Претензия по оплате за оказанные услуги

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия по оплате за оказанные услуги». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Для ее составления должна быть причина. Обычно она кроется в нарушении договора. То есть в том, что другая сторона не выполнила свои обязанности так, как вы договаривались по бумагам. Или вообще не сделала то, что обещала. Например, когда заказчик не оплатил полученные услуги. В таком случае оформляют претензию по неисполнению договора оказания услуг.

Когда оформляют претензию по договору возмездного оказания услуг?

Заказчики чаще всего составляют претензии, когда исполнитель:

• не оказал услуги, которые прописаны в договоре;
• оказал их, но с нарушением срока;
• оказал некачественные услуги.

Исполнители составляют претензии в следующих типовых ситуациях:

• заказчик не оплатил услуги, которые уже оказаны;
• заказчик оплатил услуги, но при этом нарушил срок оплаты.

Претензия о взыскании задолженности по договору

Прежде чем обращаться в суд, особенно в арбитражный, необходимо соблюсти претензионный порядок, т.е. до суда обратиться к должнику с требованием о возврате задолженности.

Претензия представляет собой что-то вроде будущего иска в суд. Что указывается в претензии?

• Претензия должна содержать информации о том, кому она направлена, т.е. данные должника ФИО или наименование, если это юрлицо, адрес должника. Можно указать номер телефона, адрес эл.почты, ИНН для организации.
• Из претензии должно быть видно, от кого она направляется, т.е. данные кредитора, взыскателя, будущего истца.
• Чаще всего претензии печатаются со штампом организации, в котором проставляется дата и номер, т.е. информация о внутренней регистрации такой претензии.
• Документ можно назвать «претензия». Хотя название документа не играет большой роли, главное, чтобы из текста следовало, что это претензия.
• В тексте претензии, как правило, излагаются обстоятельства образования задолженности, т.е. когда, между кем, о чем был заключен договор, какие нарушения допущены должникам, которые привели к образованию задолженности, расчет задолженности. Указываются нормы права об обязанности надлежащим образом исполнять принятые на себя обязательств и др.
• В просительной части указываются требования кредитора, т.е. какую сумму должен возвратить, уплатить кредитору должник. Можно указать до какого срока должен быть произведен возврат. ВАЖНО: в отдельных судах, чаще всего в арбитражном суде г. Москвы, истцу могут отказать в принятии иска, в связи с несоблюдением претензионного порядка, на том основании, что требования в претензии и требования в иске различаются, например, по сумме. Поэтому очень важно четко сформулировать свои требования в претензии и затем продублировать их в иске.
• После требований можно сделать ссылку на норму права, устанавливающую срок рассмотрения претензии или на пункт договора, который регулирует срок ответа на претензию.
• В конце претензии указывается информация о том, кем подписывается претензия, ставится подпись.

Исковое заявление о взыскании задолженности по договору

Иск о взыскании задолженность должен быть составлен по общим правилам процессуального законодательства.

ВНИМАНИЕ: не всегда требуется подача иска. В установленных законом случаях, с учетом суммы задолженности, взыскатель обязан обратиться с заявлением о выдаче судебного приказа.

Что должен содержать иск?

Указание на суд, в который подается иск;

1. Данные об истце (ФИО или наименование, если организация, адрес места жительства или нахождения (юр. адрес и/или почтовый адрес), ИНН для организации при обращении в арбитраж. Можно указать номера телефонов, адрес эл. почты);
2. Информация об ответчике (ФИО или наименование, информация об адресах, ИНН для организации. Если известно, то номер телефона и адрес эл.почты);
3. Цена иска – сумма требований. Размер госпошлины;
4. Название процессуального документа – «исковое заявление»;
5. Текст иска должен содержать указание на обстоятельства, в связи с которыми истец обращается в суд, информацию о соблюдении претензионного порядка, ссылку на доказательства, которые подтверждают обстоятельства и требования истца, ссылки на нормы права;
6. В просительной части иска должно содержаться непосредственно требование истца, т.е. какую сумму задолженности взыскать с ответчика в пользу истца;
7. В приложении перечисляются прикладываемые к иску документы;
8. Иск подписывается уполномоченным лицом.

Образец претензии о взыскании задолженности по договору оказания услуг: примеры договоров в разных сферах

Для взыскания задолженностей лицо вправе, а иногда и обязано, предъявить претензию. Рассмотрим, как оформить претензию, образцы данного документа представлены в статье.

Претензия о взыскании задолженности составляется намного чаще, чем вы думаете. Тем более что сейчас во многих случаях это требует законодательство.

Ведь если не будет попыток контрагентов самостоятельно решить проблему, то она не будет рассматриваться и судьей. Как написать образец претензии о взыскании задолженности по договору оказания услуг?

Грамотная досудебная работа с исполнителем может помочь в дальнейшем при судебном разбирательстве, а иногда позволяет и вовсе избежать долгого и неприятного процесса. Начало положит юридически правильное составление претензии в адрес провинившейся стороны. Перечень нарушений пунктов договора достаточно длинный, вот только некоторые:

• Срыв сроков выполнения;
• Некачественное оказание услуги или оказание ее не в полном объеме;
• Нанесение убытком одной из сторон, прямых или косвенных;
• Возникновение или сроки погашения задолженности.

В каждом случае претензия составляется исходя из положений конкретного договора, прописанных в нем требований и порядка. Установленного образца закон не предусматривает, но вот единые требования к оформлению все-таки есть. Если претензию составляет заказчик:

• Указать собственное наименование, должность и ФИО ответственного лица, полные данные о компании;
• Написать все известные данные об исполнителе, его название, адрес, телефон и ФИО руководителя;
• Обращение должно быть озаглавлено. Как образец можно использовать слова «Претензия» или «Претензионное письмо»;
• Если требования содержат материальную составляющую, то в «шапке» нужно указать итоговую сумму всех выставленных к возмещению убытков и задолженности;
• Описательная часть должна содержать в себе суть несоответствий и обстоятельства, при которых они происходили, упоминаться дата и номер контракта, перечень статей законодательства и пунктов соглашения, которые были нарушены;
• Установлена желаемая дата, до которой претензия должна быть рассмотрена недобросовестной стороной, и описан порядок действий заказчика в случае отказа исполнителя от исполнения требований или устранения недостатков. В качестве примера можно привести претензию, касающуюся устранения недостатков по гарантийному сроку, на застройщика.

Этот документ не имеет чётко утверждённой формы. Если один человек написал другому, что пора платить по долгам, описав при этом ситуацию, сославшись на договор и нормативные документы, указав точно размер долга, то это уже есть документ, который можно назвать претензией. Главное, чтобы в нём было понятно кто, кому и по какому поводу предъявляет требования.

В качестве ориентира формы такого документа можно принять образец искового заявления по востребованию долга. Достаточно убрать всю информацию о суде, заменить слова истец и ответчик на должник и кредитор, и претензия как юридически значимый документ будет готова.

Между участниками любой сделки, которая предполагает оплату, могут возникать споры. Чтобы не пришлось разбирать его в судебном порядке, следует написать контрагенту претензию. Тогда есть шанс истребовать исполнения обязательств по договору.

Претензией называется письмо, которое направляется в том случае, когда одной стороной договорных отношений высказывается недовольство качеством обязательств, что исполняются второй стороной (или если обязательства не исполняются вовсе).

Перед подготовкой письменных претензий стороны проводят устные переговоры. Если они будут нерезультативными, тогда пишут данный документ.

Претензия – способ, который помогает решить спорную ситуацию. Ведь такое письмо имеет юридическую силу.

Иногда стороны перед тем, как обратиться в суд для разрешения спора, стараются решить все вопросы в досудебном/претензионном порядке.

Претензия позволяет взыскивать долг, ликвидировать задолженности без необходимости нести расходы на оплату государственной пошлины.

Решение вопросов в претензионном порядке позволяет защитить одной из сторон свои права. В досудебном порядке споры разрешают обязательно в таком случае:

• если это требует федеральное законодательство;
• если это оговаривается в соглашении, которое составлялось между сторонами.

Если не было соблюдено досудебный порядок, считают, что заявление предоставлено с нарушениями. И поэтому иск может быть возвращен (ст. 135 ГПК) или оставлен без движения (ст. 128 АПК).

Цель, которая преследуется при предъявлении претензии – разрешение конфликта, который возник при совершении сделки.

К примеру, это ситуация, когда предоставлен некачественный товар или получена некачественная услуга. Это возможность обойти стороной суд.

Претензия может быть предъявлена любыми лицами (как физическими, так и юридическими).

В компаниях претензии составляются юридическими консультантами или руководством отдела. Реже такое обязательство исполняет секретарь или руководитель предприятия.

В любом случае лицо, составляющее претензию, должно быть ознакомлено с нормами, регулирующими гражданско-правовые отношения.

Ведь данный документ должен быть составлен грамотно. Законодательством не утверждена унифицированная форма бланка претензии.

Документ может составляться по шаблонам, которые приняла компания. Но есть также правила, которые следует в обязательном порядке учитывать.

В претензии отражаются:

Данные об отправителях и адресатах	Полном названии компании, ФИО гражданина, должности
Причины подготовки документа	Со ссылками на пункт соглашения, законодательного акта, что нарушен
Какой есть возможный путь решения проблем и санкции	Что наступают, если адресат будет бездействовать

Срок рассмотрения документа по закону

Лучше всего фиксировать претензионный порядок урегулирования споров в самом договоре на стадии его заключения. Тогда в момент возникновения спора не нужно будет искать в законах информацию о сроках ответа, возможности обратиться в суд и т.д. Все это будет зафиксировано в самом соглашении на оказание услуг либо в приложении к нему.

Но зачастую случается так, что стороны в целях экономии времени и средств заключают простенький договор на 1-2 страницах. В таком случае, лицо, пострадавшее от невыполнения условий соглашения будет вынуждено искать защиты в гражданском законодательстве РФ.

Важно! По закону сроки ответа на любое обращение – 30 дней. Данный период времени начинает течь с момента даты получения претензии стороной, не выполняющей условия соглашения. Но если вы внесли предоплату за предоставление услуг по договору, то такой срок значительно сокращается.

В случае бездействий по отношению к письменным претензионным требованиям по истечении месяца, сторона, права которой были нарушены, имеет полное право подать в суд на виновное лицо.

На чем можно «споткнуться» при дальнейшем рассмотрении дела в суде?

Несмотря на кажущуюся простоту «подготовительного этапа» перед судебной тяжбой, подача претензии частенько оборачивается для пострадавшей стороны проблемой непосредственно при подаче иска в суд. А именно:

• Получатель претензии не оповещен надлежащим образом и ссылается на то, что ничего не получал. Во избежание этого рекомендуется направлять документ на адрес должника заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Адрес должника – юридический и фактический – стоит предварительно уточнить в ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Неполучение контрагентом направленной таким образом корреспонденции не означает несоблюдения порядка ее направления, ответственность с истца на этом снимается. Если по условиям договора для текущей переписки используется электронная почта, то одновременно с электронным письмом все равно стоит отправить претензию вышеуказанным способом. При направлении документа курьером стоит озаботиться, чтобы его получило уполномоченное лицо; тем не менее, суд в данном случае будет исходить из того, направлена ли претензия о взыскании задолженности по актуальному юридическому адресу получателя.
• Сумма долга, предъявленная в претензии, не соответствует сумме, указанной в исковом заявлении. Суд в этом случае может сослаться на то, что исковые требования были изменены, а претензионный порядок не соблюден.
• При подаче встречного иска также возможны проблемы: поскольку он подается по общим правилам искового производства, то суд также потребует предоставить доказательства соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.

Итак, в соблюдении досудебного порядка урегулирования долговых споров есть свои нюансы и сложности. Стоит отнестись к подготовке претензии не менее внимательно, чем к будущему исковому заявлению, поскольку судьба иска напрямую зависит от того, насколько корректно она была подготовлена и направлена должнику.

Ведение бизнеса сопряжено с необходимостью решения множества сложных задач. Помимо производственных вопросов, текущей хозяйственной деятельности, руководство компании сталкивается с финансовыми сложностями. Нередко провалы в бюджете фирмы становятся следствием неплатежей со стороны контрагентов.

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

• А вы знаете, что это такое товарный знак и в чем заключается его значение? Определение понятия и виды, признаки и примеры
• Что делать если кредитная история испорчена: как «реабилитировать» заемщика
• Классификация товаров промышленного назначения
• Какова финансовая гарантия положена для визы в Италию
• Федресурс банкротство физических лиц
• Как происходит упрощенная процедура банкротства юридического лица: порядок процедуры
• Порядок увольнения сотрудников при банкротстве предприятия, положенные компенсации и выплаты

Просрочка оплаты может иметь разные причины. Это могут быть: умышленная задержка оплаты, затруднения с деньгами у самого должника, заведомое намерение не исполнять обязательства и прочее. Независимо от повода, наличия либо отсутствия основания не платить, должнику должна быть направлена претензия о взыскании задолженности.

Для того, чтобы взыскать задолженность в судебном порядке, заинтересованному в этом лицу следует:

1. Определить, в какой суд нужно подавать заявление. В общем случае его следует предъявлять по адресу, по которому проживает гражданин-ответчик или расположена не возвращающая долг организация. В рамках Закона «О защите прав потребителей» иск можно предъявить по месту жительства истца.
2. Подготовить исковое заявление.
3. Собрать доказательства, подтверждающие доводы истца. В большинстве случаев бывает достаточно предоставить акт об оказании услуг. Если ответчик откажется заверять его своей подписью, можно будет представить на рассмотрение суда односторонний документ. Убедить судей в том, что услуги действительно были оказаны, поможет предоставление дополнительных доказательств. К ним относятся заключенные с субисполнителями договоры, распечатка переписки с истцом и т.д.
4. Произвести оплату госпошлины. Ее размер зависит от цены иска. Сумму платежа можно вычислить самостоятельно, руководствуясь положениями ст. 333.21 и ст. 333.19 НК РФ. Если целью подачи искового заявления является защита прав потребителей, госпошлину при цене иска не более 1000000 р. платить не придется (п. 3 ст. 17 Закона № 2300-1, п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ). В случае, когда цена иска превосходит указанную сумму, госпошлина взыскивается только с ее части, превышающей это значение. Пример расчета госпошлины: гражданин подал в суд заявление о взыскании с исполнителя услуг задолженности на сумму 1200000 р. Обосновывая свои требования, он ссылается на положения Закона о защите прав потребителей. Размер госпошлины будет рассчитан исходя из суммы 200000 р.
5. Подать в суд исковое заявление. Оно может быть предъявлено в том числе и в электронной форме.
6. Дождаться рассмотрения дела по существу и вынесения решения по результатам судебного разбирательства.

Как правильно оформить претензию о взыскании задолженности

Договор на оказание услуг предполагает, что одна сторона, его подписавшая обязуется выполнить какую-то работу для второй стороны, которая в свою очередь должна будет ее оплатить, т. е. такой документ всегда предполагает возмездность. В нем могут быть и не указаны временные рамки, когда заказчик обязан произвести расчет, но это не освобождает его от необходимости это сделать по закону в следующих случаях:

• Исполнитель может предоставить документальные подтверждения того, что оказал услуги, которые заказчик принял.
• Исполнитель не смог оказать услугу по причине действий заказчика (например, при наличии договора о перевозке груза, сторона, которая его заказывала, не явилась на место, с которого должна была осуществляться поездка).
• Одна из сторон не смогла оказать услугу, т. к. в договоре есть пункт о предоплате, которая не была произведена.
• В случаях, когда услуга надлежащего качества оказана, но заказчик по каким-то причинам уклоняется от ее приемки.

Должник при получении претензии на взыскание обязан предоставить юридически обоснованный ответ на этот документ.

Каких-то особенных требований к оформлению, поэтому общие предписания будут следующие:

• простое изложение в письменной форме;
• в верхней части листа указываются все данные, касающиеся сторон конфликта;
• в конце дата, подпись и печать;

Основная часть ответа будет зависеть от того, какой позиции придерживается должник. Существует три варианта развития событий:

• полное согласие с требованиями и оплата задолженности в установленный срок;
• частичное согласие с требованиями в претензии и ответ на нее с обоснованием всех пунктов;
• полное несогласие, с объяснением и ссылками на конкретные пункты договора или законодательные документы;

Оформление претензии по договору оказания услуг о задолженности

Можно решить вопрос мирно, путем переговоров и переделывания недочетов. Но, как быть, если мирным путем, вторая сторона, решать вопрос отказывается? Это может касаться как интересов заказчика: не выполнили работу, сорвали сроки. Так и подрядчика – не заплатили за работу. В этом случае, перед походом в суд, стоит написать претензию. Как правило, после ее получения, ответчик становиться более сговорчивым и решает вопрос.

Претензия по оплате задолженности по договору оказания услуг является предупреждением должнику о последнем решении урегулирования вопроса партнерским способом до подачи иска в суд.
Единого шаблона оформления претензии нет, так как случаев необходимости ее составления множество и все различны. Практикой выработалась приблизительная структура документа, которая помогает правильно отобразить суть вопроса адресату.

Подводные камни претензионного порядка урегулирования задолженности связаны в первую очередь с возможностью признания его в суде не соблюденным. Такое признание повлечет оставление иска без рассмотрения.

В данной ситуации Кредитору придется повторить всю процедуру, но уже с исправлением недочетов. Обозначенные нюансы могут возникнуть в том случае, если претензию примет не уполномоченное лицо и должник заявит, что не получал претензию.

Показательный пример: на экземпляре кредитора стоит роспись Иванова И.И., но не указана его должность и не указана организация, а сам дебитор утверждает, что Иванов И.И. у него не работает.

Другой тонкостью является обязательное соответствие претензионных и исковых требований. Если в письменной досудебной претензии обозначены одни суммы, а в иске – другие, то есть риск оставления иска без рассмотрения в часть превышения над претензией либо полностью (если невозможно разделить суммы).

Следует отметить, что оплата основного долга не освобождает должника от обязанности понести ответственность в виде штрафных санкций.

Последствия неисполнения требований

В случае если должник в добровольном порядке не исполняет требования, изложенные в претензии и никак не реагирует на её получение, в том числе не предоставляет мотивированный отзыв, кредитор имеет право:

1. Потребовать у должника оплатить следующие суммы:

• Проценты за пользование денежными средствами, начисленными в соответствии со ст. 395 ГК РФ.
• Если условия договора содержат этот пункт, предъявить требование об уплате суммы штрафа или неустойки. Одновременно не допускается требовать и уплаты неустойки, и процентов за пользованием денежными средствами, что подтверждается многочисленной судебной практикой.

2. Потребовать возмещения убытков, причинённых неисполнением условия договора, а именно оплаты задолженности. При этом необходимо учесть, что понесённые убытки необходимо будет доказать, установив причинно-следственную связь между ними и неуплатой задолженности.

В соответствии с гражданским законодательством РФ, условия договора, противоречащие закону, будут считаться недействительными.

Так, в соответствии с Законом «О защите прав потребителя», пеня, подлежащая взысканию за неисполнение условий договора, составляет 3% от суммы заказа в день. В случае судебного спора даже при наличии в договоре других цифр суд будет исходить именно из трехпроцентной ставки, если хотя бы одна из сторон будет возражать против цифр, предусмотренных договором.

Если договор не предусматривает конкретных сроков исполнения заказа, он, тем не менее, будет считаться срочным в соответствии с требованиями закона. В таком случае суд будет исходить из условий рамочных нормативных и подзаконных актов.

Например, «Положение о ремонте автотранспортных средств» 1992 года определяет, что срок ремонта транспортного средства не может превышать пятидесяти дней. Это значит, что если договор на ремонт автомобиля был заключен без указания срока, но ремонт продлился более 50 дней, можно говорить о нарушении исполнителем срока исполнения заказа.

Претензия Арендодателя о задолженности по договору аренды

Претензия арендодателя по договору аренды – это форма требования, которая направляется арендодателем арендатору в которой отправитель сообщает получателю о наличии нарушений по договору арены, требует их устранения и информирует о возможности применения санкций в случае если нарушения не будут устранены. Обычно договор аренды заключаются на длительный срок, в течение которого между сторонами могут возникнуть разногласия и взаимные претензии. Для юридического оформления таких разногласий как раз и существует существует претензионный порядок.

Арендодателю, чтобы начать процесс взыскания задолженности и расторжения договора с задолжавшим арендатором необходимо предварительно направить такому арендатору досудебную претензию с требованием устранить нарушение под угрозой применения санкций вплоть до расторжения договора, в случае если арендатор не устранит нарушения в обозначенный в претензии срок

Претензия должна быть не только правильно составлена, а также должны соблюдаться сроки ее предъявления.

Требования заказчика предъявляются в рамках досудебного урегулирования вопроса, если обнаружено ненадлежащее качество результата оказанной услуги:

• в течение всего гарантийного срока, который был предоставлен на результат материальной работы (ст.722, 724 ГК РФ);
• в течение двух лет с того момента, как заказчик принял результат материальной услуги, если гарантийный срок менее 24 месяцев, а также есть доказательства факта, что нарушения и недостатки возникли до передачи ему результата услуг;
• если гарантийный срок не предусматривается договором, претензия предъявляется в течение любого срока, но не более чем 2 года с момента передачи результата материального труда.

Гарантийные сроки устанавливаются законом или правовым актом. Если заказчик не использует результат оказанной услуги по причине, которая зависит от исполнителя, гарантийный срок не начинается.

Сроки исковой давности претензии по заявлениям о невыполнении условий или ненадлежащем исполнении материальной услуги равен одному году.

Заказчик имеет право подать в суд в течение года с момента получения сведений о некачественном исполнении материальной услуги.

В своем большинстве почти все договоры об оказании услуг включают в себя требования по предоплате. Это может быть как частичная оплата по договору, так и в полном объеме. Обычно, это соглашения, в которых исполнителю требуются предварительные материальные затраты или иная подготовка.

Если потребитель внес предоплату и по истечению срока оказания услуг они так и не были выполнены, то пострадавшее лицо может написать исполнителю претензию с требованием вернуть деньги. При этом дополнительно можно потребовать возмещения убытков, а также выплату процентов за пользование чужими денежными средствами.

Без письменных претензионных требований тут не обойтись, так как при подаче иска в суд требуется подтверждение факта досудебного урегулирования спора.

В тексте такой претензии стоит указать:

• Какой пункт соглашения был нарушен (т.е. какие услуги не были оказаны в должном объеме),
• Если подразумевался комплекс работ – указать, на каком именно этапе произошли нарушения,
• Стоимость услуг, обязательно сумму внесенной предоплаты или размер задолженности,
• Размер понесенных трат (инфляция, услуги эксперта, юриста и т.д.),
• Сумму морального вреда, если вы выдвигаете такое требование. Но помните, окончательное решение о конкретном размере компенсации ваших моральных страданий принимает только суд.

Если сторона, не выполнившая услуги в полом объеме согласна вашими требованиями, то возврат суммы предоплаты должен быть произведен не позднее 10 дней со дня принятия решения по претензии.

Похожие записи:

• Как оформить билет на животное в приложении или на сайте РЖД
• Временная регистрация по месту пребывания в Ногинске
• Кому положены и как начисляются стимулирующие выплаты