Как обманывают клиентов в салонах красоты: способы. Как найти и выбрать салон красоты, чтобы не обманули?

Как вас обманывают в салонах красоты

Снаружи все красиво и презентабельно, изнутри – волосы на голове «дыбом». Как нас обманывают в типичных салонах красоты? Что делают продавцы «красивого бизнеса», чтобы заработать побольше? На какие уловки способны владельцы, чтобы выжать для себя пользу?

1. Лампы в солярии

Большая часть салонов, предлагающие услуги по получению загара в солярии, понятия не имеют о том, какие лампы у них стоят, какая у них пиковая мощность, как давно они обслуживались и повлияют ли они негативно на здоровье клиента.

Более того, в 90% случаев, вам никто не сможет предоставить даже сертификата, подтверждающего происхождение этих ламп или хотя бы, дату их замены. Солярии, взятые в аренду, вовсе, могут «кочевать» годами из салона в салон, без замены ламп, технической диагностики.

Содержать такое оборудование по всем правилам – неоправданно дорого. Одна замена превышает стоимость самого солярия.

Чтобы покупали – необходимо выставлять конкурентноспособную, низкую цену. Отсюда и растет подобная халатность.

2. Стерилизация инструментов

Бюджетные заведения и салоны среднего класса, как правило, «пускают пыль» в глаза клиенту, уверяя, что используемый инструмент стерилизуется по последнему предписанию СанПиН. Или вовсе, над этим не заморачиваются, работают по типу «не нравится – иди в другое место».

Процесс правильной обработки предполагает замачивание инструментов в растворе, затем – стерилизацию в сухожаровом шкафу или автоклаве. Каждое «запекание» и «отмокание» приборов, нещадно тупит их. Иными словами, каждая профессиональная обработка влечет за собой необходимость заточки инструмента. Что, разумеется, абсолютно не выгодно для их владельцев.

Мастера, как и администрация подобных салонов хитрит, показывая клиентам не запаянные пакеты из сухожарового шкафа. Или просто, на словах уверяет, что все нормы соблюдены.

3. Мастера новички в профессии

Салонный бизнес, это бизнес на «живых деньгах». Владелец привлекает клиентов, а мастер делает «ручную» работу. Все, что он заработал – ежедневно делится в обговоренном процентном соотношении. Салонам выгодно, чтобы сотрудников было много, а процент с их работы был меньше.

Так, большинство заведений не против брать на работу абсолютных новичков. «Запросов», как у сотрудников, у них меньше. Молча работают, преданно отдавая процент в кассу. Разумеется, о качестве не может быть речи. Откуда оно появится, если опыт «на нуле».

Профессиональные мастера, имеющие колоссальный багаж знаний и опыта, открывают собственные «домашние» студии или кабинеты. Все реже их можно встретить в классических парикмахерских. Зачем делиться с владельцем, если клиенты и так к тебе идут? Подобная практика набирает обороты.

Кроме этого, некоторые парикмахерские работают «на аренде». По большому счету, владелец салона просто сдает место, получая за это деньги. Остается только догадываться, волнует ли его наличие диплома у мастера, его опыт работы, наличие медицинской книжки и т.д.

4. Волшебные маски, чудодейственные спреи

Как уже было написано ранее, сотрудники «красивого бизнеса» получают процент от своей работы. Кроме этого, они получают процент от продаж косметики, реализации дополнительных услуг.

Салонная маска, с эффектом «супер-пупер» — скорее всего, классическая косметика, которая в домашних условиях «работала» ничем не хуже. Разница в цене. Ведь, за ее презентацию, нанесение и смывку – с вас возьмут хорошую сумму.

Разумеется, таким образом продаются не только процедуры для волос. Подобная практика применяется во всех ответвлениях бьюти бизнеса.

5. Встреча по одежке

Смешно, но в большинстве салонов, конечную сумму за процедуру называют, отталкиваясь от вашего внешнего вида. Особенно актуально при окрашиваниях, когда разбег итоговой цены может варьироваться в зависимости от потраченного материала.

Как на рынке, администратор и мастер взглянут на дороговизну вашей одежды и аксессуаров, от чего и сформируют общее представление о вашей платежеспособности.

Разумеется, вы не будете контролировать количество нанесенных граммов краски. Поэтому, вам останется только догадываться, заработали ли на вас больше, чем планировалось.

Конечно, не все салоны красоты работают по подобном «правилам». Как и в любом деле, всегда присутствуют добропорядочные люди, уважающие интересы клиентов. Однако, как показывает практика, описанные выше пункты встречаются крайне часто.

Были ли у вас случаи, когда в салонах красоты вас нагло обманывали? Случались ли нелепые и неприятные ситуации в бьюти индустрии?

Читать еще:  Оливковое масло натощак для похудения – приводим здоровье в порядок

Как на дать себя обмануть парикмахеру?

Всем хочется быть красивыми. Посещение парикмахера одна из услуг, помогающих выглядеть хорошо. К сожалению, развод на деньги добрался и до салонов красоты. То голову пять раз помоют, то краску два раза нанесут. А потом выставляют космические суммы. Как не стать лохом, посетив парикмахера вот в чем вопрос.

Существует множество приемов сэкономить на парикмахерских услугах, если не хотите переплачивать. Надо сказать, что парикмахеры являются неплохими психологами, они прекрасно чувствуют клиента, то есть легко вычисляют тех, у кого есть деньги и кто не сможет отказаться от лишних услуг. Поэтому надо выработать свою систему и придерживаться этой системы, не давая себя раскрутить.

1) Надо методом проб и ошибок выбрать подходящуюю парикмахерскую, не дорогой салон, а именно парикмахерскую, где стригут за умеренные деньги.

2) Обязательно выбрать мастера, который вам понравится, познакомиться с ним, привыкнуть к нему и ходить только к нему.

3) Определиться, сколько Вы готовы потратить денег на посещение парикмахерской, то есть что именно вы там хотите сделать — только стрижку или еще покраску волос, мытье головы, мелирование и т.д.

4) Экономить на всем, чем можно. Мыть голову дома заранее, если считатете возможным, краситься самостоятельно, а в парикмахерской только стричься, научиться делать лечебные маски и массаж головы самостоятельно и т. д.

5) Очень четко формулировать задачу перед мастером, чтобы исключить все лишние процедуры и услуги.

Впаривают всякие услуги в основном в салонах красоты, причем в достаточно дорогих салонах, в простых парикмахерских ничего не впаривают, разве что спрашивают, помыть или нет волосы.

А вот в салонах это да, там и кофе, и маски и массаж, и всякую косметику для волос предлагают, процедуры. Но многие для этого в эти салоны и ходят, их стригут не пол часа, а 2-3 часа, голову моют до и после стрижки, зато женщина там себя чувствует королевой и отдыхает, ремонт и чистота там как правило на высоте.

Ответ на вопрос прост, надо ходить в салоны красоты практически эконом класса, не в парикмахерские, а в салоны, но только в меру эконом. Там и мастера бывают хорошие, и кофе не предлагают, и ремонт средний, зато по кошельку «не бьет», заранее обговаривать все действия мастера, до стрижки.

Советую выбрать одного мастера и на долгие годы-после 2-3 стрижек волосы будут послушны именно этому мастеру и принимают вид хорошо ухоженных. Выбрать мастера можно оценив его работу на других-зайдите в парикмахерскую и посмотрите из под чьих рук выходят прилично постриженные клиенты. Не торопитесь, обойдите 2-3 парикмахерских в удобном для Вас месте близ дома или работы. В каждой парикмахерской есть прайс-лист и он должен висеть на видном месте. Если не видите-попросите прайс-лист для ознакомления. Ничего зазорного в этом нет-платите Вы свои честно заработанные деньги. Цены на одну и ту же услугу могут сильно разнится в зависимости от класса мастера, стоимости аренды помещения и жадности мастера. Профессиональный мастер, желающий иметь постоянных клиентов, цену не завышает пока клиентов не становится слишком много; но и тогда постоянным клиентам делает скидки в 10%. Чтобы лишние услуги не навязывали сразу же предупредите мастера что хотите сделать; заодно можете пошутить что сегодня на другие услуги у Вас денег нет, но если понравится сегодня будете постоянным клиентом. Предупредите его, так сказать, чтобы не напрягался впаривать услуги.

Давно не хожу в парикмахерские.Отрас­ тила себе длинные волосы.Причесок можно сделать уйму и разных: хвост, пучок, косичка-«колосок», распущенные и накрученные локоны и т.д.

А не хожу после одного неприятного случая.Когда-то я носила короткую стрижку.Всегда ходила раз в месяц к своему парикмахеру.Но, однажды она оказалась в отпуске.Я согласилась на услуги другого.Так вот. она отстригла мне челку под ноль, сделала мне мелирование таким образом, что на затылке у меня были пятка как у леопарда.Я чуть не плакала.Но, взяв себя в руки попросила пригласить администратора. Администратор пришла, выслушала мои претензии. И сказала, что чашечка кофе и бесплатная укладка за их счет.Я возмутилась еще больше и сказала:»Неужели за то, что изуродовали человека я должна еще и платить?Вы серьезно?»И зная, что парикмахерская частная,добавила, что я добьюсь, чтобы их «шарашкину контору» закрыли.И найду таких же потерпевших как и я в их салоне.

Результат не заставил себя ждать.Мне убрали «пятна леопарда»,уложили,ко­ фем напоили. И я не заплатила ни копейки.

Чтобы не обманули:

  • Нужно четко говорить, что сделать и как вы хотите.
  • Откажитесь от мойки и укладки волос. Придите в салон с мытой головой.А дома сами уложитесь.
  • Найдите «своего» парикмахера и ходите только к нему.
  • Добивайтесь возмещения любыми способами и средствами.Пишите в книгу жалоб.Жалуйтесь администрации и прочее.
  • Не посещайте салоны,если сомневаетесь в цене и качестве.
Читать еще:  Женские сумки — мода 2019-2020 года: обзор и 50 фото лучших женских сумок, модные женские образы с сумкой. Какую выбрать себе модную женскую сумку на весну, лето, осень, зиму 2019-2020 года: идеи, советы

Откровения парикмахеров. Как нас обманывают в салонах красоты

Говорят, причёска – это отражение внутреннего мира человека. Даже если это лысина. Отразить внутренний мир каждому из нас помогает парикмахер. Однако все ли работники претендуют на высокое звание стилиста? Конечно, нет. Большинство относится к своей профессии как к способу быстро заработать. Работники салонов красоты и барбершопов рассказали корреспонденту «АиФ-Челябинск» с чем может столкнуться клиент в этих заведениях.

Главное — помыть клиенту голову

Раньше всё было проще и понятнее: стрижки делились на два вида – женские и мужские. Цветов для окраски волос тоже было немного. Чтобы получить коричневый цвет, волосы красили луковой шелухой, бело-желтый – мешали шафран и ромашку, рыжий и чёрный – перемешивали хну и басму в разных пропорциях. Вот собственно и всё.

«Попробуйте вспомнить и перечислить все существующие в наше время процедуры для волос, — предлагает директор челябинского салона красоты Альбина Т. – Экранирование, ламинирование, элюминирование, кератиновое выпрямление, кератермия, карвинг, глазирование, мелирование, тонирование, тритмент… Уверена, что про некоторые вы ещё даже не слышали! Сегодня разработан даже ботокс для волос. Если говорить начистоту, то суть и конечная цель всех процедур одна и та же – сделать волосы гладкими, блестящими и послушными. Каждая из них дорогостоящая, от двух тысяч рублей. Зарабатывать на таких процедурах весьма несложно, главное убедить клиента, что ему нужно подлечить волосы. Если озвученная после этого стоимость услуг его не напугает, значит, можно действовать. При этом вовсе не обязательно использовать дорогие профессиональные средства, вряд ли клиент будет за этим следить. Главное в конце проведённой манипуляции с волосами их хорошо промыть и пообильней обработать обычным бальзамом-ополаскивателем».

В некоторых салонах мастеров даже учат не просто заявлять клиенту, что волосы у него не в порядке, но и предлагать экпресс-диагностику, чтобы выяснить, чем именно они болеют. Но здесь нужно знать, что в простых парикмахерских такое обследование не проводится. Это прерогатива врача-трихолога. Чтобы правильно диагностировать и анализировать состояние волос и кожных покровов, используют специальные аппараты. Специалисту не обойтись без компьютера, видеокамеры и дерматоскопа.

«С помощью трихограммы можно определить скорость роста волос, не нарушена ли работа секреции сальных желёз, не истощены ли фолликулы, нет ли грибка кожи головы и т.д. – объясняет трихолог частной клиники Ольга Зудина. – И провести такое обследование без подготовки невозможно: рекомендуется не мыть и не красить голову в течение двух недель, не пользоваться косметическими средствами для укладки. Как правило, держать трихолога даже салонам красоты вип-класса не по карману. Я слышала про случаи, когда клиентам якобы проводили диагностику состояния волос и кожи головы, намазав корни волос каким-нибудь гелем или просто рассмотрев их под лупой. Это смешно и это обычный развод клиента на деньги. Кстати, самую простую диагностику состояния волос можно провести и в домашних условиях. Выдерните один волосок и положите его в стакан с водой. Если волосок быстро опустился на дно, значит, он повреждён, целостность оболочки волоса и его структура нарушена. Здоровый волос останется близко к поверхности. Если после мытья волосы долго сохнут, это хорошо: здоровые волосы впитывают больше влаги, поэтому и сохнут долго».

Ради барашков на голове

Хорошо, если желая раскрутить клиента на деньги, парикмахер ему не навредит. Одно дело перемазать шевелюру человека бальзамом-ополаскивателем, другое – сжечь химическими средствами. Дама с пожжёнными тусклыми локонами и секущимися кончиками волос – привычная картина.

«Чем чаще клиент осветляет волосы, тем хуже их вид, — объясняет специалист женского зала другого салона красоты Евгения Б. – Тем более, если идёт осветление сразу на несколько тонов. Химическая завивка тоже делает своё дело. Я обычно стараюсь отговорить клиента от такой процедуры, предложить иную. Вспомните наших мам и бабушек, которые не знали другой причёски кроме химии. Блестели у них волосы? Увы, нет. Они были сухими и ужасно жёсткими, топорщились во все стороны. Зато потом завивались на бигуди и могли так ходить неделю без всяких укладок. Все современные процедуры – будь то карвинг или биозавивка – по сути предполагают всё ту же старую советскую химию. Любительницы утюжков и плоек тоже неизбежно жгут свои волосы».

Для химической завивки волос парикмахеры сегодня используют так называемый биосостав. Но, несмотря на приставку «био» и уверения специалиста о том, что процедура будет «щадящей», качество волос клиента не останется прежним.

«Далеко не все парикмахеры делают химию, — замечает Евгения. — Работать с клиентом приходится около трёх часов. Состав издаёт крайне неприятный запах. Вообще в смену мастеру не положено делать более двух химических завивок: это вредно для здоровья. Когда парикмахеры устраиваются на работу, многие ссылаются на аллергию, чтобы избежать работы с химической завивкой. Однако могу сказать, что пожилые женщины до сих пор идут в парикмахерские именно за этим. Они носят свои барашки на голове и их это устраивает».

Читать еще:  Что такое Хайп: перевод, как объяснить значение этого слова? Что означает слово Хайп на молодежном языке, в интернете? Что такое Хайп-проект, Хайп-деньги: значение. Что такое анти-хайп: значение

Когда и зачем объявляют акции?

Оказывается, нередки и такие ситуации, когда в салоне на витрине выставлены одни средства, а по факту специалисты пользуются другими, более дешёвыми. Причём делается не по прихоти работника, а по наказу директора, который пытается сэкономить на закупе красок, средств для укладок и т.п., не снижая при этом цен в прайсе салона.

«И если вы записываетесь в салон по акции или по какому-нибудь купону, даже не рассчитывайте на то, что с вашими волосами поступят именно так, как вы того жаждете! – предупреждает администратор одного из салонов красоты, пожелавший остаться неизвестным. – Значит, будут использованы именно низкопробные средства. Возможно, просроченные. Или вас отдадут новичку, начинающему специалисту, который будет на вас «набивать руку» и отрабатывать технологии. Во-первых, проведёте в салон гораздо больше времени, чем планировали. Во-вторых, рискуете остаться разочарованным в результате. А начнёте возмущаться, вам напомнят, что вы пришли по акции и посему претензии ваши не вполне уместны».

По словам экспертов в сфере красоты, доверять акциям можно только в тех случаях, когда они приурочены, например, к открытию салона. Заведение заинтересовано в наработке клиентской базы, и гарантированно обслужит любого посетителя по высшему классу. Или же если речь идёт о сезоне затишья.

«Для одних салонов это время летних или зимних каникул, для других – интервалы между праздниками, — рассказывает всё тот же специалист. — Точно не следует стричься или краситься по акции, если она проходит в период новогодних праздников или школьных выпускных. Некоторые парикмахерские объявляют акции в те часы, когда учреждение имеет минимальную загрузку. Традиционно таким периодом считается промежуток с 11 до 14 часов дня».

Круче название – выше цена

Самым непосредственным образом на прайс в парикмахерской влияют её название и статус. Стрижка или покраска в какой-нибудь «Весне» или «Фее» будет стоить гораздо дешевле, чем в салоне с названием «Charme». «Названия салонов красоты почти всегда ориентированы на дам, — делится наблюдениями Альбина Т. — Чаще всего они связаны с красотой, стилем и женским очарованием. Самый затасканный прием – использование женских имен. Сегодня это уже не модно, это пережиток эпохи СССР. Чьё-то имя может принести доход салону только в том случае, если это имя является брендом. Так, студия имени Сергея Зверева будет иметь успех и являться гарантией качества услуг. А вот «Студия красоты Анны Ивановой» — нет. И даже если в названии русские имя и фамилия написать латинскими буквами Anna Ivanova, ситуации это не изменит».

Нынче считается удачным использование современных модных реалий – «Звезда инстаграма» или «Королева соцсетей». Многие используют английские написания. Чтобы подчеркнуть имидж салона с европейским уровнем обслуживания, часто в название добавляется слова «beauty», «art», «style» и др. Чем более броским и запоминающимся будет имя, тем больший поток клиентов ждет мастеров и администраторов.

Имеет значение в плане цены и позиционирование заведения. В обычной парикмахерской стоимость услуг ниже, чем в салоне красоты. В салоне – ниже, чем в арт-студии. За стрижку в модных ныне барбершопах мужчина отдаст в два-три раза больше денег, чем в среднестатистическом мужском зале.

«Барбершопы стали появляться в российских городах с возвращением моды на бороды, — поясняет Евгения Б. – Выглядеть бруталом хочется каждому мужчине, а вот умение ухаживать за порослью на лице дано не всем. Уход за бородой сегодня предполагает определённые финансовые траты. И они выше, чем траты на ежемесячную стрижку волос на голове!»

«Но вы должны понимать, что качество услуг зависит только от работающих в заведении специалистов, — замечает Альбина. — Вас могут подстричь плохо и в парикмахерской за углом, и в дорогом салоне. Не важно, какие у мастера дипломы, премии и т.д. Главное, сколько лет он уже работает. Важны набитая рука и хорошие острые ножницы! И вот ещё что немаловажно: парикмахер должен быть тонким психологом и отличным оратором. Он должен чувствовать настроение клиента и вести себя в соответствии с ним. Молчаливых, необщительных посетителей лучше не бесить и оставлять в покое. А вот если клиенту хочется разговаривать во время процедуры, надо с ним разговаривать. И неважно о чём! И поверьте, это талант – молотить попусту. Хороший парикмахер должен таким талантом обладать: это неизменно скажется на его клиентской базе, а, значит, и на потоке клиентов в салоне, где он работает».

Источники:

http://prozhenskoe.ru/krasota/kak-vas-obmanyvayut-v-salonax-krasoty.html
http://www.bolshoyvopros.ru/questions/2837174-kak-na-dat-sebja-obmanut-parikmaheru.html
http://chel.aif.ru/health/beauty_and_health/otkroveniya_parikmaherov_kak_nas_obmanyvayut_v_salonah_krasoty

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector