Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть товар в “Декатлон”?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Порядок возврата товаров регулируются утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителя”. Согласно ему, потребитель вправе вернуть как товар надлежащего качества, так и некачественный (бракованный, дефектный) товар.
После того, как администрация магазина Декатлон одобрит возврат товара деньги, будут перечислены на счет банковской карты покупателя или выданы на руки в течение 3 дней с момента утверждения заявки. Кроме этого покупатель указывает в заявке свои требования к товару:
- его полная замена на качественный аналог;
- обмен с учетом доплаты разницы;
- получение скидки;
- оплата затрат на ремонт некачественного товара;
- устранение видимых дефектов в гарантийный период;
- возврат денежных средств.
При заполнении заявления очень важно точно указать все необходимые реквизиты и подробно описать установленные требования. Период рассмотрения претензии составляет 10 дней с момента ее подачи. При необходимости проведения независимой экспертизы срок процедуры может быть продлен до 30 дней. Правовое положение закона также гласит о том, что возврату не подлежат следующие группы товаров:
- нательное белье с термическим эффектом;
- нижнее белье;
- носки, колготки, лосины;
- стельки для обуви.
Как вернуть товар в магазин Декатлон
- Придя в любой магазин и обратившись на стойку Информации. Там необходимо передать изделие в упаковке, чек и заполнить заявление на возврат. Следует сказать, что вы возвращаете потому, что вам что-то в товаре не подошло – например, размер или форма, цвет или фасон. Деньги вам вернут сотрудники магазина, если вы оплачивали покупку наличными средствами (нужен паспорт). Или же в течение 3-х рабочих дней переводом на вашу банковскую карту;
- Обратившись в Почту России для отправления посылки на склад Декатлон. Посылку придется оплачивать самостоятельно – эти расходы не возвращаются, как и расходы за доставку. Адрес отправления: ООО «ОКТОБЛУ», строение 6/1, владение склады 104, микрорайон Белые столбы. Город Домодедово, Московская обл. Индекс: 142050. Возвращая таким образом изделие или одежду, вы должны не только их упаковать «как было», но и еще вложить в посылку акт возврата. Его можно скачать здесь или ниже. Само решение будет принято лишь после того, как ваша посылка дойдет до склада, и сотрудники обработают ваши документы. Деньги вернутся либо почтовым переводом (если вы оплачивали наличными средствами курьеру), либо переводом на банковскую карту (если оплачивали на сайте с ее помощью).
Можно ли поменять одежду в другом магазине одной сети декатлон
Процедура возможно лишь при наличии серьёзного брака или повреждения, допущенного по вине магазина или производителя.
Заключение При рассмотрении вопроса о возврате вещей в магазин Декатлон многие пользователи пишут о качественном обслуживании и должном сервисе, позволяющем вернуть товар без особых проблем с учётом соблюдения всех необходимых условий. Солныффко 03.09.2010, 13:09 В Детском мире мы так делали:) Panther 03.09.2010, 13:14 Можно, если только оба магазина — одно юридическое лицо.
Очень часто бывает, что каждый магазин сети — это отдельное ООО со своим ген.директором, который подчиняется головному офису. Соответственно, у них разные бухгалтерии, как у не сетевых магазинов.+1В ЭККО- можно, а в Заре-нельзя, например.
ViewSonic 03.09.2010, 13:41 речь идет о Спортмастере.как бы узнать насчет юр лица ихнего:016: irinaand 03.09.2010, 13:51 речь идет о Спортмастере. как бы узнать насчет
Можно ли поменять одежду в другом магазине одной сети декатлон
Процедура возможно лишь при наличии серьёзного брака или повреждения, допущенного по вине магазина или производителя.
Заключение При рассмотрении вопроса о возврате вещей в магазин Декатлон многие пользователи пишут о качественном обслуживании и должном сервисе, позволяющем вернуть товар без особых проблем с учётом соблюдения всех необходимых условий. Солныффко 03.09.2010, 13:09 В Детском мире мы так делали:) Panther 03.09.2010, 13:14 Можно, если только оба магазина — одно юридическое лицо.
Очень часто бывает, что каждый магазин сети — это отдельное ООО со своим ген.директором, который подчиняется головному офису. Соответственно, у них разные бухгалтерии, как у не сетевых магазинов.+1В ЭККО- можно, а в Заре-нельзя, например.
ViewSonic 03.09.2010, 13:41 речь идет о Спортмастере.как бы узнать насчет юр лица ихнего:016: irinaand 03.09.2010, 13:51 речь идет о Спортмастере. как бы узнать насчет
Декатлон порядок возврата товара
Как вернуть товар в магазин декатлон? Лучше всего излагать информацию кратко и лаконично с подробным описанием установленного брака или производственного дефекта купленного изделия.
Информация Если чек утерян, то покупатель может предоставить продавцу либо альтернативный документ (квитанцию, ценник, гарантийный талон), либо свидетельские показания человека, который видел, как вы покупали конкретный товар в “Декатлоне”.
Вышивка Хвастушки рукодельниц Оборудование для рукоделия Скрапбукинг, декупаж, квилинг Пэчворк, квилтинг,- лоскутное ш… Архив раздела Рукоделие Товары для рукоделия (ДО) Объяв…Жизнь семейная Сибпапа О сексе (18+)Фотофорум.
Все о фотоАвтомобильный форум Архив автофорумаБлаготворительное родительско… Сбор помощи заболевшим детям Маме нужна помощь Архив благотворительного форумаПутешествия и туризм. Отели и са… Россия и страны ближнего зарубе… Сибирь и Алтай.
Активный отдых … Турция — Анталия, Мармарис, Ста… ЮВА — Тайланд, Вьетнам, Китай, … ДО раздела Путешествия. Аренда,…Красота и уход. Мода и стиль. Зд…Уход за телом и лицом. Косметоло… Уход за волосами. ПрическиБудь в форме! Спорт и фитнес.
Как вернуть товар в — Декатлон
- Товар не должен утерять свой товарный вид. Т.е. все наклейки, ярлыки, заводские этикетки должны быть сохранены;
- Товар не должен иметь следов эксплуатация. Так, например, если это какая-то одежда, она не должна быть растянутой, постиранной, иметь следы от еды, зацепки, рванные части и проч., что свидетельствовало бы о том, что одежду носили;
- Товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
- У покупателя должен сохраниться чек или другой расчетный документ, свидетельствующий о покупке (квитанция, гарантийный талон, технический паспорт и проч.);
- замена изделия на качественный аналог;
- обмен купленной вещи с учётом доплаты возможной разницы;
- получение скидки на бракованный товар;
- оплата затрат на ремонт некачественного изделия;
- устранение видимых дефектов по гарантийному сроку службы изделия;
- возврат потраченных денежных средств.
Как вернуть товар в “декатлон”?
Так, например, если это какая-то одежда, она не должна быть растянутой, постиранной, иметь следы от еды, зацепки, рванные части и проч., что свидетельствовало бы о том, что одежду носили;
- Товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
- У покупателя должен сохраниться чек или другой расчетный документ, свидетельствующий о покупке (квитанция, гарантийный талон, технический паспорт и проч.);
Если все условия удовлетворены, перед походом в “Декатлон” покупатель должен подготовить:
- Сам товар;
- Паспорт;
- Чек или другой платежный документ;
Информация Если чек утерян, то покупатель может предоставить продавцу либо альтернативный документ (квитанцию, ценник, гарантийный талон), либо свидетельские показания человека, который видел, как вы покупали конкретный товар в “Декатлоне”.
Декатлон можно ли вернуть товар
Возврат некачественного товара Если покупатель обнаружил у купленного в “Декатлоне” товара какой-то недостаток или брак, то он может вернуть его:
- в течении гарантийного срока, установленного на товар;
- в течение двух лет, если иной срок не установлен на товар;
- в течение срока службы, установленного производителем;
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю понадобятся:
- Сам товар;
- Паспорт;
- Чек;
- Гарантийный талон (при наличии);
В магазине покупатель должен:
- Сообщить покупателю об обнаруженном у товара недостатке и продемонстрировать его;
- Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества;
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества заполняется в двух экземплярах.
Возврат качественного товара
Эта группа изделий и продающихся товаров выделена не просто так законом. В ней есть свои ограничения, и свои же правила возврата.
Так, качественным товаром считается такой, который не потерял свою функциональность, внешний вид, упаковку и может быть продан магазином еще раз. Соответственно, условия, которые нужно соблюдать при его возврате включают в себя следующие ваши обязательства:
- Вы не должны носить или использовать изделие по назначению в двухнедельный срок;
- Возврат осуществляется лишь в первые две недели после покупки;
- Вы не должны были потерять чек;
- Вам необходимо вернуть всю «комплектацию» товара: как естественную (дополнительные шнуры, держатели и т.д.), так и упаковочную (коробку, бирки, ярлыки). Изделия в запаянных упаковках не разрешается вскрывать вообще, иначе их вернуть невозможно;
- Необходимо написать заявление на возврат или обмен изделия;
- Изделие не должно входить в перечень правительства РФ, где указаны товары, которые вернуть невозможно.
С перечнем можно ознакомиться в Постановлении Правительства №55. Однако в нем напрямую спортивные товары не указываются, хотя некоторые предметы в ассортименте Декатлона способны «не подлежать возврату»:
- Купальники, плавки;
- Нижнее белье – обычное, спортивное или термо;
- Носки, чулки, колготы;
- Товары для персональной гигиены спортсмена;
- Косметические или парфюмерные изделия;
- Стельки;
- Контейнеры, посуда из полимерных материалов, которые будут контактировать с едой;
- Бытовая техника – к примеру, газовые плитки для кемпинга и т.д.
- Рации и часы;
- Отпугиватели комаров, пестициды, другие средства против насекомых.
Как видите, список довольно обширен. При этом Декатлон устанавливает разные правила для тех, кто является его клиентом, и для тех – кто нет.
Так, владельцы карты Декатлон, могут вернуть товары, не попадающие в перечень, в срок до 30 дней, а не 14 как обычные покупатели. При этом все условия по комплектации, внешнему виду и других законных правил возврата сохраняются.
Вернуть изделия, одежду, обувь или аксессуары можно будет:
- Придя в любой магазин и обратившись на стойку Информации. Там необходимо передать изделие в упаковке, чек и заполнить заявление на возврат. Следует сказать, что вы возвращаете потому, что вам что-то в товаре не подошло – например, размер или форма, цвет или фасон. Деньги вам вернут сотрудники магазина, если вы оплачивали покупку наличными средствами (нужен паспорт). Или же в течение 3-х рабочих дней переводом на вашу банковскую карту;
- Обратившись в Почту России для отправления посылки на склад Декатлон. Посылку придется оплачивать самостоятельно – эти расходы не возвращаются, как и расходы за доставку. Адрес отправления: ООО «ОКТОБЛУ», строение 6/1, владение склады 104, микрорайон Белые столбы. Город Домодедово, Московская обл. Индекс: 142050. Возвращая таким образом изделие или одежду, вы должны не только их упаковать «как было», но и еще вложить в посылку акт возврата. Его можно скачать здесь или ниже. Само решение будет принято лишь после того, как ваша посылка дойдет до склада, и сотрудники обработают ваши документы. Деньги вернутся либо почтовым переводом (если вы оплачивали наличными средствами курьеру), либо переводом на банковскую карту (если оплачивали на сайте с ее помощью).
Рассмотрение заявления на возврат дистанционным образом занимает порядка 10 дней по закону. Так что, не волнуйтесь, если вам придется ждать полторы недели, пока придет ответ – это абсолютно нормально.
Как вскрывать покупку
Иногда бывает сложно доказать, что интернет-магазин не предупредил вас о сроках. Продавец может сказать, что памятка была в коробке с товаром, а вы ее просто не заметили. Если вы решите вернуть покупку и не уложитесь в 7 дней, а потом подадите на продавца в суд, будет ваше слово против слова продавца и суд может встать на его сторону.
Снимать можно на обычный смартфон. Сначала — крупный план целой упаковки, потом — артикул или наименование товара. После этого вскройте упаковку и разложите ее содержимое. Снимать нужно непрерывно — в итоге должен получиться один ролик, без разбивки на сцены.
Хорошо, если в момент съемки вы будете не один. Снимите на видео другого человека: просто наведите на него камеру и попросите представиться. Если дело дойдет до суда, видеоролик станет одним из доказательств вашей правоты, а наличие свидетеля придаст ему больше веса.
Если это кажется слишком сложным, представьте, что вашу новую плазму по дороге разбили, а продавец сказал, что вы это сделали сами, когда вешали на стену. В этом случае видеоролик докажет, что продавец не прав.
Как осуществляется возврат товара в магазин спортмастер?
С перечнем можно ознакомиться в Постановлении Правительства №55. Однако в нем напрямую спортивные товары не указываются, хотя некоторые предметы в ассортименте Декатлона способны «не подлежать возврату»:
- Купальники, плавки;
- Нижнее белье – обычное, спортивное или термо;
- Носки, чулки, колготы;
- Товары для персональной гигиены спортсмена;
- Косметические или парфюмерные изделия;
- Стельки;
- Контейнеры, посуда из полимерных материалов, которые будут контактировать с едой;
- Бытовая техника – к примеру, газовые плитки для кемпинга и т.д.
- Рации и часы;
- Отпугиватели комаров, пестициды, другие средства против насекомых.
Срок действия купона — 3 месяца с момента его выдачи. Баллы действительны в течение 12 месяцев с момента совершения последней покупки с предъявлением карты Декатлон на кассе.
Мы ушли домой без выяснений, тем более, что торопились и устали. Уже дома я убедилась, по моим подсчетам выходила значительно меньшая сумма и пробитая цена на батарейки оказалась на кассе намного выше. Знать бы заранее — мы бы даже не стали их брать.
Мы можем предлагать товары через интернет-магазин по той же цене, по которой они предлагаются в магазинах «Декатлон», а наши специальные предложения могут соответствовать предложениям магазинов «Декатлон».
Как вернуть товар в магазин Декатлон?
»
- Декатлон, Сеть магазинов
- Декатлон — Возврат обуви
- Декатлон можно ли вернуть товар
- Похожие отзывы
- Отзыв: Гипермаркет Декатлон (Россия, Ростов-на-Дону) — Ужасное обслуживание
- Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете Спортмастер?
- Как вернуть товар в — Декатлон?
- В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону?
- Отзыв: Гипермаркет Декатлон (Россия, Ростов-на-Дону) — Ужасное обслуживание
- Отзыв: Гипермаркет «Декатлон» (Россия, Ростов-на-Дону) — Ужасное обслуживание
Декатлон, Сеть магазинов старые, купленные в Спортмастере 3 года назад, уже порвались. Выбрали вот эту модель [ссылка] , цена у стула доступная-999руб.А чтобы отдых был еще и активным выбрали бадминтон за 629 руб. Важно! После одобрения администрацией магазина Декатлон возврата товара деньги перечисляют на счёт банковской карты покупателя или отдают наличными в течение 3 дней с момента утверждения решения.
Если вам доставили не то, что вы заказали, или же вы обнаружили повреждения по вине перевозчика в купленном изделии, вы можете:
- Предъявить заявление на возврат Декатлону в первые 7 дней, если товар оказался поврежден из-за действий курьеров или транспортной компании;
- Вернуть изделие в первые 14 дней, если вам доставили другую по цвету, размеру или форме модель. Также, несоответствие артикула может быть причиной возврата.
Сайт Декатлона оперирует своими особыми правилами. В этих двух случаях, продавец должен вам:
- Доставить замену товару в первые 30 дней после возврата вами «неправильного» или поврежденного изделия;
- Выплатить компенсацию за пересылку Почтой России (а товары с такими проблемами можно вернуть только при помощи отправки на склад посылки). Вы должны будете предоставить квитанции с почты для этого;
- Компенсировать деньги за доставку частично, если поврежденный/несоответствующий товар оказался частью большого заказа.
В случаях, если предоставить вам изделие на замену не получится, Декатлон вернет вам деньги.
Декатлон несет ответственность за качество продукции, которую реализует. Период гарантии можно уточнить на страницах конкретных товаров, либо у производителя (если вы купили модель, выпущенную не Декатлоном). Дефект изделия должен быть очевидным или доказуемо заводским.
Если же вы повредили товар во время эксплуатации, Декатлон выявит это во время обязательной экспертной проверки, и возврат будет невозможен. Если же вы уверены в том, что поломка или дефект возникли не из-за вашего вмешательства или эксплуатации товара, вам доступно несколько вариантов возврата:
- Вы можете отдать товар на гарантийный ремонт в МастерскуДекатлон или Сервисный центр;
- В случае, если товар починить нельзя, вы можете обменять его на аналогичную модель;
- Если аналогичная модель вам не подходит или недоступна, вы можете заменить изделие на товар другой модели той же или схожей цены с перерасчетом;
- Если же вам ничего не нравится или не подходит, вы можете вернуть свои деньги в размере 100 процентов оплаченной стоимости за товар.
Решение о возврате денежных средств может приниматься до 30 дней, поскольку изделие будет проходить проверку причины возникновения дефекта.
Однако в нем напрямую спортивные товары не указываются, хотя некоторые предметы в ассортименте Декатлона способны «не подлежать возврату»: Как видите, список довольно обширен.
- Возврат качественного товара
- Возврат некачественного товара
- Какие товары нельзя вернуть?
- О чем говорится в Законе?
Но не тут-то было : во первых в магазине обмен товара отсутствует, можно только его вернуть. В этом случае процедура осуществляется при выполнении определённых обязательств со стороны покупателя: Перед осуществлением процедуры покупатель должен подготовить такие документы:
- товар, который подлежит возврату;
- наличие
- удостоверение личности (паспорт);
Скачать Образец заявления на возврат товара надлежащего качества в формате .doc В заявлении необходимо указать одно из следующих требований:
- Обмен товара на аналогичный товар, но подходящий по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации;
- Возврат денег взамен на возврат товара;
- Обмен товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
Информация Срок возврата денег, по Закону, составляет три дня.
Так, например, если это какая-то одежда, она не должна быть растянутой, постиранной, иметь следы от еды, зацепки, рванные части и проч., что свидетельствовало бы о том, что одежду носили;
- Товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
- У покупателя должен сохраниться чек или другой расчетный документ, свидетельствующий о покупке (квитанция, гарантийный талон, технический паспорт и проч.)
Как сделать возврат товара в Декатлон
Скачать Образец заявления на возврат товара надлежащего качества в формате .doc В заявлении необходимо указать одно из следующих требований:
- Возврат денег взамен на возврат товара;
- Обмен товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
- Обмен товара на аналогичный товар, но подходящий по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации;
Информация Срок возврата денег, по Закону, составляет три дня.
Деньги вернутся либо почтовым переводом (если вы оплачивали наличными средствами курьеру), либо переводом на банковскую карту (если оплачивали на сайте с ее помощью).Образец заявление на возврат в Декатлон.pdf Рассмотрение заявления на возврат дистанционным образом занимает порядка 10 дней по закону.
Так что, не волнуйтесь, если вам придется ждать полторы недели, пока придет ответ – это абсолютно нормально.
В соответствии с Законом “О защите прав потребителя, покупатель может вернуть не понравившийся ему товар надлежащего качества в первые две недели с момент покупки (не считая сам день приобретения), если он не подошел по одной из следующих характеристик:
- Форма;
- Фасон;
- Размер;
- Цвет;
- Габариты;
- Комплектация;
Для того, чтобы успешно вернуть товар в “Декатлон”, со стороны покупателя должны быть выполнены следующие условия:
- Товар не должен утерять свой товарный вид. Т.е. все наклейки, ярлыки, заводские этикетки должны быть сохранены;
- Товар не должен иметь следов эксплуатация. Так, например, если это какая-то одежда, она не должна быть растянутой, постиранной, иметь следы от еды, зацепки, рванные части и проч., что свидетельствовало бы о том, что одежду носили;
- Товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
- У покупателя должен сохраниться чек или другой расчетный документ, свидетельствующий о покупке (квитанция, гарантийный талон, технический паспорт и проч.);
Если все условия удовлетворены, перед походом в “Декатлон” покупатель должен подготовить:
- Сам товар;
- Паспорт;
- Чек или другой платежный документ;
- Товар не должен утерять свой товарный вид. Т.е. все наклейки, ярлыки, заводские этикетки должны быть сохранены;
- Товар не должен иметь следов эксплуатация. Так, например, если это какая-то одежда, она не должна быть растянутой, постиранной, иметь следы от еды, зацепки, рванные части и проч., что свидетельствовало бы о том, что одежду носили;
- Товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
- У покупателя должен сохраниться чек или другой расчетный документ, свидетельствующий о покупке (квитанция, гарантийный талон, технический паспорт и проч.);
- замена изделия на качественный аналог;
- обмен купленной вещи с учётом доплаты возможной разницы;
- получение скидки на бракованный товар;
- оплата затрат на ремонт некачественного изделия;
- устранение видимых дефектов по гарантийному сроку службы изделия;
- возврат потраченных денежных средств.
Закон о защите прав потребителей предусматривает определённые положения по поводу возврата товара в магазин Декатлон.
Если изделие имеет надлежащее качество, но по каким-либо причинам не подходит покупателю, то он вправе вернуть товар в течение 14 дней без объяснения.
При наличии производственных дефектов и брака у приобретённого товара, его возврат осуществляется в обязательном порядке при подаче претензии.