я не могу войти в аккаунт. в 2016 году я была зарегистрирована на сайте . Логин был 1112918. Затем закрыла. Теперь хочу снова зарегистрироваться. Не могу зайти в аккаунт. Дозвониться тоже до вас не могу.

Администрации Букинг.ком.
Я Симонова Наталия Николаевна владелица гостхауса «Алекси».
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Используя свое положение, мое доверие, управляющий Мокросноп Алексей Александрович,
имея доступ к личному кабинету и пороли на Букинг.ком, изменил все данные,а так же телефоны и реквизиты на свои личные.
После многочисленных жалоб гостей обнаружила мошенничество управляющего.
Обратилась в органы полиции,был составлен протокол и взяты объяснения.
Мне нанесен моральный и материальный ущерб. С помощью властей Мокросноп А.А. был выдворен с территории гос.хаос «Алекси» и уволен.
Не однократно звонила Вам в помощь поддержки,результата нет.
Пыталась зарегистрироваться изменив с «Алекси» на «АZALIA» отослала видео ролик, улицы Курортной 63 на которой находимся, территорию,
строения и номера, пришел отказ.
Предоставляю свои документы, на право собственности гост акт, что являюсь владелицей ,паспорт.
Прошу Вас разобраться в этой ситуации так как сезон работы только лето.
А так же все отзывы благодарности гостей на мое имя были удалены с гостхаос «Алекси».
Сотрудничаем не первый год с Вами и подобных нарушений не было.
Документы все прилагаю и прошу разобраться. С Уважением Симонова Н.Н.
Мой телефон 0962180618

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector