Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Размер и вес ручной клади в самолете». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Перед полетом каждое багажное место маркируется фирменной биркой, которую нужно взять на регистрационной стойке. На бирке указывают фамилию, номер и дату рейса, личный мобильный телефон. Эта мера позволяет свести к минимуму вероятность потери вещей.
- Рюкзак/дамскую сумочку/мужской портфель с вложенными вещами. Однако, обратите внимание, что вес рюкзака не должен превышать 5 кг, габариты по сумме трех измерений не более 80 см.
- Один (!) запечатанный пакет с покупками из магазинов Duty Free с габаритами, не превышающими 115 см по сумме трех измерений
- Верхнюю одежду
- Костюм в портпледе
- Букет цветов
- Устройство для переноски ребенка. К ним относятся: детская люлька, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, складная детская коляска с габаритами не более 50х42х20см при перевозке ребенка, которую можно безопасно разместить в салоне воздушного судна на полке над пассажирским креслом, либо под сидением впереди стоящего пассажирского кресла. В качестве удерживающего устройства и при наличии отдельного оплаченного места для ребенка, может провозиться устанавливаемое на пассажирское кресло сертифицированное для использования на воздушном транспорте переносное детское кресло, оборудованное ремнями безопасности.
- Детское питание для кормления ребенка во время полета
- Костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляска, съемные протезы конечностей (рук, ног), по предварительному согласованию портативный концентратор кислорода, медицинское оборудование для жизнеобеспечения пассажира в полете. Указанные предметы должны иметь габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна. Складное кресло-коляска провозится в салоне воздушного судна при наличии места для его безопасного размещения, в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы.
- Лекарственные препараты, специальные диетические потребности, необходимые на время полета.
Внимание: самокаты, скейтборды и роликовые коньки не допускаются к перевозке в салоне воздушного судна и оформляются только в качестве регистрируемого багажа.
Берем необходимые вещи, не нарушая правила
Так как в рейсах категории «Эконом-Лайт» авиакомпания «Россия» провоз багажа не предусматривает, пассажирам приходится все необходимые вещи везти с собой. Поэтому для полета в лоукостере предусмотрительные пассажиры покупают плащи-трансформеры, такие же жилеты и сарафаны с множеством карманов. В карманы такой одежды поместятся:
- дополнительные электронные гаджеты (планшеты, пауэр-банки, зарядка телефона);
- книги, газеты, рабочие рукописи;
- набор для рисования;
- запечатанный блок сигарет;
- очки в надежных футлярах;
- пакетики с сухофруктами, бутерброды;
- несколько дополнительных бутылочек;
- рабочий еженедельник.
Одевшись в плащ-трансформер, вы легко используете разрешенный вес ручной клади для укладки нескольких комплектов одежды, белья, аптечки, документов и ценностей.
Разрешается провозить в ручной клади и багаже аккумуляторы, встроенные/установленные в оборудование:
Литий-ионные аккумуляторы с удельной мощностью до 100 Втч* (мобильные телефоны, видеокамеры, часы, портативные музыкальные плейеры, ноутбуки, портативные медицинские приборы). Должны быть приняты меры, предотвращающие их самопроизвольное приведение в действие. Разрешается провозить не более двух запасных литий-металлических батарей одному пассажиру. Запасные батареи должны отдельно защищаться таким образом, чтобы исключалась возможность короткого замыкания. Запрещён провоз запасных аккумуляторов не вставленных в оборудование в багаже.
Разрешается провозить в ручной клади и багаже аккумуляторы, встроенные/установленные в оборудование с разрешения авиакомпании:
Литий-ионные аккумуляторы с удельной мощностью 100-160 Втч* (ноутбуки с увеличенным ресурсом, профессиональное аудио- и видеооборудование, портативные медицинские приборы) Должны быть приняты меры, предотвращающие их самопроизвольное приведение в действие. Разрешается провозить не более двух запасных литий-металлических батарей одному пассажиру. Запасные батареи должны отдельно защищаться таким образом, чтобы исключалась возможность короткого замыкания. Запрещён провоз запасных аккумуляторов не вставленных в оборудование в багаже.
Литий-ионные аккумуляторы с удельной мощностью более 160 Втч* (промышленное оборудование, включённое в некоторые электрические и гибридные транспортные средства, мобильные устройства и мопеды) в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху (DOC 9284 AN\905).
Исключение составляют кресла-коляски или аналогичные мобильные средства передвижения, работающие на литий-ионных аккумуляторах, используемые пассажирами с ограниченными возможностями.
При перевозке в зарегистрированном багаже:
• клеммы батареи должны быть защищены от коротких замыканий,
• батарея должна быть надежно закреплена в средстве передвижения,
• электрические цепи должны быть изолированы.
Если имеется возможность извлечь батарею, то:
• батарея должна быть извлечена,
• батарея должна быть защищена от короткого замыкания путем изоляции терминала,
• снятые батареи должны быть защищены от повреждений (помещены в защитную упаковку),
• батареи должны перевозиться в пассажирском салоне,
• мощность батареи не должна превышать 300Втч*.
Разрешается провозить только одну запасную батарею мощностью не более 300Втч*, или две запасные батареи, каждая из которых не превышает мощности в 160Втч*.
Электронные устройства, работающие на литиевых батареях, должны быть полностью выключены (не находиться в режиме ожидания или режиме пониженного энергопотребления) и помещены в защитную упаковку во избежание неумышленной активации или повреждения. Подходящая защита может обеспечиваться в виде твердого чемодана и/или амортизирующего материала, такого как одежда, чтобы препятствовать перемещению.
Багаж и ручная кладь «России»
Если у вас на талоне стоит символ SU 6001-6999, вы подходите под систему бесплатной доставки груза. Это будет зависеть от той категории билета, которую вы приобрели индивидуально.
Если у вас бизнес и эконом-класс, в грузовой отсек можно положить имущество до 23 килограмма (на это выделяется по два места), и взять в салон сумку весом 15 и для второго тарифа – 10 кг. Для варианта «Лайт» за транспортировку вещей в грузовом отсеке придется заплатить.
Если в вашем билете стоит – FV5501-5949, тогда предусмотрены совсем другие правила, где ваш чемодан оценивается по весу (без учета категории). Во избежание неточностей лучше спросить норматив у своего туроператора.
По правилам АК вы должны тщательно комплектовать свои чемоданы исходя из разрешенных норм, ограничивающих массу и размеры. Если вы выйдете за определенные рамки, вам придется доплатить. Кроме того, если вы намерены взять в салон домашнее животное, птицу или крупногабаритную вещь, требующую специальной транспортировки – во время бронирования билета необходимо об этом сказать кассиру или за трое суток до вылета. Если вы станете предъявлять свои претензии по этому поводу, можете оказаться в «черном» списке, а по международным нормам и другие перевозчики способны отказать вам в услуге.
Помимо ручной клади, разрешено дополнительно провезти:
- Женскую сумочку, небольшой портфель.
- Букет упакованных цветов.
- Детские смеси и пюре для грудничков.
- Жизненно важные медицинские препараты, необходимые во время перелета.
- Предметы, обеспечивающие подвижность людям, ограниченным в возможностях передвижения.
- Ручную переноску и сложенную коляску для младенца, которые должны укладываться в параметры 50х20х42 сантиметра.
- Товары из магазина Duty Free, упакованные в пластик размером 115 см по трем измерениям.
- Опечатанный пломбой барометр.
- Одноразовую зажигалку.
- 2000 г сухого льда для мини холодильника.
- Питьевую жидкость, разлитую в тару по 100 миллилитров и помещенную в закрывающийся пакет из пластика общим объемом в 1 л.
Рюкзак с дополнительными вещами – не тяжелее 5 кг и размером до 0,8 метра.
На одно бесплатное место в салоне могут претендовать вещи, соответствующие установленным ограничениям по весу и габаритам:
- Теннисная ракетка – 1 единица.
- Бадминтонный набор и три игровых воланчика.
В грузовом отделении можно перевозить предметы без дополнительной оплаты:
- Водные или горные лыжи с палками, упакованные в футляр.
- Оснащение для сноуборда.
- Две хоккейные клюшки.
- Двухколесный велосипед.
- 2 рыболовный удочки и снасти.
- Комплект для гольфа.
Остальное физкультурное оборудование, не включенное в разрешенный список, вы должны согласовать с руководством.
Компания «Россия» всегда пойдет навстречу людям с ограниченными физическими возможностями. Но лучше, если вы при бронировании авиабилета оформите запрос специальных услуг.
Сообщите руководству следующие сведения:
- Какое заболевание у пассажира.
- Нужна ли помощь в терминале.
- Кто будет сопровождать человека в полете.
- Наличие специально-обученной собаки.
- Технические характеристики и параметры инвалидного кресла, включая аккумулятор.
- Будут ли на борту кислород и другое медицинское оборудование для поддержания жизнедеятельности.
Такие пассажиры имеют право:
- Находится в аэропорту на своем транспорте.
- Пройти регистрацию вне очереди.
- Осуществить посадку первыми.
- Выбрать место, где ему будет безопаснее и комфортнее находиться.
Кроме зарегистрированного багажа, человек с ограничениями имеет право бесплатного провоза еще дополнительной единицы: инвалидного кресла для передвижения, подъемника, ступенек, приставки.
Такие изделия разрешается транспортировать в грузовом отсеке, при условии, что из них заранее вынимаются энергобатареи, емкостью не более 160 Ватт-час. Они переносятся в салон самолета только в упакованном виде.
Гироскутер, ховерборд, сигвей или моноколеса с несъемным зарядным устройством оформляется, как «опасный» груз.
По правилам авиакомпании, в ручную кладь пассажирам запрещается брать потенциально опасные предметы и вещества: радиоактивные, горючие, легковоспламеняющиеся, токсичные, ядовитые составы, колюще-режущие предметы, разные виды оружия и боеприпасы.
Запрещенными также считаются любые жидкие составы в емкостях объемом более 100 мл. Исключением из правил могут быть лекарственные препараты и детское питание, но взять в салон такие составы можно только по предварительному согласованию с авиаперевозчиком и при наличии обоснованных обстоятельств.
На регистрируемый багаж в авиакомпании Россия также установлены некоторые правила, нормы и ограничения. Рассмотрим подробнее.
По каждому тарифу определена норма по весу и количеству мест для багажа.
При перелете на чартерном авиарейсе России:
- в экономклассе – одно багажное место, вес сумки или чемодана не должен превышать 20 кг;
- в классе бизнес – норма по весу 30 кг.
На регулярных рейсах:
- по тарифу Эконом – одно багажное место, норма по весу – 23 кг;
- по тарифу Бизнес – 2 багажных места, вес – до 32 кг;
- по тарифу Комфорт и Премиум Эконом – 2 места, вес – до 23 кг.
По всем тарифам определена единая норма по габаритам багажа – 203 см в 3-х измерениях.
В таблице ниже указаны все допустимые нормы перелета с детьми и животными на самолетах авиакомпании. Для билетов эконом класса обслуживания.
Особенности ручной клади для детей
Во время путешествия с маленьким ребенком в салон разрешено пронести устройства, необходимые для маленького пассажира. В данную разрешенную категорию относятся переноски для младенцев, детские люльки и специальные системы для удерживания детей не достигших 2-летнего возраста.
Разрешено проносить прогулочные коляски складной конструкции, размером не превышающие 50 см * 42 см * 20 см.
Одним из самых важных правил проноса коляски или люльки является ее безопасное расположение на полке над пассажирскими сидениями или под сидением пассажира, сидящего спереди.
В случае, если ребенок летит на отдельном месте, то для его удобства и безопасности разрешено использовать специальное детское кресло, на котором расположен целый комплекс крепежных элементов. Устройство должно быть сертифицировано, что подтвердит безопасность эксплуатации на самолете.
Правила провоза ручной клади в самолетах авиакомпании «Россия» в 2021 году
Напомним, что ручная кладь (нерегистрируемый багаж) – это вещи, находящиеся при пассажире, перевозимые в салоне воздушного судна под его ответственность.
По нормам размер ручной клади не должен превышать достаточно распространенных для многих других авиаперевозчиков габаритов: 55 см в длину, 40 см в ширину и 25 см в высоту. Опытные путешественники уже давно завели себе чемодан или рюкзак любимой марки, который хорошо подходит под эти размеры. А вот вес ручной клади зависит от нумерации рейса:
- Рейс SU 6001-6999 – в зависимости от класса обслуживания: 15 кг для Бизнес класса и 10 кг для всех остальных типов (Эконом, Эконом Премиум и Комфорт).
- Рейс FV5501-5949 – не превышает 5 килограмм для Эконом класса и 10 килограмм для Бизнес.
Но кроме чемодана или рюкзака с указанными выше параметрами пассажир, согласно российскому законодательству, имеет право бесплатно пронести на борт самолета следующие предметы:
- рюкзак, дамскую сумочку, мужской портфель с вложенными вещами. Такая дополнительная мини-ручная кладь не должна превышать вес 5 кг и иметь габариты по сумме трех измерений не более 80 см;
- верхнюю одежду;
- костюм в портпледе;
- букет цветов;
- устройство для переноски ребенка: детская люлька, удерживающие системы для детей до двух лет или складная детская коляска с габаритами не более 50х42х20 см;
- детское питание для кормления ребенка во время полета;
- лекарственные препараты необходимые на время полета (желательно с чеком и предписанием от врача для особых типов лекарств);
- костыли, трости, ходунки, складное кресло-коляска и др. медицинское оборудование для жизнеобеспечения пассажира в полете.
Доплата за багаж: сколько стоит 1 кг перевеса?
Лишние килограммы в багаже – дело тонкое. В норму бесплатного провоза багажа не входят:
- Сверхнормативный багаж – багаж, вес которого превышает норму бесплатного провоза багажа, при этом вес каждого места не более 50 кг / размер не более 203 см в сумме 3-х измерений.
- Тяжеловесный багаж/спортинвентарь – вес одного места свыше 32 кг и не более 50 кг. Багаж, вес одного места которого превышает 50 кг, к перевозке не допускается
- Негабаритный багаж/спортинвентарь – размер одного места по сумме трех измерений превышает 203 см.
Стоимость перевозки сверхнормативного/тяжеловесного/негабаритного багажа и сверхнормативного спортинвентаря на рейсах FV5501-5949:
- Рейсы внутри РФ — 750 руб/кг
- Международные рейсы из РФ и евро зоны — 10 EUR/кг
- Международные рейсы из других международных пунктов — 12 USD/кг
Музыкальные инструменты
Для работников культуры и любителей такие устройства является ценным грузом.
Поэтому для сохранности предметов следует соблюдать правила:
- Чтобы перевезти в самолете, например, струнный инструмент, необходимо заранее (за 36 часов до регистрации) уведомить администрацию. Ваша вещь должна соответствовать весу, разрешенному для ручной клади, и общим размерам (по ширине, длине и высоте) – 135 сантиметров. В таком случае вы вправе взять ее без дополнительной оплаты. Если параметры превышены, вам придется заплатить за отдельное место и разместить предмет рядом с собой в кресле. На борту может поместиться груз массой 80 кг, но не более того.
- Транспортировка в грузовом отсеке происходит по общему установленному компанией уставу. Он регламентирует цену и условия для транзита бесплатного и избыточного багажа, вес и габариты которого должны быть до 50 кг и 203 см.
Как выбрать сумку для ручной клади
Сохранность вещей, удобство, ваш имидж во многом зависят от аксессуара, с которым вы путешествуете. Немаловажным является высокое качество изделия, чтобы через несколько поездок оно оставалось таким же презентабельным и функциональным.
При проходе на рейс в компании «Россия» нет калибратора. Но ограничения по габаритам в любом случае необходимо соблюдать. Поэтому будет практичным иметь сумку из мягкого и легкого материала с возможностью увеличения объема. А бескаркасная основа облегчит вес багажа. Помните, что за каждый лишний килограмм приходится платить приличные деньги!
Кроме того, приятным бонусом будет для вас, если у дорожного аксессуара имеются дополнительные функции:
- Портфель или кейс с кодовым замком вы сможете отдать на хранение на ресепшен любой гостиницы, зная при этом, что ваши документы и материальные ценности останутся в сохранности.
- Потайные металлические или пластиковые молнии сохранят ваше имущество от проникновения сторонних лиц.
Что считается этим грузом и что такое негабаритная кладь?
Багажом считаются все ценности, которые упакованы и едут отдельно от пассажира. При покупке билета на самолет с багажом у пассажира есть право зарегистрировать и провезти определенный вес и размер багажа бесплатно. Тарифы сверх нормы оплачиваются по расценкам конкретной авиакомпании. Разрешение на багажное место есть даже на детей, которым меньше двух лет и они сами летят без отдельного билета.
Есть несколько групп негабаритного багажа. К ним относятся:
- багажное место весом больше 32 кг и по любым измерениям превышающее 2.03 м;
- спортивный инвентарь: лыжи, сноуборд, велосипед;
- музыкальные инструменты;
- бытовая техника, например, холодильник, стиральная машина.
При регистрации на рейс необходимо предъявить квитанцию об оплате негабаритного груза. Авиакомпания может отказать перевозить негабарит, если он не проходит в погрузочный люк или в багажном отделении недостаточно места для его размещения.
Содержимое ручной клади
Кроме основных правил авиакомпаний, что можно и что нельзя провозить в ручной клади зависит и от законов страны, в которую вы прилетаете и из которой вылетаете.
Поэтому очень важно изучать не только информацию на сайте аэропорта вылета, но и ознакомиться со списком запретов в стране прибытия.
В целом, правила провоза ручной клади в мире почти одинаковые, есть только небольшие нюансы. Обычно государственные регуляторы, аэропорты и авиакомпании при принятии решений о запретах или разрешении чего-либо руководствуются рекомендациями организации IATA.
Это международная ассоциация воздушного транспорта, представляющая около 290 мировых авиакомпаний. Она помогает формулировать отраслевую политику по важнейшим вопросам авиации.
Мы подготовили для вас сравнительный анализ трех аэропортов: российский Шереметьево, британский Хитроу и новый турецкий аэропорт в Стамбуле.
|
Лак для волос, парфюм, муссы, шампуни, гели для душа, зубные пасты, кремы, лекарства содержащие алкоголь, жидкие лекарственные препараты и так далее.
Все допустимые предметы обычно публикуются под общим названием «Жидкости» |
Можно, но объемом не больше 100 мл | Можно, но объемом не больше 100 мл | Можно, но объемом не больше 100 мл |
| Если вы хотите провезти лекарство, объемом больше 100 мл, то необходимо предъявить в доказательство рецепт врача, что вы не можете без этого обойтись в полете | |||
| Игрушки в виде оружия | Да | Нет | Нет |
| Инвалидные коляски без батареи | Да | Да | Да |
| Электронные часы, калькуляторы, фотоаппараты, мобильные телефоны, портативные компьютеры и записывающие устройства | Да | Да | Да |
| При условии, что девайс заряжен и вы можете включить его по требованию | |||
| Запасные литий-металлические или литий-ионные аккумуляторы или стандартные аккумуляторы | Да | Да | Да |
| До 100 ВТЧ внутри оборудования | |||
| От 100 ВТЧ требуется разрешение от авиакомпании | |||
| Градусники содержащие ртуть | Да | Не указано | Да |
| Упакованный в безопасный футляр, один на пассажира. Но может быть запрещен провоз на рейсах, связанных с «повышенной опасностью» | В большинстве стран Европы ртутные градусники запрещены к продаже | ||
| Устройства для завивки волос | Не указано | Не указано | Да |
| Алкогольные напитки | Нет | Нет | Нет |
| Исключения для магазинов Duty Free | Исключения для магазинов Duty Free | Исключения для магазинов Duty Free | |
| Острые предметы (перочинные ножи, мультитулы, ножницы, зонтики в виде трости и т.д.) | Нет | Нет | Нет |
| Исключение для ножниц с длиной лезвий меньше 6 см | Исключение для ножниц с длиной лезвий меньше 6 см | Исключение для ножниц с длиной лезвий меньше 6 см | |
| Если вы летите на рейсе «повышенной опасности», то это правило может не работать | |||
| Сухой лед | Да | Не указано | Да |
| Не более 2 кг на пассажира | |||
| Газовые баллончики для самозащиты, электрошокеры, спреи | Нет | нет | Нет |
| Строительные инструменты | Нет | Нет | Нет |
| Электронные сигареты | Да | Да | Да |
| Электронные велосипеды, сигвеи | Нет | Нет | Нет |
Что не является ручной кладью. Детское питание и коляска на борту рейсов АК Россия.
Очень важно понимать, что не все, что вы везете в салоне самолета, подходит под определение «ручная кладь», существует список вещей, которые к ней не относятся. Они не маркируются, не взвешиваются и везутся без каких-либо проблем, при этом за место ручной клади не считаются.
Как правило, он почти одинаков для всех авиакомпаний, но если вы везете что-то «экзотичное», лучше себя перепроверить. У авиакомпании Россия к ручной клади не относится:
- Верхняя одежда
- Техника (ноутбук, видеокамера, фотоаппарат, мобильный телефон)
- Зонт
- Трость
- Детское питание на время полета
- Детская коляска-трость (складная)
- Переносная люлька
- Костыли
Теоретически под это правило должны попадать и квадрокоптеры, но опять же, все неоднозначно: кто-то говорит, что без проблем вез с собой в салоне, а кто-то утверждает, что оформили как ручную кладь и взвесили. Также авиакомпания Россия разрешает перевозку животных в салоне самолета, если их вес вместе с клеткой не более 8 кг. Перед тем, как отправляться в авиапутешествие вместе с любимцем, обязательно ознакомьтесь с правилами перевозки животных на борту и требования для их легального ввоза в страну прилета, если вы отправляетесь заграницу.
Жидкости в ручной клади
В ручную кладь можно брать жидкости, гели и аэрозоли в емкостях не больше 100 мл. То есть пол-литра шампуня в одном флаконе — нельзя, а пять маленьких бутылечков с тем же шампунем — можно. Взять банку объемом 250 мл с шампунем на дне тоже нельзя. Если нужное вам средство не продается в мини-формате для путешествий, перелейте его в подходящую бутылочку сами.
Все эти емкости до 100 мл должны лежать в прозрачном закрывающемся пакете размером 20×20 см. На каждого пассажира — по одному пакету. Учтите, что пакет должен быть застегнут, так что набить с верхом не получится. Подойдет полиэтиленовый пакет с зип-застежкой, либо прозрачная пластиковая косметичка. Если под рукой ничего похожего нет, купите готовый набор пузырьков в упаковке. В аэропорту во время предполетного досмотра достаньте пакет с жидкостями и положите его отдельно на ленту сканера.
Регулярные рейсы авиа
| Откуда | Куда |
| Из Санкт-Петербурга | Анапа, Архангельск, Геленджик, Екатеринбург, Казань, Калининград, Краснодар, Красноярск, Минеральные воды, Москва (Внуково), Мурманск, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Симферополь, Сочи, Сургут, Сыктывкар, Тюмень, Уфа, Челябинск |
| Из Шереметьево (Москва) | Белгород, Владивосток, Магадан, Магнитогорск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Петропавловск-Камчатский, Симферополь, Хабаровск, Челябинск, Южно-Сахалинск, Архангельск, Тюмень |
| Из Внуково (Москва) | Санкт-Петербург |
Информация об авиакомпании Россия
Авиакомпания Россия – один из самых востребованных современных отечественных авиаперевозчиков. Она существует с 1992 года и входит в крупнейшую группу компаний «Аэрофлот». Штаб этого перевозчика находится в Санкт-Петербурге. Компания известна своими невысокими ценами на пассажирские перевозки. Она перевозит пассажиров по большинству востребованных зарубежных направлений, а также внутри страны. При этом основной её специализацией является организация рейсов на юг России и Дальний Восток.
Компания славится тем, что её флот состоит, в основном, из сравнительно новых самолётов «Боинг» и «Аэробус». Помимо перевозки рядовых пассажиров Россия также активно сотрудничает с футбольным клубом «Зенит». Оформление отдельных её самолётов посвящено российскому спорту и экологии нашей страны.
Действия в случае потери багажа
Провоз багажа в компании «Россия» в некоторых случаях заканчивается потерей провозимого груза. Если ты по прибытии не найдешь свой чемодан на транспортерной ленте, подойди к специальной стойке розыска багажа и составь акт.
А/к «Россия» для организации поиска утерянного груза пользуется объединяющей системой World Tracer, с помощью которой можно контролировать местонахождение багажа по всему миру.
На поиск багажа отводится 3-недельный срок, считая от даты подачи заявления. Если сроки пройдены, а поиски завершились безрезультатно, отправь письменную претензию в адрес компании и приложи акт, составленный на стойке розыска в аэропорту, багажную бирку, подтверждающий стоимость вещей документ и другие бумаги по требованию. По результатам рассмотрения претензии будет принято решение о выплате компенсации.
Ознакомившись с нормами и условиями провоза багажа в компании «Россия», ты сможешь лучше запланировать свое путешествие и избежать неоправданных трат.