Вайлдберриз: срок хранения заказа в пункте самовывоза. Wildberries: как продлить срок хранения заказа? Wildberries: получение заказа другим человеком

Как продлить срок хранения заказа в WildBerries

Интернет- торговля в России достигла высокого уровня и практически заменила продажу в физических магазинах. Между компаниями существует высокая конкуренция, и перечень торговых точек постоянно пополняется новыми торговыми площадками, одной из которых стал интернет-магазин WildBerries, реализующий товары многих популярных брендов. Ассортимент товаров охватывает не только одежду и обувь, начиная с самых маленьких возрастных групп, но и игрушки, электротовары, полезные мелочи для дома. Кроме широкой номенклатуры продукции этот магазин привлекает многих покупателей бесплатной доставкой во все даже самые отдалённые уголки страны и наличием пунктов выдачи, где при необходимости можно примерять заказанные товары. В некоторых случаях возникает необходимость продлить срок хранения заказа в WildBerries. Как осуществляется данная процедура, будет подробно рассмотрено в этой статье.

Преимущества магазина

К привлекательным преимуществам торговой площадки WildBerries можно отнести бесплатную доставку с возможностью примерки и отказа сразу, если вещь не подошла, самовывоз из пункта выдачи, оплата WebMoney или любой банковской картой, ежедневные скидки, которые могут достигать 30%. К серьёзным минусам относят время хранения в пункте выдачи. Если не получилось вовремя забрать заказ, его забирает, либо сам магазин без предупреждения, либо покупателем оформляется отказ. Но такой подход влияет на процент выкупа и рейтинг покупателя. В следующий раз предоставленная скидка будет уменьшена. Таким способом компания стимулирует безотказные покупки.

Нюансы оформления заказа

Процедура оформления покупки ничем не отличается от действий в других интернет-магазинах. Сначала выбирается категория товара, затем конкретный тип, размер, расцветка и т.д. Понравившуюся вещь положить в корзину. Если есть промокод, то ввести его вручную.

Внимание! Промокоды, взятые с внешних ресурсов, как правило, не работают, так как акции в магазине меняются ежедневно. Все купоны учтены в предложениях на официальном сайте.

При оформлении доставки необходимо выбрать пункт самовывоза.

Сначала указывается город, затем из предложенных вариантов подобрать наиболее удобный.

Сразу система предложит несколько сроков хранения. Выбирается наиболее удобный. Максимальный период до десяти дней. Отсчёт ведётся с момента оформления заказа.

Важно! В разных пунктах периоды хранения отличаются, поэтому следует внимательно изучить каждый из вариантов. Отслеживать статус доступно только в «Личном кабинете», поэтому периодически следует заходить и проверять. Дополнительных предупреждений и сообщений поступать не будет. Будет указано, что товар «Готов к отгрузке».

По состоянию здоровья или другим причинам покупатель не может вовремя забрать товар и нередко возникает необходимость продлить хранение заказа в «ВайлдБерриз». Существует последовательность действий, как правильно переоформить сроки ожидания:

  1. Авторизоваться на портале интернет-магазина.
  2. Зайти в раздел «Мои доставки», затем «Изменить условия доставки».
  3. Указать нужную дату, которую доступно менять до момента окончания первичного периода.
  4. Следует обращать внимание на доступность желаемой даты, то есть изменение делается при активности кнопки с новым числом и временем.
Читать еще:  Как отучить ребенка от укачивания на руках, в кроватке при засыпании? Когда нельзя отучать ребенка от укачивания на руках?

Следует помнить! По договору публичной оферты магазин оставляет за собой право возврата любого товара без каких-либо предварительных уведомлений в том случае, если клиент не взял его в указанный срок.

По отзывам многих покупателей, разнообразие способов доставки и оплаты является значимым преимуществом по сравнению с конкурентами.

Может ли быть получен заказ другим человеком?

Отличительной особенностью магазина является предоставление ежедневных скидок для всех без исключения потенциальных покупателей. В некоторых случаях может получиться так, что товар, который долго ожидался и очень востребован, продаётся с большой скидкой. Но в указанные магазином сроки сам заказчик не имеет возможности приехать забрать с пункта выдачи или оформить доставку курьером. К примеру, если находится в больнице или командировке. Магазин предусмотрел не только способ продлить доставку в «ВайлдБерриз» на несколько дней, но и сразу при оформлении заказа указать личные данные доверенного другого человека. При получении он называет свою фамилию и имя, а паспорта никто спрашивать не будет (хотя иметь его при себе не помешает при возникновении разногласий).

Допускается во время покупки сразу указать отличный от регистрации адрес. Для этого следует:

  • добавить сразу новый адрес в «Личном кабинете»;
  • выбрать условие при покупке «Получение другим человеком»;
  • заполнить данные получателя;
  • оплатить картой.

При возникновении вопросов уточнить их можно в Службе поддержки, которая работает круглосуточно без выходных.

Существуют ли недостатки у пунктов самовывоза?

При большом разнообразии доставки в интернет-магазине WildBerries, наряду с почтой и курьерами, многие клиенты предпочитают всё-таки использовать пункты самовывоза. Зная, сколько хранится заказ в «ВайлдБерриз», покупатель может рассчитать собственное время и выбрать лучший момент для посещения пункта выдачи. К тому же, во многих отделениях есть примерочная, что снижает риск приобретения товара, неподходящего по размеру.

К преимуществам доставки через пункты самовывоза для клиентов магазина можно отнести:

  1. Удобный и длительный график работы без перерывов, что позволит заехать в обеденный перерыв или после работы, а также в выходные дни.
  2. Удобная транспортная развязка возле метро или остановок общественного транспорта, поблизости с крупными супермаркетами.
  3. Никогда не бывает очередей, обслуживание производится быстро и чётко.
  4. Лояльный персонал, готовый всегда проинструктировать или оказать помощь.

При непосредственной передаче товара проще доказывать причину возврата из-за наличия брака.

К недостаткам можно отнести следующие позиции:

  1. Изредка сложно подогнать свой график работы и своевременно выкупить заказанную продукцию.
  2. На некоторых пунктах существует короткий срок хранения, что создаёт лишнюю суету из-за боязни возврата товара.
  3. Не в каждом городе имеются такие пункты вывоза. В некоторых ситуациях потребуется ехать в ближайший крупный город.

Но эти минусы с лихвой компенсируются преимуществами, так как Почта России пока ещё работает и принимает любые посылки.

Выводы

Разнообразие способов доставки несколько нивелирует возможные неудобства для некоторых труднодоступных регионов страны. Советы, как продлить срок хранения заказа в «ВайлдБерриз», помогут правильно сориентироваться и своевременно выполнить необходимые действия. Ведь скидка действует ограниченный период и будет недоступна в другое время. И так как любое невыполнение условий по выкупу продукции негативно сказывается на репутации самого покупателя, то придерживаться требований компании необходимо обязательно. Причина в том, что в дальнейшем клиент не сможет рассчитывать на дополнительные скидки при понижении его рейтинга.

Как продлить срок хранения заказа в WildBerries?

Wildberries можно по праву назвать одним из самых популярных интернет-магазинов по продаже одежды и обуви, косметики, товаров для дома и спорта. Широкий ассортимент, высокое качество, постоянный скидки и акции, удобная бесплатная доставка и возможность сразу же отказаться от непонравившегося товара завоевали любовь миллионов покупателей в России, Казахстане, Беларуси и Киргизии и имеено поэтому многих интересует как продлить срок хранения заказа на складе WildBerries.

Читать еще:  Как сделать слабительное в домашних условиях от запора, для похудения, для детей, при беременности и ГВ: народные рецепты и средства

Вильдберис единственная компания в России с более чем 2000 фирменными пунктами самовывоза и курьерской доставкой даже в самые отдаленные уголки нашей страны. Они работают 7 дней в неделю и 365 дней в году. При этом компания старается постоянно развиваться и идти в ногу со временем, поэтому предлагает своим клиентам все новые возможности для доставки их любимых товаров.

После прибытия в место назначения заказ ждет вас от 4 до 10 суток, но если очень нужно, то можно в вилдберисе продлить срок хранения. Это дает возможность клиенту спокойно без спешки выбрать удобное для него время для посещения пункта самовывоза или выбрать удобную дату приезда курьера на дом.

Что делать, чтобы продлить заказ?

Во первых вы должны знать как покупать на WildBerries, а уже после этого бывают случаи, когда покупатель не может забрать заказ в установленный срок. Для таких форс-мажорных ситуаций интернет-магазин также нашел выход, мы расскажем, как продлить срок хранения заказа в Wildberries еще на три дня.

В случае невозможности в назначенное время забрать заказ, необходимо:

  • Зайти в Личный кабинет на официальном сайте и через компьютер или ноутбук в последний день хранения заказа на складе. Нужно отметить, что, к сожалению, на данный момент с мобильного приложения, данной услугой воспользоваться не получится.
  • Перейти в раздел «Мои доставки» и найти кнопку «Продлить срок доставки», так вы сможете продлить хранение вайлдберисе.
  • Выбрать удобную для вас дату, когда вы сможете посетить пункт самовывоза. Но следует помнить, что продлить срок хранения заказа по правилам магазина можно только один раз.

Данная услуга, как продлить срок хранения заказа в Wildberries, действует для клиентов, оформивших свои заказы только в пункты самовывоза. К сожалению, на данный момент для курьерской доставки услуга не предоставляется. Поэтому, если вы не уверены на 100%, что сможете забрать ваш заказ у курьера, то лучше оформить доставку в пункты самовывоза.

Компания постоянно расширяет сеть своих офисов по всей стране, поэтому вы с легкостью сможете найти их недалеко от своего дома или работы, и делает график работы удобным для своих клиентов. Фирменные точки открыты с 9 утра до 21.00. Если же вы все-таки оформили заказ курьером, его может получить любой другой человек. Если же товар уже оплачен, его также может получить уполномоченное вами лицо, но только при предъявлении паспорта и доверенности, составленной заказчиком (оформителем заказа) в свободной форме.

Бывают ситуации, когда у клиента нет доступа к интернету, поэтому поменять самостоятельно сроки доставки заказа не получается. На помощь придет серверная поддержка интернет-магазина. Позвоните по номеру горячей линии 88001007505, менеджер скажет, как продлить срок хранения заказа в Wildberries. Для этого необходимо назвать номер заказа и номер телефона, прикрепленный к личному кабинету, если вы звоните с другого телефона.

Процедура продления сроков доставки в Wilberries

В интернете существует множество крупных интернет-магазинов от разных компаний. Один из таких – Wildberries, в его ассортименте более 5 тыс. товаров от разных брендов. Как и в любом ИМ, пользователь может оформить доставку, однако, иногда планы меняются, и в нужный день получить заказ невозможно. Тогда человек задумывается, как продлить срок доставки товара на Вайлдберриз.

Читать еще:  Вайлдберриз — интернет магазин: когда Черная Пятница в 2020 году? Какие скидки в Вайлдберриз в Черную Пятницу в 2020 году?

Чем вызвана необходимость продления срока доставки

Бывает, что в установленное время доставки получить товар не удастся по разным причинам. Например, срочно вызвали на работу, и человека не будет дома. Еще один вариант – появились срочные дела, и именно к сроку, когда посылка должна прибыть, нужно уйти из дома. Не стоит откладывать и вариант, когда заказчик задерживается на работе или еще где-то, и не успевает прибыть домой к установленному времени доставки посылки.

Стоит отметить, что ранее на сайте интернет-магазина не было нужной функции. Пользователям приходилось звонить в службу поддержки и просить перенести срок, что не очень удобно, особенно если появились дела, а звонок займет продолжительное время. Спустя время, представители компании услышали клиентов и сделали возможность изменять время прибытия на указанный адрес заказанного товара.

Алгоритм действий для продления срока доставки на Wildberries

Если вы заранее знаете, что получить товар в установленный срок не получится, не паникуйте. Если еще есть время, дату можно изменить через личный кабинет. Для этого выполните следующие действия:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries.
  2. Перейдите в раздел «Мои доставки», чтобы открыть список заказанных товаров, ожидающих отправку на адрес клиента.
  3. Выберите нужный, если их несколько, кликните по кнопке «Изменить условия доставки».
  4. Теперь можно выбрать новую, подходящую дату и время, когда курьер привезет товар.

Важно! В договоре публичной оферты Вайлдберриз есть пункт 7.1, где прописано, что компания оставляет за собой право без уведомления клиента вернуть товар обратно, если в установленные правилами сроки он не забрал товар.

Учитывая описанное выше правило, лучше менять время и дату заранее, если не успеваете его получить. Когда придет курьер, а ему никто не откроет, он вернет посылку обратно на склад, она будет числиться не забранной. Затем, спустя определенное время, товар отправится обратно, откуда прибыл.

Можно ли изменить адрес во время продления доставки в Вайлдберриз

Иногда пользователи вводят неправильный адрес, тогда, если ничего не менять, посылка придет не туда и, соответственно, вернется обратно. Функционал личного кабинета Wildberries предоставляет возможность менять адрес, для этого:

  1. Авторизуйтесь в ЛК магазина.
  2. Откройте раздел «Мои доставки», на экране отобразится список заказанных товаров, а также дата и время, когда они должны прийти клиенту на указанный адрес.
  3. Нажмите кнопку «Изменить условия доставки» возле нужного из них.
  4. Установите новый адрес и сохраните.

Курьеры получат новый адрес, и заказ придет туда, куда нужно.

Все же не забывайте проверять введенный вами адрес, если он будет неправильным, и вы его не исправите, то не получите посылку во время.

Возможные трудности

Трудности при продлении возникнут, только если нарушить крайний срок, который составляет 10 дней. Это значит, что посылка должна быть забрана клиентом или отправлена ему в течение десяти дней с момента поступления на склад. Соответственно, и продлить дату или время можно в пределах крайнего срока. Если нужно больше, посмотрите на сайте контактные данные компании, позвоните и уточните, может ли посылка еще побыть на складе определенное время. Других проблем при изменении даты или времени не возникает.

Теперь вы знаете, как продлевается доставка Wildberries. Для этого клиент компании должен зайти в личный кабинет и воспользоваться специальной функцией. Там же можно изменить адрес, если он указан неправильно. При это нельзя нарушать крайний срок доставки, равный 10 дням. В противном случае посылка может вернуться туда, откуда прибыла.

Источники:

http://diskontclub.ru/internet-magaziny/kak-prodlit-srok-hranenia-zakaza-v-wildberries.html
http://oshoppinge.ru/kak-prodlit-srok-hranenija-zakaza-v-wildberries/
http://oposylkah.com/po-rossii/prodlit-dostavku-v-wildberries.html

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector