Почему не проходит регистрация на Алиэкспресс: причины и их устранение

Не открывается сайт алиэкспресс, что делать?

Ответ:

День добрый! Да, одна из часто возникающих ошибок, с которой сталкиваются пользователи, это недоступность сайта Алиэкспресс, давайте рассмотрим причины этого, и как решить проблему.

Почему сайт Алиэкспресс не работает

  • Отсутствие или плохое интернет-соединение. Часто бывает, что не открывается Алиэкспресс из-за плохого интернет-соединения. В первую очередь проверьте у себя состояние Вашего интернета и открывает ли другие сайты.
  • Проблема в браузере. Может такое случиться, что браузер, которым Вы постоянно пользуетесь, засорен историей и вирусами. Попробуйте зайти на Алиэкспресс с другого браузера.
  • Большая нагрузка на сайт. Обычно такое случается в периоды больших распродаж, когда сайт не выдерживает наплыв большого количества посетителей и не работает. Как правило, такие проблемы решаются быстро, стоит только подождать.
  • Плановые технические работы.Таким огромным ресурсам требуется постоянно исправление ошибок. И при запуске таких исправлений на сайт, Алиэкспресс может быть некоторое время не открываться, но с течением времени эта проблема решится
  • Ресурс заблокирован. В связи с тем, что на Али продавцы могут выкладывать товары, запрещенные в России, Роскомнадзор может заблокировать сайт. Для выхода из положения придется использовать VPN. В браузере Opera, подобный функционал уже включен, достаточно поставить галочку в настройках «Включить vpn». В Google Chrome придется установить расширение браузера, которое называется Browsec

Почему не открывается Алиэкспресс с телефона

Так же проблемы с доступностью Алиэкспресс, возможны и с телефона в мобильном приложении, рассмотрим основные причины:

  • Требуется обновление приложения Возможно, вы используете старую и версию. Для устранения проблемы необходимо просто обновить приложение до последней версии.
  • Очистить кэш Приложение собрало слишком большой кеш и из-за этого может не работать или вылетать. Чтобы исправить это, вам необходимо зайти в настройки приложения Алиэкспресс и очистить кэш.

Видео по теме

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс — [Все по полочкам]

AliExpress – международная платформа предназначенная для продажи на ней товаров из Китая в различные страны.

По некоторым данным этот интернет ресурс занимает 47 место в списке самых посещаемых сайтов в мире.

Информация о товарах на нем, автоматически переводится на различные языки. А больше всего покупают на этом сайте жители русскоговорящих регионов.

Ну и как же, при таком активном использовании Алиекспресс, обойтись без ошибок? Да, их встречается множество и в самых разных областях.

Но сейчас мы сосредоточимся на ошибках, связанных с оплатой товара.

Поговорим о том, что делать если:

  • платеж не был обработан по причинам безопасности;
  • вы живете на территории Крыма или другой непризнанной миром территории;
  • вы столкнулись с системной ошибкой.

Содержание:

Платеж не был обработан по причинам безопасности

Если сайт выдает вам сообщение, похожее на то, что изображено на рисунке 1, проанализируем возможные причины и варианты выхода из ситуации.

Читать еще:  Открытки ветеранам на 9 мая День Победы своими руками. Шаблоны для открыток к 9 мая

Рис. № 1. Отказ в проведении оплаты по причинам безопасности

Причина 1

Часто бывает, что покупатель делает заказ, а потом вспоминает, что адрес доставки на этот раз должен быть другим и меняет его.

Если же ошибка уже допущена выхода два:

Рис. № 2. Переход в раздел «Мои заказы»

Рис. № 3. Страница заказов

Рис. № 4. Отмена заказа

Рис. № 5. Удаление отмененного заказа

Теперь можно вернуть прежний адрес и оформить заказ заново.

Важно если деньги были списаны с карты, то не стоит паниковать в течение 15 дней они вернуться на карту обратно.

Представить документы сайту как он и просит, для прохождения верификации.

Следует отметить, что мало кто использует этот вариант решения проблем с оплатой, поскольку:

Во-первых, приходиться ждать примерно полторы-две недели.

Во-вторых, бывает так, что вы прошли верификацию, получили товар, делаете новый заказ и снова сталкиваетесь с той же ошибкой. В таком случае лучше, не тратя время на верификацию, обратиться в службу поддержки сайта.

Причина 2

Вы создали новый аккаунт, не прошли верификацию и пытаетесь заказать не дешевый товар.

Выход напрашивается сам собой. Нужно предоставить сайту документы и получить статус «верифицирован».

Причина 3

Если регистрация аккаунта на Алиекспресс была сделана не в том регионе, из которого делается заказ сейчас.

Итак, если Вы действительно поменяли регион выхода у Вас два:

  • пройти верификацию, то есть представить сайту свои документы;
  • зарегистрировать новый аккаунт на Алиекспресс из Вашего текущего региона.

Причина 4

Если вы оплачиваете товар банковской картой, и банк отклоняет платеж.

Почему такое может происходить и что предпринять?

  • Банк считает сайт Алиекспресс небезопасным.
  • На карте недостаточно денег для оплаты товара с учетом комиссии.
  • По карте установлен лимит на онлайн платежи.

Тут можно обратиться в свой банк для выяснения причин отклонения оплаты. А можно прибегнуть к услугам другого банка или онлайн сервиса для оплаты.

Для этого делаем следующее:

Почему не получается зайти на алиэкспресс

В аккаунте на алиэкспресс хранится пользовательская информация. Через профиль оформляются и оплачиваются покупки, производится отслеживание товара, общение с продавцом и администрацией. В аккаунте закреплены платежные системы, индекс, адрес. Многие пользователи имеют высокий рейтинг, дающий большие скидки.

Потеря доступа – неприятное событие. Нельзя проверить статус посылки, добавить товар в корзину и оформить заказ. Причины разнообразны: от технических работ до низкой производительности компьютера. Понимание проблемы – частичное решение. Разберемся с распространенными причинами и способами восстановления доступа.

Главные причины

На формах часто встречается запрос: «Не могу зайти на алиэкспресс». Пользователи предлагают много глупых и неправильных решений. Неопытные покупатели доверяют комментариям и пытаются восстановить доступ неправильным путем. Разберемся с основными причинами.

  • Технические работы. Алиэкспресс – огромная площадка. В день совершается тысяча покупок. Часто происходят сбои, которые нельзя предотвратить за одну минуту.
  • Неправильные данные. Если вы вводите неправильный пароль или логин, система не пропустит вас не сайт.
  • Низкая производительность компьютера. Устройство не может прогрузить большой сайт.
  • Блокировка аккаунта. За ненормативное поведение администрация блокирует профили.
  • Неполадки браузера. Программа также может тормозить. Неважно, насколько надежную систему вы используете.
  • Сбой социальных сетей. Если пользователь входит в аккаунт через другие учетные записи, проблема не относится к работе алиэкспресс.
  • Блокировка провайдером. Необходимо поддерживать нормальное соединение.

Поговорим подробнее о каждой из проблем и найдем решение.

Неправильно введены данные

При входе в аккаунт нужно вводить логин и пароль. Большинство пользователей используют сайт по одной причине – приобретение товара. Надобность в покупке может возникать раз в полгода. Помнить пароль на протяжении длительного промежутка времени сложно. В итоге пользователь не может зайти в аккаунт и начинает писать в поддержку: «Не могу зайти в алиэкспресс». Администрация не сможет помочь покупателю, если он не помнит никаких данных.

Читать еще:  Какое море ОАЭ, когда лучше отдыхать? Отдых, пляжи, отели, достопримечательности в Дубаи, Джумейра-Бич, Шарджа, Рас-эль-Хайма, Абу-Даби, Фуджейра, Аджман

Рекомендуем при регистрации записывать информацию на отдельный листок. Желательно подальше от подозрительных взглядов. Создайте секретную папку на рабочем столе и заносите туда все пароли и логины.

Некоторые покупатели используют один пароль для всех социальных сетей, электронной почты. Такую комбинацию тяжело забыть, зато легко взломать.

Нельзя использовать в пароле персональные данные: номер карты, телефон, имя и дату рождения.

Восстановление пароля

Восстановить пароль просто, если вы помните пользовательские данные. Читайте инструкцию и параллельно выполняйте действия.

  1. Зайдите на страницу входа и нажмите на кнопку: «Забыл пароль?».
  2. Откроется окно, в котором нужно указать электронную почту, используемую при регистрации.
  3. Откроется новая страница с двумя способами восстановления доступа: подтверждением электронного адреса и общением с поддержкой.
  4. При выборе первого варианта на почту придет письмо с кодом. Введите комбинацию в поле для заполнения.
  5. Если вы не имеете доступа к электронной почте, согласитесь на общение с поддержкой. Администрация будет задавать каверзные вопросы, чтобы определить принадлежность к аккаунту.
  6. При успешном подтверждении причастности покупателя необходимо ввести новый пароль. После открывается доступ.

Если после разговора поддержка не признала пользователя обладателем страницы, покупатель может создать новую страницу.

Аккаунт заблокирован

Алиэкспресс блокирует не только магазины, но и покупателей. Получить блокировку пользователь может при серьезных нарушениях. Обычно поддержка не трогает покупателей.

Если аккаунт заблокирован, пользователь может использовать сайт, смотреть ленту товаров. Единственное ограничение – запрет на совершение покупок.

Зачастую покупатели не знают причин блокировки и начинают писать администрации. Поддержка может ошибиться, но чаще всего виноват покупатель.

Распространенные причины блокировки.

  • Мошенничество. Покупатель пытался обмануть продавца и администрацию, пытаясь получить бесплатный товар. Обычно у таких пользователей открыт спор по всем заказам.
  • Неподтверждённые данные. При регистрации необходимо подтверждать электронную почту. На адрес приходит сообщение с ссылкой для перехода. Если покупатель в течение трех дней не переходит, аккаунт автоматически блокируется.
  • Несколько страниц. Алиэкспресс не шпион, система не умеет определять владельца страницы. Если у вас несколько страниц, не указывайте одну электронную почту, индекс и адрес.
  • Обход системы. Отправление номера телефона или ссылки на социальную сеть продавцу запрещено. Алиэкспресс получает процент с покупкой магазина. Если вы пытаетесь обхитрить систему, получаете бан.

Не пытайтесь обхитрить систему, если у вас высокий рейтинг. За мошенничество аккаунт блокируется навсегда.

Восстановление доступа

Пожизненно блокируют только мошенников. Пытаться обращаться в поддержку нет смысла. Система уже приняла окончательное решение и не собирается рассматривать проблему заново. Рекомендуем создать новую страницу. Учитывайте, что нельзя использовать старое имя, адрес и электронную почту. Администрация заблокирует страницу без объяснения причины.

В остальных случаях внизу будет ссылка, по которой можно будет восстановить страницу. В некоторых ситуациях достаточно подтвердить данные. В сложных случаях придется общаться с модераторами и доказывать невиновность.

Пользователь сможет восстановить аккаунт, если не участвует в мошеннической деятельности.

Потеря доступа к социальным сетям

На алиэкспресс есть два способа регистрации: через электронную почту и через социальные сети. При выборе первого способа при входе необходимо вводить логин и пароль, что большинству покупателей не нравится. Во втором случае достаточно войти в социальную сеть через алиэкспресс.

Читать еще:  Коррекция носослезной борозды: противопоказания, показания. Носослезная борозда коррекция — эффект: фото до и после, отзывы, форум

Способ быстрый и удобный, но рискованный. Хорошо, если покупатель использует Google или Facebook. Системы хорошо защищены. В русском аналоге Вконтакте часто взламывают страницы. Пользователь теряет сразу две учетные записи: социальную сеть и алиэкспресс.

Проблема может быть не только во взломе страницы. Если вы забыли пароль от социальной сети, войти на алиэкспресс не получится.

Рекомендуем привязывать страницу к нескольким социальным сетям или использовать электронную почту.

Восстановление доступа

Чтобы восстановить доступ, придется покинуть китайский сайт и перейти в социальную сеть. Алгоритм восстановления аккаунта одинаковый на всех платформах. Достаточно подтвердить телефон или электронную почту.

Если аккаунт взломали, страница замораживается на определенное время. Сроки разнообразны: от суток до месяца. В некоторых ситуациях аккаунт могут заморозить навсегда. В этом случае восстановить страницу на алиэкспресс не получится.

Не рекомендуется использовать социальные сети для входа в алиэкспресс. Если социальную сеть заблокируют, войти в аккаунт будет невозможно.

Технические работы на алиэкспресс

Удивляться сбоям на сайте не стоит. В день алиэкспресс используют миллионы людей. Через сайт приходят большие деньги. Покупатели открывают споры, пишут отзывы и комментарии. Обычно сбои происходят во время больших скидок. Пользователи так много покупают, что сайт не выдерживает.

Часто алиэкспресс открывает технические работы. Подстроиться под всех покупателей не получается. Алиэкспресс используют не только русские люди, но и граждане Европы, Азии и Америки. Даже если бы алиэкспресс пытался подстроиться под русских покупателей, ничего бы не получалось. В России разные часовые пояса.

В момент сбоев и технических работ на платформе нельзя общаться с продавцами, листать ленту товаров и делать покупки.

Сроки технических работ

Больше суток ждать не придется. Покупатель ничего не потеряет. Алиэкспресс идет на встречу и готов помогать пользователям. Если у вас заканчиваются сроки заказа, автоматически продлится время.

Алиэкспресс сообщит заранее о возможных технических работах на сайте или в электронном письме.

Проблемы вне сайта

Зачастую китайская платформа не виновата в ошибке. Причиной могут стать сторонние сайты, вирусы и производительность компьютера. Чтобы проверить, зайдите с другого браузера, компьютера. Если проблем не будет обнаружено, дело не в алиэкспресс.

  • Вирусы. Некоторые не влияют на работу сайта. Другие предназначены для кражи пользовательских данных. Сайт защищен антивирусом и автоматически не открывается. Чтобы решить проблему, установите программу для очистки компьютера и устраните вирус.
  • Касперский. На алиэкспресс много пользователей, мошенников. Антивирус чувствует небезопасное соединение и блокирует сайт. Попробуйте отключить антивирус и зайти на алиэкспресс.
  • Отсутствие соединения. Пользователи об этом могут и не задумываться, но слабое соединение может стать причиной проблем. Алиэкспресс не даст оплачивать покупки, ведь если произойдет ошибка, виноват будет сайт. Проверьте соединение или обновите модем.
  • Низкая производительность. Если у компьютера проблемы, в браузере могут вообще не открывать никакие сайты. Отнесите устройство в сервис или самостоятельно обновите систему.

Мобильное приложение

Мобильное приложение – упрощенная версия полного сайта. Тут можно копить монеты, играть в игры и покупать товары со скидкой. В телефоне могут происходить ошибки из-за переполненности. Большинство покупателей отказываются от компьютеров и переходят на телефон.

  • Отсутствие интернета. Проверьте соединение. Возможно, на телефоне закончились деньги.
  • Старая версия. Зайдите в Play Market или App Store и проверьте наличие обновлений. Старая версия может виснуть и неправильно работать.
  • Низкая производительность телефона. Попробуйте выключить и включить устройство, удалить ненужные программы и очистить от мусора.

Не занимайте мошенничеством и придумывайте надежные пароли. Желаем приятных покупок и быстрых доставок.

Источники:

http://aliexpress-info.ru/ne-otkryvaetsya-sait-aliexpress-chto-delat/
http://kupill.com/aliexpress/ne-prohodit-oplata/
http://aliexpress-lafa.ru/aliexpress-spravochnik/pochemu-ne-poluchaetsya-zajti-na-aliekspress/

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector