М.Видео: как заказать товар через интернет? Онлайн покупки бытовой техники и электроники в интернет магазине М.Видео: пошаговая инструкция

Содержание

М видео как забрать заказ

Каждый покупатель имеет право на отказ от покупки, совершенной в интернет-магазине. М.Видео заботится о своих клиентах и учитывает их пожелания, обеспечивая комфортные условия приобретения и возврата товара. Об отмене заказа в М.Видео читайте далее.

Возможно ли отменить заказ в М.Видео

В большинстве интернет-магазинов отменить уже сделанный заказ достаточно трудно. По этой причине люди даже не пытаются решить возникшую проблему, а спокойно ожидают доставки посылки, чтобы потом оформить возврат согласно положениям законодательства.

Что касается возможности отменить заказ, оформленный в магазине М.Видео: данная торговая сеть заботится о каждом из своих клиентов и дает возможность произвести отмену покупки тогда, когда это понадобится покупателю. Не имеет никакого значения, находится посылка на этапе комплектации или едет к получателю: клиент обладает полным правом на то, чтобы отменить свое приобретение, не объясняя причин.

Условия отмены заказа в М.Видео

Многим покупателям неудобно даже задумываться о необходимости отменить сделанный заказ в интернет-магазине, так как они считают, что такая процедура сопряжена с совершением множества неприятных манипуляций: звонков, составления заявок, извинений и так далее.

Также у некоторых клиентов имеется страх того, что организация М.Видео занесет их в черный список после отмены покупки, и они не смогут в дальнейшем ничего приобрести в ее магазинах.

Все эти опасения напрасны. Удалить заказ в интернет-магазине М.Видео можно быстро и легко:

  • покупатель после отмены не столкнется с какими-либо неприятными последствиями;
  • даже если покупка уже прошла этап оформления, отменить ее все равно возможно. Следует обратиться к менеджеру магазина и озвучить номер заказа;
  • клиенту доступна корректировка даты и времени доставки товара, добавление части заказа или, наоборот, отказ от нее, полное аннулирование приобретения;
  • отмена и возврат покупки возможны даже в день, когда она уже прибыла в указанный покупателем пункт.

Инструкция по отмене заказа

Чтобы удалить заказ в М.Видео, прежде всего, необходимо перейти на официальный портал данного магазина. После этого пользователь попадает в Личный кабинет, указав электронный адрес и пароль.

Подробная пошаговая инструкция того, как отменить заказ в Личном кабинете М.Видео:

  1. В Личном кабинете, во вкладке «Заказы» выбрать требующуюся позицию, от которой желает отказаться клиент. Скопировать ее номер, прикрепленный изначально по умолчанию.
  2. Позвонить операторам по бесплатному номеру 8-495-777-777-5 в Москве и 8-800-200-777-5 – во всех прочих российских регионах. Оформить заявку на отмену покупки также можно по электронной почте (адрес организации – 24@mvideo.ru).
  3. При отправке запроса на почту М.Видео стоит внести в него личные данные покупателя и номер оформленного заказа.

Важно! Если отправление уже сформировано и направляется в пункт выдачи, следует позвонить по одному из телефонов, указанных выше, и отменить доставку. Когда посылка оказалась в почтовом отделении, заявка на то, чтобы аннулировать ее, направляется на контактный адрес.

Еще один вариант – просто не приходить и не получать отправление, и тогда, по истечении одного месяца, оно уйдет обратно к отправителю.

Также, если товар уже прибыл, покупатель имеет право на отказ от него в течение тридцати дней. Когда посылку доставил сотрудник курьерской службы, а получатель не желает ее забирать, отмена также возможна, но оплата обратной доставки целиком ложится на клиента.

В магазине М.Видео имеется программа «Обмен без проблем». Даже если отправление оказалось дома у покупателя, дается месяц на то, чтобы его вернуть.

На сегодняшний день совершать покупки в магазинах М.Видео стало максимально просто и удобно благодаря существованию онлайн-версии, позволяющей за считанные минуты отыскать и купить требующийся товар. Чтобы убедиться в том, что приобретение является целесообразным, можно посетить реальный М.Видео и изучить выбранную позицию, а уже потом сделать заказ.

Читать еще:  Гороскоп деловой совместимости всех знаков зодиака в коллективе, на работе: описание 12 знаков

Недостаток интернет-магазинов заключается именно в том, что покупатели часто оформляют заказы «вслепую», и увидеть их могут только после доставки. Делать выбор, занимаясь шопингом таким способом, необходимо очень внимательно и после изучения всех характеристик.

М.Видео является обширной торговой сетью по продаже электроники и бытовой техники, известной по всей России. Ее клиентам предлагаются товары высокого качества по доступной стоимости. Чтобы узнать, как оформить заказ в магазине М.Видео через интернет, изучите инструкции, представленные в данной статье.

Инструкция по оформлению заказа в М.Видео через интернет

После того, как пользователь выбрал конкретный товар на сайте интернет-магазина М.Видео, он может приступить к оформлению заказа.

Как сделать заказ в интернет-магазине М.Видео:

  1. Перейти на страницу с требующимся товаром и нажать кнопку «Добавить в корзину».
  2. Нажать кнопку «Продолжить оформление». Позиция может быть куплена буквально в два клика, при этом покупателю не придется проходить регистрацию в системе. Сначала он оформляет заказ, а потом регистрируется – так намного удобнее.
  3. Система перенаправит пользователя на страницу, где подтверждается совершение покупки без регистрации. Нажать кнопку «Войти» либо «Купить без регистрации».
  4. На следующей странице указать способ доставки: курьером или в магазин М.Видео.
  5. Ввести персональную информацию о клиенте.
  6. Изучить доступные способы оплаты и выбрать подходящий.

После совершения всех описанных действий остается только заплатить за покупку и ждать, пока она будет доставлена.

Как узнать о наличии товара

Посмотреть, имеется ли в конкретном магазине М.Видео нужный покупателю товар, и сможет ли он оформить заказ, достаточно просто. Как посмотреть наличие необходимого товара:

  1. Перейти на сайт торговой площадки M.Video.
  2. Выбрать требующуюся позицию.
  3. Под кнопкой «Добавить в корзину» расположена кнопка «Самовывоз».
  4. На экране откроется карта, при помощи которой клиент сможет выбрать, какой именно магазин М.Видео ему подойдет.
  5. После выбора торговой точки отобразится информация о наличии в ней товара.
  6. Если он есть, оформить заказ, а потом приехать и получить его можно сразу, а если присутствует исключительно витринный образец, необходимо выбрать другой магазин М.Видео.

Соблюдая эту простую инструкцию, можно приобрести именно то, что нужно, а затем самостоятельно забрать покупку из М.Видео.

О возможности заказа товара, которого нет в наличии

Чтобы уточнить информацию по поводу возможности оформить заказ на какую-либо конкретную продукцию в интернет-магазине М.Видео, следует воспользоваться формой обратной связи на сайте и связаться с менеджером, который ответит на все вопросы.

Если нужного товара нет в наличии, это не значит, что его нельзя заказать. В этом случае покупатель заказывает товар, которого нет, внося предоплату, и как только позиция появится на складе, она будет доставлена.

Все необходимые сведения, в том числе и по поводу того, как заказать товар в магазине М.Видео, если его нет в наличии, и как его забронировать, уточняются звонком на один из бесплатных телефонов: 8-495-777-777-5 для Москвы и 8-800-200-777-5 для регионов, либо обращением на e-mail 24@mvideo.ru.

Как узнать статус заказа

Проверять статус заказа и контролировать его перемещения – это очень важно для любого покупателя, решившего заказать товар через интернет. Существует несколько способов, позволяющих узнать статус заказа:

  • воспользоваться Личным кабинетом на сайте М.Видео. Данная опция становится доступной после того, как пользователь зарегистрируется в системе;
  • сделать звонок на указанные выше телефонные номера и связаться с менеджерами торговой сети. Они помогут узнать статус заказа через внутреннюю систему, а также дать ответы на другие вопросы, заданные обратившимся клиентом;
  • если оформить заказ до пяти часов вечера, он придет к получателю уже на следующий день.

В магазине М.Видео также доступна доставка покупок на дом. Клиент заказывает технику и электронику через интернет, пишет свой адрес, а затем курьер доставляет посылку до двери. В этой ситуации то, насколько быстрой будет доставка, зависит от наличия позиции и доступных вариантов ее получения.

Важно! Регистрируясь на сайте М.Видео, можно сразу ввести свой телефонный номер. При доставке приобретения менеджер воспользуется им, чтобы связаться с покупателем и назвать день и время его получения.

Отслеживание заказа

Используя Личный кабинет, клиент М.Видео может не только отследить местоположение заказа, но и произвести его отмену, если это понадобится.

Как отслеживать покупки:

  1. Перейти в Личный кабинет.
  2. Открыть вкладку «История заказов».
  3. Отыскать требующееся приобретение при помощи его номера. Как правило, он отображен возле названия позиции.
  4. Нажать на него. После этого откроется страница, показывающая местонахождение товара.

Кредит в М.Видео через интернет

На сегодняшний день многие покупатели не могут позволить себе полную оплату какой-либо крупной покупки, к примеру, техники или электроники. Именно по этой причине люди желают сразу выяснить, можно ли взять интересующую их вещь в кредит.

Читать еще:  Большая распродажа на Алиэкспресс в 2020 году: дата, условия. Когда распродажа «Черная пятница» на Алиэкспресс в 2020 году: дата

В М.Видео, работающем в режиме онлайн, можно оформить приобретения взаймы. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. Перейти на главную страницу портала.
  2. Добавить нужный товар в корзину.
  3. Выбирая способ оплаты, отметить пункт «Кредит».
  4. Внести персональную информацию в анкету.
  5. Подождать, пока по запросу принимается решение.

Если оно окажется положительным, можно ожидать доставку. Сотрудник курьерской службы привезет не только покупку, но и банковскую документацию, которую должен подписать заемщик.

мвидео оплаченный заказ может забрать другой человек без моего паспорта?

Похожие статьи

11 comments on “ Мвидео оплаченный заказ может забрать другой человек без моего паспорта ”

Да ,если при заказе указан его имя и фамилия

Или есть карта с которой оплата была произведена

Кот, а продиктовать не прокатит?

Дмитрий, хз,не пробовал так. Всегда сам забирал если оплачивал. Позвони им.

Позвонил на горячую линию и дал информацию о человеке который заберет покупку, и все.

Мой брат так забирал,просто номер заказа сказал и все

Да, может. Могут только спросить последние цифры номера карты или имя с фамилией.

Просто номер заказа называешь и все, документов не надо.

У меня не то что паспорт а даже имя не спрашивали а сами его называли и надо сказать только да

Оформление заказа в М.Видео через интернет: процедура, определение статуса, отслеживание

М.Видео является обширной торговой сетью по продаже электроники и бытовой техники, известной по всей России. Ее клиентам предлагаются товары высокого качества по доступной стоимости. Чтобы узнать, как оформить заказ в магазине М.Видео через интернет, изучите инструкции, представленные в данной статье.

Инструкция по оформлению заказа в М.Видео через интернет

После того, как пользователь выбрал конкретный товар на сайте интернет-магазина М.Видео, он может приступить к оформлению заказа.

Как сделать заказ в интернет-магазине М.Видео:

  1. Перейти на страницу с требующимся товаром и нажать кнопку «Добавить в корзину».
  2. Нажать кнопку «Продолжить оформление». Позиция может быть куплена буквально в два клика, при этом покупателю не придется проходить регистрацию в системе. Сначала он оформляет заказ, а потом регистрируется – так намного удобнее.
  3. Система перенаправит пользователя на страницу, где подтверждается совершение покупки без регистрации. Нажать кнопку «Войти» либо «Купить без регистрации».
  4. На следующей странице указать способ доставки: курьером или в магазин М.Видео.
  5. Ввести персональную информацию о клиенте.
  6. Изучить доступные способы оплаты и выбрать подходящий.

После совершения всех описанных действий остается только заплатить за покупку и ждать, пока она будет доставлена.

Как узнать о наличии товара

Посмотреть, имеется ли в конкретном магазине М.Видео нужный покупателю товар, и сможет ли он оформить заказ, достаточно просто. Как посмотреть наличие необходимого товара:

  1. Перейти на сайт торговой площадки M.Video.
  2. Выбрать требующуюся позицию.
  3. Под кнопкой «Добавить в корзину» расположена кнопка «Самовывоз».
  4. На экране откроется карта, при помощи которой клиент сможет выбрать, какой именно магазин М.Видео ему подойдет.
  5. После выбора торговой точки отобразится информация о наличии в ней товара.
  6. Если он есть, оформить заказ, а потом приехать и получить его можно сразу, а если присутствует исключительно витринный образец, необходимо выбрать другой магазин М.Видео.

Соблюдая эту простую инструкцию, можно приобрести именно то, что нужно, а затем самостоятельно забрать покупку из М.Видео.

О возможности заказа товара, которого нет в наличии

Чтобы уточнить информацию по поводу возможности оформить заказ на какую-либо конкретную продукцию в интернет-магазине М.Видео, следует воспользоваться формой обратной связи на сайте и связаться с менеджером, который ответит на все вопросы.

Если нужного товара нет в наличии, это не значит, что его нельзя заказать. В этом случае покупатель заказывает товар, которого нет, внося предоплату, и как только позиция появится на складе, она будет доставлена.

Все необходимые сведения, в том числе и по поводу того, как заказать товар в магазине М.Видео, если его нет в наличии, и как его забронировать, уточняются звонком на один из бесплатных телефонов: 8-495-777-777-5 для Москвы и 8-800-200-777-5 для регионов, либо обращением на e-mail 24@mvideo.ru.

Как узнать статус заказа

Проверять статус заказа и контролировать его перемещения – это очень важно для любого покупателя, решившего заказать товар через интернет. Существует несколько способов, позволяющих узнать статус заказа:

  • воспользоваться Личным кабинетом на сайте М.Видео. Данная опция становится доступной после того, как пользователь зарегистрируется в системе;
  • сделать звонок на указанные выше телефонные номера и связаться с менеджерами торговой сети. Они помогут узнать статус заказа через внутреннюю систему, а также дать ответы на другие вопросы, заданные обратившимся клиентом;
  • если оформить заказ до пяти часов вечера, он придет к получателю уже на следующий день.
Читать еще:  Но-шпа — инструкция по применению

В магазине М.Видео также доступна доставка покупок на дом. Клиент заказывает технику и электронику через интернет, пишет свой адрес, а затем курьер доставляет посылку до двери. В этой ситуации то, насколько быстрой будет доставка, зависит от наличия позиции и доступных вариантов ее получения.

Важно! Регистрируясь на сайте М.Видео, можно сразу ввести свой телефонный номер. При доставке приобретения менеджер воспользуется им, чтобы связаться с покупателем и назвать день и время его получения.

Отслеживание заказа

Используя Личный кабинет, клиент М.Видео может не только отследить местоположение заказа, но и произвести его отмену, если это понадобится.

Как отслеживать покупки:

  1. Перейти в Личный кабинет.
  2. Открыть вкладку «История заказов».
  3. Отыскать требующееся приобретение при помощи его номера. Как правило, он отображен возле названия позиции.
  4. Нажать на него. После этого откроется страница, показывающая местонахождение товара.

Кредит в М.Видео через интернет

На сегодняшний день многие покупатели не могут позволить себе полную оплату какой-либо крупной покупки, к примеру, техники или электроники. Именно по этой причине люди желают сразу выяснить, можно ли взять интересующую их вещь в кредит.

В М.Видео, работающем в режиме онлайн, можно оформить приобретения взаймы. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. Перейти на главную страницу портала.
  2. Добавить нужный товар в корзину.
  3. Выбирая способ оплаты, отметить пункт «Кредит».
  4. Внести персональную информацию в анкету.
  5. Подождать, пока по запросу принимается решение.

Если оно окажется положительным, можно ожидать доставку. Сотрудник курьерской службы привезет не только покупку, но и банковскую документацию, которую должен подписать заемщик.

«М.Видео» ускорила процесс выдачи интернет-заказов с помощью чат-бота и машинного обучения

Розничная сеть «М.Видео» трансформировала процесс выдачи интернет-заказов в своих магазинах с помощью бота и машинного обучения, сократив время получения до нескольких минут. По новой схеме уже работает более 179 магазинов сети в 16 крупнейших городах. До конца первого квартала 2019 года проект будет развернут почти на 200 магазинов сети «М.Видео» во всех городах-миллионниках.

В 2018 году сеть «М.Видео» изменила подход к выдаче интернет-заказов в своих магазинах. Теперь покупателя на входе встречает терминал, в котором достаточно указать номер заказа из СМС. После этого сотрудники магазина получают оповещение от чат-бота на свой смартфон, и первый свободный продавец берет на себя заказ: так как товар уже отложен, ему остаётся только подобрать аксессуары, которые также рекомендует бот. Пока продавец готовит заказ, клиент также приходит на зону выдачи, где на экране уже отображается его номер заказа и имя продавца, который должен принести товары. На весь процесс от входной зоны с терминалом до выхода из магазина с покупкой уходит менее 7 минут. В перспективе компания рассчитывает ускорить выдачу до 5 минут на весь цикл.

В чат-боте используются те же алгоритмы машинного обучения и аналитики данных, что и на сайте mvideo.ru, которые дают рекомендации продавцу по наиболее подходящим сопутствующим товарам и сервисами. В результате продавец выходит к покупателю с уже готовым предложением, которое максимально отвечает его потребностям — спрос на дополнительные аксессуары и услуги выросли на 10% после внедрения «умных» рекомендаций.

«Возможность забрать свой онлайн-заказ в течение часа в ближайшем магазине — одно из преимуществ „М.Видео“, пикап позволяет планировать свой день и не ждать курьера. Кроме того, клиент может оценить и сравнить разные товары и окончательно определиться с покупкой. Более 70% онлайн-заказов покупатели предпочитают забирать именно таким образом. Наша задача — сделать процесс выдачи максимально быстрым и комфортным. Внутри проектной команды новый формат получил название „уберизация пикапа“. Теперь самовывоз работает по принципу такси — оперативнее, точнее и эффективнее. Важно и то, что новый подход делает процесс самовывоза более персонализированным: клиент знает, кто отдаст ему заказ, а продавец — кто его ждёт на выдаче и что этому покупателю предложить», — рассказал руководитель департамента по клиентскому сервису «М.Видео» Станислав Горшенин.

В случае, если все продавцы заняты и не могут взять заказ, чат-бот перенаправляет аналогичное уведомление сотрудникам сервисной зоны. Таким образом, сервис-инженеры получают возможность больше времени уделять основной функции — работе с возвратами, ремонтом и обменом. Ранее интернет-заказы выдавали сервис-инженеры в зоне «М.Сервис» параллельно с оказанием сервисных услуг, что при повышенном трафике, например, перед Новым годом, задерживало клиентов в очереди.

В перспективе новый процесс может быть ещё более персонализированным благодаря интеграции с уже существующими программными решениями в рабочих смартфонах сотрудников, так чтобы продавцы сразу могли видеть историю клиента и доступные ему скидочные средства (бонусы, купоны и т.д.).

Источники:

http://mlmwiki.ru/m-video-kak-zabrat-zakaz/
http://propokupki.online/mvideo/oformit-zakaz-v-m-video-cherez-internet.html
http://www.shopolog.ru/news/m-video-uskorila-process-vydachi-internet-zakazov-s-pomosch-yu-chat-bota-i-mashinnogo/

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector