Как связаться с покупателями на Алиэкспресс, и для чего это нужно? Сообщение покупателю на Алиэкспресс — как написать?

Как переписываться с реальными покупателями на АлиЭкспресс

Опытные покупатели на АлиЭкспресс знают, что далеко не всегда информация, указанная в карточке товара, соответствует действительности. Поэтому при решении приобрести понравившийся товар они учитывают «звездность» продавца и в обязательном порядке читают отзывы реальных покупателей. Но бывает так, что отзывов на товар очень много, а подробного его описания от покупателей после получения посылки практически нет, или же комментарии вызывают сомнения в правдивости.

Например, на картинке ниже мы видим несколько отзывов, написанных, вроде бы, разными людьми, но в одно и то же время. Причем комментарии предназначаются такому «популярному» товару, как резиночки для волос. Отзывы-то на русском языке, но это свидетельствует только о том, что торговцы стали хитрее: либо пользуются переводчиком, либо нанимают русских удаленных работников для фейковых комментариев (в последнее время второй вариант кажется реальнее).

Очень часто не совсем порядочные продавцы выпрашивают положительные отзывы на АлиЭкспресс у покупателей, даже у тех, которые по каким-то причинам остались недовольными товаром или же долгой доставкой. За хорошие комментарии обещаются всяческие «плюшки» в виде купонов на скидку, бесплатных подарков и т.п.

Если же вы хотите узнать побольше о товаре, оперативности отправки и скорости доставки посылки у покупателя или же проверить честность того или иного комментария, вам стоит обратиться к человеку, оставившему отзыв на АлиЭкспресс, напрямую. Обращаться с вашими вопросами можно как к тем, кто оставил положительный отзыв, так и к оставшимся неудовлетворенными от сделки покупателям. Причем последние с большей долей вероятности ответят вам и предостерегут от совершения проблемной покупки.

Правда, есть одно существенное затруднение – на площадке АлиЭкспресс пока что не предусмотрено механизма нормального общения между покупателями. Но выход есть и знают о нем немногие. Мы постараемся доступно объяснить, как можно связаться с другими покупателями посредством китайского сервиса.

Как связаться с покупателем

Каждый покупатель, который регистрируется на площадке АлиЭкспресс, получает уникальный идентификационный номер. Для связи с человеком необходимо его и узнать. Делается это следующим образом:

  • заходим в карточку товара, который нас интересует;
  • открываем вкладку «отзывы»;
  • выбираем пользователя, комментарий которого мы хотим проверить или уточнить некоторые детали;
  • кликаем на его ник (напротив комментария), вследствие чего попадаем на страницу его профиля;

  • в адресной строке открывшейся страницы мы видим длинный URL, примерно, такого формата: feedback.aliexpress.com/display/detail.htm?ownerMemberId=123456789&memberType=buyer. Цифры, которые идут после «ownerMemberId=», и являются тем самым идентификатором покупателя, к которому мы хотим обратиться.

Сразу отметим, что не каждый отзыв на АлиЭкспресс позволяет определить идентификационный номер его автора. Если при оставлении комментария покупатель не снял галочку с поля, в котором указано, что отзыв будет оставлен анонимно, то его «ник» будет отображаться лишь частично (например, M***ya) и ссылки, на которую можно кликнуть, чтобы перейти в профиль пользователя не будет. Поэтому обратиться мы можем лишь к покупателям, оставившим открытый (не анонимный) отзыв.

Дальше нужно выделить требуемые нам цифры и скопировать их в буфер обмена (например, при помощи комбинации CTRL+C). Теперь, чтобы написать автору отзыва ваше сообщение-вопрос, следует перейти по ссылке (открыть в новой вкладке вашего браузера):

Вместо «xxxxxxxxx» нужно будет подставить скопированный ранее идентификатор покупателя (например, при помощи комбинации CTRL+V). Перед вами откроется специальная форма, предназначенная для общения с поставщиками на сайте Alibaba.com, но, ввиду того, что мы в форму подставили номер покупателя, сообщение будет отправлено именно ему.

Читать еще:  Красивый и нежный бирюзовый маникюр на коротких ногтях: идеи, фото. Как сделать красивый бирюзовый френч, лунный маникюр, со стразами, рисунком, блестками, камнями: идеи дизайна, фото

Поля с вашим именем и именем адресата будут заполнены автоматически (вы же авторизовались на АлиЭкспресс перед поиском отзывов?), а вам нужно будет лишь написать само сообщение, где стоит постараться доходчиво объяснить цель вашего обращения.

После отправки вашего сообщения, пользователь, к которому вы обращаетесь, получит уведомление о вашем письме на свой e-mail, указанный им при регистрации на АлиЭкспресс. Данное уведомление будет прислано от Торговой Площадки Alibaba.com и оформлено в фирменном стиле компании. В нем будет указано ваше имя (как отправителя), страна вашего проживания и текст сообщения. Для того чтобы пользователь смог ответить на ваше обращение, ему потребуется перейти по ссылке «Посмотреть детали».

Конечно, далеко не каждый человек, получивший такое сообщение, захочет переходить по ссылке, чтобы ответить вам, особенно если раньше он с таким не сталкивался. Более того, даже если он перейдет по данной ссылке, там ему еще предстоит разобраться что к чему.

Как уже сообщалось ранее, данный инструментарий предназначен для оптовых покупателей и продавцов, работающих на торговой площадке Alibaba.com, входящей в состав корпорации Alibaba Group (в нее же входит и розничная торговая площадка AliExpress). Практика (точнее, опыты) показывает, что люди далеко не всегда ориентируются, где на открывшейся странице находится чат и как ответить на вопрос, хотя никто никуда форму ответа не прячет.

Зато если вам попадется продвинутый и разговорчивый собеседник, то вы получите от него ответ на свой e-mail, указанный при регистрации на АлиЭкспресс в том же виде, в каком и ваш оппонент. Вам останется только нажать на кнопку «Посмотреть детали» — и ведите себе переписку дальше на странице Алибабы.

Внимание! Прежде чем вести разговоры с незнакомыми пользователями, знайте, что вашему собеседнику станут известны все ваши личные данные, как будто он был бы продавцом на АлиЭкспресс. На странице Алибабы слева есть колонка (смотри рисунок выше), в которой указывается ваши ФИО, адрес, телефон. Правда, если все-таки вы получите ответ, то узнаете такую же информацию об ответившем вам пользователе.

Как узнать свой ID на АлиЭкспресс

Иногда есть необходимость поиска своего ID на АлиЭкспресс. Например, его могут запрашивать операторы службы поддержки. Найти его очень просто:

  • Перейдите в личный кабинет, вкладка «Мой AliExpress».
  • Зайдите в раздел «Управление отзывами».
  • Нажмите на кнопку «Показать мои отзывы».

  • Скопируйте из URL страницы цифры, как это было сказано выше. Например, из ссылки feedback.aliexpress.com/display/detail.htm?ownerMemberId= возьмите цифры 123456789.

Кстати, для чего еще может быть использован личный ID: вы всегда сможете проверить, не находится ли ваш аккаунт в черном списке покупателей, перейдя на сайт www.smtbuyerblacklist.com. Этим сайтом пользуются продавцы АлиЭкспресса при отправке товара.

Надеемся, что вам понравился еще один способ проверки продавцов на АлиЭкспресс путем общения с уже состоявшимися покупателями интересующего вас магазина. Только будьте осторожными при общении с незнакомцами, имеющими доступ к вашим личным данным.

Как написать сообщение покупателю на Алиэкспресс?

Многие уже убедились на своём горьком опыте, что верить отзывам на сайте Алиэкспресс это себя обмануть, да и вообще на каждом углу обман, накрутка отзывов, накрутка лайков и куча проплаченных блоггеров которые расхваливают китайское барахло.

Вообщем чтоб узнать стоит ли покупать тот или иной товар на Алиэкспресс, можно спросить или задать свой вопрос о товаре — напрямую у покупателей которые купили данный товар. Оказывается на Алиэкспресс есть возможность связаться с покупателем и написать ему личное сообщение на емейл и внутреннюю почту Alibaba, но далеко не все об этом знают.

Как говориться отзывы-отзывами, а узнать у реального покупателя о том говно товар или можно брать, иногда очень важно.. Поэтому мы подготовили для вас инструкцию, как можно написать сообщение или просто связаться с тем или иным покупателем на Алиэкспресс:

1. Сначала авторизируйтесь на сайте Алиэкспресс (зайдите под своим логином и паролем). Найдите нужный товар с отзывами на Алиэкспресс, зайдите в подробное описание товара и прокрутите прокрутку чут-чуть вниз, после чего Вы увидите вкладку «Отзывы» (нажмите на неё), и потом нужно кликнуть на Имя (ник) пользователя, которому Вы хотите написать сообщение.

Но есть нюанс, можно писать только пользователям у которых ник (Имя) указан синим цветом (без звёздочек), ну а ники со звёздочками это анонимный пользователь который при оставлении отзыва, поставил галочку «анонимно».

Читать еще:  Как сделать оригинальный торт из конфет и сока? Как сделать торт из конфет для мальчика, девочки, мужчины и женщины

2. Далее нужно скопировать ID пользователя из адресной строки браузера как показано на картинке ниже (скопируйте ТОЛЬКО циферки после ownerMemberID=123456789).

3. Теперь чтоб написать сообщение покупателю, скопируйте в адресную строку своего браузера ссылку http://message.alibaba.com/msgsend/contact.htm?action=contact_action&domain%20=4&id= и в конце без пробелов допишите ID покупателя, который вы только что копировали (циферки). Если Вы всё сделали правильно, то появиться форма для отправки сообщений покупателю.
Желательно написать там свой емейл для обратного ответа, ну и вкратце написать свои вопросы покупателю. Разумеется никто Вам отвечать не обязан, но если написать 2-3 покупателям, есть шанс получить 1-2 ответа.

Как ответить на сообщение покупателя?

1. Если Вы отправили сообщение покупателю или Вам ответили например на ваше сообщение, то на email придёт письмо оформленное в фирменном стиле Alibaba Group (холдинг в который входит Алиэкспресс). В этом письме нужно нажать на кнопку «View Details» и откроется страница где можно прочитать сообщение и написать ответ, хотя в принципе всё сообщение видно в письме и проще ответить на емейл указанный в тексте сообщения:

2. После нажатия на кнопку «View Details» из письма, откроеться огромная форма с кучей кнопок, но сам «Чат» с сообщением которое Вам пришло или от Вас получил покупатель, будет справа и там же форма для ответа на сообщения.. Обычный пользователь далеко не сразу разберётся что там и где, поэтому рекомендуется в тексте сообщений указывать свой емейл, скайп или WhatsAp/Viber.

Ну а чтоб глянуть раздел со всеми своими сообщениями, нужно перейти по ссылке: http://message.alibaba.com/message/default.htm#feedback/all

Вот впринципе примерно так оно работает, немного через жопу, но других вариантов особо нету, из нюансов, так это при отправке сообщения, покупатель получит некоторые ваши личные данные: имя, телефон, емейл, страна и город, ну и соответственно если покупатель ответит вам через «фирменную» форму ответа, то Вы тоже получите его данные.

Вся эта шляпа сделана в основном для оптовиков и продавцов, которые торгуют на сайте Alibaba, но так как Алиэкспресс работает на той-же платформе и на тех же серверах, то эдакий онлайн чат у этих проектов общий.

Как узнать свой ID пользователя на Алиэкспресс?

1. Для того чтобы узнать свой идентификатор (MemberID) на Алиэкспресс, перейдите в раздел «Мой Aliexpress»

2. И кликните на «рейтинг покупателя» посередине раздела Мой Алиэкспресс, после чего откроется страница где будет указан ваш ID пользователя на Алиэкспресс, собственно ID нужно вырезать из ссылки (цифры после ownerMemberId=) http://feedback.aliexpress.com/display/detail.htm?ownerMemberId=123456789&companyId=123456789&memberType=buyer

Также можно кликнуть слева на раздел «Управление отзывами» (в разделе Мой Aliexpress) и на открывшейся странице кликнуть на кнопку «Показать мои отзывы»:

После чего откроется страница в ссылке которой Вы сможете найти свой ID покупателя Aliexpress: (вырезать нужно только цифры в адресной строке браузера, это ваш ID)

Для чего ещё нужен ID пользователя Aliexpress? У продавцов на Алиэкспресс есть чёрный список покупателей, вся база храниться на специальном сайте http://smtbuyerblacklist.com (там можете проверить свой ID). Сервис китайский, на китайском, но в принципе разобраться можно. Продаваны там выкладывают не только ID пользователей, но и другую инфу о них и разумеется есть поиск по ID покупателя с Алиэкспресс.

Как ещё можно общаться с покупателями на Алиэкспресс?

Если нужно спросить совет, узнать как лучше поступить и вообще просто поболтать с реальными покупателями на Алиэкспресс в режиме реального времени прямо на главной странице сайта Алиэкспресс, Вы можете скачать и установить специальный плагин для вашего браузера: (на данный момент, онлайн чат работает только в браузере Google Chrome / Яндекс.Браузер)

Скачать и установить расширение Aliexpress Seller Check для браузера Google Chrome (Яндекс.Браузер/Mail.Ru):
https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-seller-check/mibmplgflabdmnnoncnedjfdpidjblnk (на открывшейся странице нажмите на синюю кнопку с надписью БЕСПЛАТНО)

Скачать и установить расширение Aliexpress Seller Check для браузера Opera:
https://addons.opera.com/ru/extensions/details/aliexpress-seller-check/ (на открывшейся странице нажмите на зелёную кнопку с надписью Добавить В Opera)

Скачать и установить расширение Aliexpress Seller Check для браузера Firefox (Mozilla):
https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/aliexpress-seller-check/ (на открывшейся странице нажмите на кнопку с надписью Add To Firefox)

Скачать и установить расширение Aliexpress Seller Check для браузера Яндекс (Yandex Browser):
https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-seller-check/mibmplgflabdmnnoncnedjfdpidjblnk (на открывшейся странице нажмите на синюю кнопку с надписью Добавить в CHROME)

Читать еще:  Модные женские духи 2019-2020 года — как правильно подобрать для себя аромат: описание и фото женских ароматов

Вот как выглядит чат на главной странице Алиэкспресс (можно прикреплять фото, видео, а также оставлять текстовые, фото и видео отзывы под товарами и ещё много полезных функций..)

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Как связаться с продавцом с алиэкспресс?

Иногда при покупке на Алиэкспресс, в описании товара нет каких-то моментов, которые хотелось бы уточнить. В этом случае нам поможет продавец.

Многие не знают каким способом можно пообщаться с ним. Поэтому, вот полная инструкция — как связаться с продавцом с алиэкспресс?

Как связаться с продавцом с алиэкспресс и задать вопросы?

Сейчас мы посмотрим как в алиэкспресс написать продавцу. Это можно сделать в двух случаях.

Первый, это когда вы только присматриваете для себя товар и хотели бы побольше узнать о нем от продавца. Итак, открываем страничку с товаром и пролистываем немного вниз, туда где описание. Здесь-то мы и найдем кнопку ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ:

Нажимаем на неё и открывается вот такая форма:

Здесь всё просто: пишите своё сообщение и отправляете. Также можно добавить файл, например, если хотите спросить есть ли похожий товар, как на отправленном фото.

Теперь второй случай: как связаться с продавцом на алиэкспресс, если товар уже заказан? Переходим в личный кабинет алиэкспресс Мои заказы:

Здесь мы можем увидеть всю историю своих заказов на торговой площадке. Напротив каждого, есть кнопка написать продавцу:

Выбираем тот заказ, по которому есть вопросы и нажимаем написать, открывается страница диалога с продавцом:

Ну а дальше уже дело за вами:)

На каком языке писать продавцу с Алиэкспресс?

Многие интересуются вопросом, на каком языке писать китайцу? Если вы знаете английский или китайский, то можете пролистывать эту тему.

Хотя не все китайцы сами знают английский, а тем более русский… Для переписки они используют переводчики, почему бы и нам ими не воспользоваться? А вообще алиэкспресс сделал автоперевод и мне кажется, что у продавцов он тоже есть:

Как видите, я пишу на русском и не парюсь. Продавец заинтересован в том, чтобы продать свой товар. Если что он сам найдет выход перевести ваше сообщение.

Старайтесь писать короткие фразы, чтобы бедняге не пришлось переводить ваши деепричастные обороты с кучей вводных слов и конструкций:)

Как общаться с продавцом на алиэкспресс?

Кроме того, на каком языке писать продавцу, многие интересуются: а в какой форме общаться с продавцом? Как к нему обращаться на ТЫ или ВЫ?

Китайцы очень добродушный народ, поэтому будьте доброжелательны и вежливы:) Пишите короткие фразы, называя его друг или дорогой друг. Вот список слов и фраз, с которых можно начать беседу с продавцом на алиэкспресс:

Не забывайте поблагодарить продавца за предоставленную информацию и пожелайте хорошего дня:)

Иногда продавец может вас не понять с первого раза, но будьте терпимее и попробуйте сформулировать мысль как можно чётко. Если вы будете уважать других, то и к вам будут относится с уважением.

Как в сообщении отправить фото продавцу на Алиэкспресс?

Выше я уже писала, как отправить фото продавцу на алиэкспресс. Прикрепить файл с компьютера можно под сообщением в диалоге:

Это могут быть изображения в формате: jpg, png, jpeg, gif и bmp. Также файл может весить не более 5 мегабайт.

Как в алиэкспресс добавить в черный список продавца?

Представим ситуацию, что продавец вас обманул или просто надоел своими сообщениями. На Али вы имеете право добавить его в черный список. Для этого зайдите МОЙ ALIEXPRESS/ЦЕНТР СООБЩЕНИЙ:

Найдите нужную переписку с продавцом, который вам не угодил и нажмите на текст сообщения. Откроется ваш с ним диалог, а сверху можно увидеть кнопку Черный список:

Нажмите на неё и продавец отправится в ЧС. Больше он не сможет отправлять вам сообщения. Чтобы разблокировать продавца, в меню ЦЕНТР СООБЩЕНИЙ выберите НАСТРОЙКИ/Черный список и разблокируйте нужного.

Кстати, если вдруг вас сильно обидели, вы можете разместить свою жалобу на сайте AliTrust и, с большей вероятностью, у этого продавца сразу понизятся продажи.

Чтобы не попасться в лапы к мошенникам, научитесь проверять продавца на алиэкспресс.

Теперь вы знаете как связаться с продавцом с Алиэкспресс и как правильно вести с ним беседу.

Источники:

http://alitrust.ru/articles/znakomstvo-s-aliexpress/kak-poobshchatsya-s-realnymi-pokupatelyami-na-aliekspress-82
http://lowcost2.ru/info.php?wiki=161
http://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-prodavtsom-s-aliekspress/

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector