Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть товар в “Декатлон”?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Порядок возврата товаров регулируются утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителя”. Согласно ему, потребитель вправе вернуть как товар надлежащего качества, так и некачественный (бракованный, дефектный) товар.
Возврат товаров соответствующего качества
При обращении в магазин Декатлон, возврат товара не начнется до того момента, пока не будет произведена проверка его качества. Если оно соответствует изделию данного типа, то его можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней. Характеристики, которые могут не устроить покупателя, бывают следующие:
- неправильная форма;
- неполная комплектность;
- измененный фасон;
- неподходящие габариты;
- искаженный цвет изделия.
В данном случае процедура возврата производится только при соблюдении определенных правил со стороны покупателя. Прежде чем сдать товар обратно в магазин следует:
- сохранить вещь в том виде, в котором оно было приобретено (не отрывать ярлычок, бирку или этикетку);
- на изделии не должно быть следов присутствия предварительного его использования;
- товар не должен быть в списке запрещенных к возврату;
- при необходимости возврата покупатель должен предоставить чек соответствующие документы в виде чека, гарантийного талона, квитанции об оплате.
Перед началом процедуры возврата покупатель должен иметь при себе:
- документ удостоверения личности;
- товар, подлежащий возврату;
- чек или квитанция, подтверждающие покупку.
Как сделать возврат товара в Декатлон
Скачать Образец заявления на возврат товара надлежащего качества в формате .doc В заявлении необходимо указать одно из следующих требований:
- Возврат денег взамен на возврат товара;
- Обмен товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
- Обмен товара на аналогичный товар, но подходящий по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации;
Информация Срок возврата денег, по Закону, составляет три дня.
Деньги вернутся либо почтовым переводом (если вы оплачивали наличными средствами курьеру), либо переводом на банковскую карту (если оплачивали на сайте с ее помощью).Образец заявление на возврат в Декатлон.pdf Рассмотрение заявления на возврат дистанционным образом занимает порядка 10 дней по закону.
Так что, не волнуйтесь, если вам придется ждать полторы недели, пока придет ответ – это абсолютно нормально.
В соответствии с Законом “О защите прав потребителя, покупатель может вернуть не понравившийся ему товар надлежащего качества в первые две недели с момент покупки (не считая сам день приобретения), если он не подошел по одной из следующих характеристик:
- Форма;
- Фасон;
- Размер;
- Цвет;
- Габариты;
- Комплектация;
Для того, чтобы успешно вернуть товар в “Декатлон”, со стороны покупателя должны быть выполнены следующие условия:
- Товар не должен утерять свой товарный вид. Т.е. все наклейки, ярлыки, заводские этикетки должны быть сохранены;
- Товар не должен иметь следов эксплуатация. Так, например, если это какая-то одежда, она не должна быть растянутой, постиранной, иметь следы от еды, зацепки, рванные части и проч., что свидетельствовало бы о том, что одежду носили;
- Товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
- У покупателя должен сохраниться чек или другой расчетный документ, свидетельствующий о покупке (квитанция, гарантийный талон, технический паспорт и проч.);
Если все условия удовлетворены, перед походом в “Декатлон” покупатель должен подготовить:
- Сам товар;
- Паспорт;
- Чек или другой платежный документ;
- Товар не должен утерять свой товарный вид. Т.е. все наклейки, ярлыки, заводские этикетки должны быть сохранены;
- Товар не должен иметь следов эксплуатация. Так, например, если это какая-то одежда, она не должна быть растянутой, постиранной, иметь следы от еды, зацепки, рванные части и проч., что свидетельствовало бы о том, что одежду носили;
- Товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
- У покупателя должен сохраниться чек или другой расчетный документ, свидетельствующий о покупке (квитанция, гарантийный талон, технический паспорт и проч.);
- замена изделия на качественный аналог;
- обмен купленной вещи с учётом доплаты возможной разницы;
- получение скидки на бракованный товар;
- оплата затрат на ремонт некачественного изделия;
- устранение видимых дефектов по гарантийному сроку службы изделия;
- возврат потраченных денежных средств.
Закон о защите прав потребителей предусматривает определённые положения по поводу возврата товара в магазин Декатлон.
Если изделие имеет надлежащее качество, но по каким-либо причинам не подходит покупателю, то он вправе вернуть товар в течение 14 дней без объяснения.
При наличии производственных дефектов и брака у приобретённого товара, его возврат осуществляется в обязательном порядке при подаче претензии.
Возврат качественного товара
Эта группа изделий и продающихся товаров выделена не просто так законом. В ней есть свои ограничения, и свои же правила возврата.
Так, качественным товаром считается такой, который не потерял свою функциональность, внешний вид, упаковку и может быть продан магазином еще раз. Соответственно, условия, которые нужно соблюдать при его возврате включают в себя следующие ваши обязательства:
- Вы не должны носить или использовать изделие по назначению в двухнедельный срок;
- Возврат осуществляется лишь в первые две недели после покупки;
- Вы не должны были потерять чек;
- Вам необходимо вернуть всю «комплектацию» товара: как естественную (дополнительные шнуры, держатели и т.д.), так и упаковочную (коробку, бирки, ярлыки). Изделия в запаянных упаковках не разрешается вскрывать вообще, иначе их вернуть невозможно;
- Необходимо написать заявление на возврат или обмен изделия;
- Изделие не должно входить в перечень правительства РФ, где указаны товары, которые вернуть невозможно.
С перечнем можно ознакомиться в Постановлении Правительства №55. Однако в нем напрямую спортивные товары не указываются, хотя некоторые предметы в ассортименте Декатлона способны «не подлежать возврату»:
- Купальники, плавки;
- Нижнее белье – обычное, спортивное или термо;
- Носки, чулки, колготы;
- Товары для персональной гигиены спортсмена;
- Косметические или парфюмерные изделия;
- Стельки;
- Контейнеры, посуда из полимерных материалов, которые будут контактировать с едой;
- Бытовая техника – к примеру, газовые плитки для кемпинга и т.д.
- Рации и часы;
- Отпугиватели комаров, пестициды, другие средства против насекомых.
Как видите, список довольно обширен. При этом Декатлон устанавливает разные правила для тех, кто является его клиентом, и для тех – кто нет.
Так, владельцы карты Декатлон, могут вернуть товары, не попадающие в перечень, в срок до 30 дней, а не 14 как обычные покупатели. При этом все условия по комплектации, внешнему виду и других законных правил возврата сохраняются.
Вернуть изделия, одежду, обувь или аксессуары можно будет:
- Придя в любой магазин и обратившись на стойку Информации. Там необходимо передать изделие в упаковке, чек и заполнить заявление на возврат. Следует сказать, что вы возвращаете потому, что вам что-то в товаре не подошло – например, размер или форма, цвет или фасон. Деньги вам вернут сотрудники магазина, если вы оплачивали покупку наличными средствами (нужен паспорт). Или же в течение 3-х рабочих дней переводом на вашу банковскую карту;
- Обратившись в Почту России для отправления посылки на склад Декатлон. Посылку придется оплачивать самостоятельно – эти расходы не возвращаются, как и расходы за доставку. Адрес отправления: ООО «ОКТОБЛУ», строение 6/1, владение склады 104, микрорайон Белые столбы. Город Домодедово, Московская обл. Индекс: 142050. Возвращая таким образом изделие или одежду, вы должны не только их упаковать «как было», но и еще вложить в посылку акт возврата. Его можно скачать здесь или ниже. Само решение будет принято лишь после того, как ваша посылка дойдет до склада, и сотрудники обработают ваши документы. Деньги вернутся либо почтовым переводом (если вы оплачивали наличными средствами курьеру), либо переводом на банковскую карту (если оплачивали на сайте с ее помощью).
Рассмотрение заявления на возврат дистанционным образом занимает порядка 10 дней по закону. Так что, не волнуйтесь, если вам придется ждать полторы недели, пока придет ответ – это абсолютно нормально.
Как вернуть товар в — Декатлон
- Товар не должен утерять свой товарный вид. Т.е. все наклейки, ярлыки, заводские этикетки должны быть сохранены;
- Товар не должен иметь следов эксплуатация. Так, например, если это какая-то одежда, она не должна быть растянутой, постиранной, иметь следы от еды, зацепки, рванные части и проч., что свидетельствовало бы о том, что одежду носили;
- Товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
- У покупателя должен сохраниться чек или другой расчетный документ, свидетельствующий о покупке (квитанция, гарантийный талон, технический паспорт и проч.);
- замена изделия на качественный аналог;
- обмен купленной вещи с учётом доплаты возможной разницы;
- получение скидки на бракованный товар;
- оплата затрат на ремонт некачественного изделия;
- устранение видимых дефектов по гарантийному сроку службы изделия;
- возврат потраченных денежных средств.
Иностранные интернет-магазины
Когда вы покупаете что-то в иностранном интернет-магазине, покупку тоже можно вернуть. Мои клиенты чаще всего просят помочь с возвратом покупок в Китай, но правила работают и для других стран.
Для начала изучите правила возврата на сайте продавца. У большинства продавцов они есть, потому что возврат покупок — общепринятый стандарт торговли в интернете. Иногда они даже совпадают с правилами, прописанными в российских законах.
Сложности возникают, когда правила другие: например, если на возврат покупки не 7 дней, а 5 или если продавец не принимает какой-то вид товаров. Здесь спасает то, что если интернет-магазин ориентирован на российских покупателей, то он все равно попадает под российские законы, даже если формально не имеет к России никакого отношения.
Как осуществляется возврат товара в магазин спортмастер?
С перечнем можно ознакомиться в Постановлении Правительства №55. Однако в нем напрямую спортивные товары не указываются, хотя некоторые предметы в ассортименте Декатлона способны «не подлежать возврату»:
- Купальники, плавки;
- Нижнее белье – обычное, спортивное или термо;
- Носки, чулки, колготы;
- Товары для персональной гигиены спортсмена;
- Косметические или парфюмерные изделия;
- Стельки;
- Контейнеры, посуда из полимерных материалов, которые будут контактировать с едой;
- Бытовая техника – к примеру, газовые плитки для кемпинга и т.д.
- Рации и часы;
- Отпугиватели комаров, пестициды, другие средства против насекомых.
Срок действия купона — 3 месяца с момента его выдачи. Баллы действительны в течение 12 месяцев с момента совершения последней покупки с предъявлением карты Декатлон на кассе.
Мы ушли домой без выяснений, тем более, что торопились и устали. Уже дома я убедилась, по моим подсчетам выходила значительно меньшая сумма и пробитая цена на батарейки оказалась на кассе намного выше. Знать бы заранее — мы бы даже не стали их брать.
Мы можем предлагать товары через интернет-магазин по той же цене, по которой они предлагаются в магазинах «Декатлон», а наши специальные предложения могут соответствовать предложениям магазинов «Декатлон».
О чем говорится в Законе?
Порядок возврата товаров регулируются утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителя”. Согласно ему, потребитель вправе вернуть как товар надлежащего качества, так и некачественный (бракованный, дефектный) товар.
Так, согласно Правилам, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати дней с момента покупки при условии, что он не подошел по одному из следующих критериев: форма, размер, фасон, цвет, габариты или комплектация.
Т.е. покупатель может вернуть абсолютно любой товар, даже если он ему просто разонравился.
Вернуть товар ненадлежащего качества покупатель может при условии, если у него обнаружится производственный брак или существенный недостаток, который мешает потребителю его использовать по назначению.
О том, как вернуть товар надлежащего качества в магазин “Декатлон” читайте в следующем разделе.
Как вернуть товар в магазин Декатлон
- Придя в любой магазин и обратившись на стойку Информации. Там необходимо передать изделие в упаковке, чек и заполнить заявление на возврат. Следует сказать, что вы возвращаете потому, что вам что-то в товаре не подошло – например, размер или форма, цвет или фасон. Деньги вам вернут сотрудники магазина, если вы оплачивали покупку наличными средствами (нужен паспорт). Или же в течение 3-х рабочих дней переводом на вашу банковскую карту;
- Обратившись в Почту России для отправления посылки на склад Декатлон. Посылку придется оплачивать самостоятельно – эти расходы не возвращаются, как и расходы за доставку. Адрес отправления: ООО «ОКТОБЛУ», строение 6/1, владение склады 104, микрорайон Белые столбы. Город Домодедово, Московская обл. Индекс: 142050. Возвращая таким образом изделие или одежду, вы должны не только их упаковать «как было», но и еще вложить в посылку акт возврата. Его можно скачать здесь или ниже. Само решение будет принято лишь после того, как ваша посылка дойдет до склада, и сотрудники обработают ваши документы. Деньги вернутся либо почтовым переводом (если вы оплачивали наличными средствами курьеру), либо переводом на банковскую карту (если оплачивали на сайте с ее помощью).
Как сделать возврат товара в Декатлон
Скачать Образец заявления на возврат товара надлежащего качества в формате .doc В заявлении необходимо указать одно из следующих требований:
- Возврат денег взамен на возврат товара;
- Обмен товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
- Обмен товара на аналогичный товар, но подходящий по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации;
Информация Срок возврата денег, по Закону, составляет три дня.
Деньги вернутся либо почтовым переводом (если вы оплачивали наличными средствами курьеру), либо переводом на банковскую карту (если оплачивали на сайте с ее помощью).Образец заявление на возврат в Декатлон.pdf Рассмотрение заявления на возврат дистанционным образом занимает порядка 10 дней по закону.
Так что, не волнуйтесь, если вам придется ждать полторы недели, пока придет ответ – это абсолютно нормально.
В соответствии с Законом “О защите прав потребителя, покупатель может вернуть не понравившийся ему товар надлежащего качества в первые две недели с момент покупки (не считая сам день приобретения), если он не подошел по одной из следующих характеристик:
- Форма;
- Фасон;
- Размер;
- Цвет;
- Габариты;
- Комплектация;
Для того, чтобы успешно вернуть товар в “Декатлон”, со стороны покупателя должны быть выполнены следующие условия:
- Товар не должен утерять свой товарный вид. Т.е. все наклейки, ярлыки, заводские этикетки должны быть сохранены;
- Товар не должен иметь следов эксплуатация. Так, например, если это какая-то одежда, она не должна быть растянутой, постиранной, иметь следы от еды, зацепки, рванные части и проч., что свидетельствовало бы о том, что одежду носили;
- Товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
- У покупателя должен сохраниться чек или другой расчетный документ, свидетельствующий о покупке (квитанция, гарантийный талон, технический паспорт и проч.);
Если все условия удовлетворены, перед походом в “Декатлон” покупатель должен подготовить:
- Сам товар;
- Паспорт;
- Чек или другой платежный документ;
- Товар не должен утерять свой товарный вид. Т.е. все наклейки, ярлыки, заводские этикетки должны быть сохранены;
- Товар не должен иметь следов эксплуатация. Так, например, если это какая-то одежда, она не должна быть растянутой, постиранной, иметь следы от еды, зацепки, рванные части и проч., что свидетельствовало бы о том, что одежду носили;
- Товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
- У покупателя должен сохраниться чек или другой расчетный документ, свидетельствующий о покупке (квитанция, гарантийный талон, технический паспорт и проч.);
- замена изделия на качественный аналог;
- обмен купленной вещи с учётом доплаты возможной разницы;
- получение скидки на бракованный товар;
- оплата затрат на ремонт некачественного изделия;
- устранение видимых дефектов по гарантийному сроку службы изделия;
- возврат потраченных денежных средств.
Закон о защите прав потребителей предусматривает определённые положения по поводу возврата товара в магазин Декатлон.
Если изделие имеет надлежащее качество, но по каким-либо причинам не подходит покупателю, то он вправе вернуть товар в течение 14 дней без объяснения.
При наличии производственных дефектов и брака у приобретённого товара, его возврат осуществляется в обязательном порядке при подаче претензии.
Декатлон порядок возврата товара
Достали о магазинах Ашан Бессовестное воровство покупателей, неправельный вес фруктов, овощей, воровство конфет, которые вы жрете неотходя от прилавка Дорогие вы наши покупатели, при этом вы учите своих детей воровать, подумайте о том что ждет ваших детей в будущем, задумайтесь иногда «дорогие покупатели» или вы детей рожаете чтобы получить 20 тысяч, мне непонятно, а в это время ОПВ….. ››› Хамство о магазинах Ашан Ашан-алтуфьево, весовщик Осянькина Татьяна, нахамила, отказалась показывать бейдж с личным номером и ф.и.о., при попытке бейдж посмотреть вцепилась в руку. При завешивании перцев красных а весы клала хвостики перцев мотивируя это тем, что хвостики оторваны. далее с этими же хвостиками взвешивала лимоны следующей покупательнице. Ужасное качество обслужива….. ››› Жалоба на обслуживающий персонал 29.04.07 г.
Важно! После одобрения администрацией магазина Декатлон возврата товара деньги перечисляют на счёт банковской карты покупателя или отдают наличными в течение 3 дней с момента утверждения решения. Если процесс затягивается, то клиент может потребовать объяснений о причинах задержки. В заявлении указываются требования в зависимости от претензии покупателя:
- замена изделия на качественный аналог;
- обмен купленной вещи с учётом доплаты возможной разницы;
- получение скидки на бракованный товар;
- оплата затрат на ремонт некачественного изделия;
- устранение видимых дефектов по гарантийному сроку службы изделия;
- возврат потраченных денежных средств.
Важным аспектом при заполнении заявления является точное указание всех нужных реквизитов и подробное описание установленных требований.
- Возврат качественного товара
- Проблемы при заказе на сайте
- Гарантийный возврат
Магазин Декатлон специализируется на продаже спортивного снаряжения, одежды и обуви.
Он весьма популярен среди населения, так как большинство торговых марок, представленных в магазине, являются собственностью самого Декатлона – соответственно, цены на некоторые товары здесь дешевле, чем в соседнем Спортмастере, а качество такое же, если не лучше.
Декатлон, как и любой магазин, имеет свою политику возврата товаров.
Как сделать возврат товара в декатлон
Магазин Декатлон специализируется на продаже спортивного снаряжения, одежды и обуви. Он весьма популярен среди населения, так как большинство торговых марок, представленных в магазине, являются собственностью самого Декатлона – соответственно, цены на некоторые товары здесь дешевле, чем в соседнем Спортмастере, а качество такое же, если не лучше.
С перечнем можно ознакомиться в Постановлении Правительства №55. Однако в нем напрямую спортивные товары не указываются, хотя некоторые предметы в ассортименте Декатлона способны «не подлежать возврату»:
- Купальники, плавки;
- Нижнее белье – обычное, спортивное или термо;
- Носки, чулки, колготы;
- Товары для персональной гигиены спортсмена;
- Косметические или парфюмерные изделия;
- Стельки;
- Контейнеры, посуда из полимерных материалов, которые будут контактировать с едой;
- Бытовая техника – к примеру, газовые плитки для кемпинга и т.д.
- Рации и часы;
- Отпугиватели комаров, пестициды, другие средства против насекомых.
Срок действия купона — 3 месяца с момента его выдачи. Баллы действительны в течение 12 месяцев с момента совершения последней покупки с предъявлением карты Декатлон на кассе.
Мы ушли домой без выяснений, тем более, что торопились и устали. Уже дома я убедилась, по моим подсчетам выходила значительно меньшая сумма и пробитая цена на батарейки оказалась на кассе намного выше. Знать бы заранее — мы бы даже не стали их брать.
Мы можем предлагать товары через интернет-магазин по той же цене, по которой они предлагаются в магазинах «Декатлон», а наши специальные предложения могут соответствовать предложениям магазинов «Декатлон».
Декатлон в какой срок можно вернуть товар
- О чем говорится в Законе?
- Возврат качественного товара
- Возврат некачественного товара
- Какие товары нельзя вернуть?
О чем говорится в Законе? Порядок возврата товаров регулируются утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителя”. Согласно ему, потребитель вправе вернуть как товар надлежащего качества, так и некачественный (бракованный, дефектный) товар.
Возврат качественного товара В соответствии с Законом “О защите прав потребителя, покупатель может вернуть не понравившийся ему товар надлежащего качества в первые две недели с момент покупки (не считая сам день приобретения), если он не подошел по одной из следующих характеристик: Для того, чтобы успешно вернуть товар в “Декатлон”, со стороны покупателя должны быть выполнены следующие условия: Если все условия удовлетворены, перед походом в “Декатлон” покупатель должен подготовить: При обращении в магазин нужно предпринять следующие действия:
- Сообщить о причине возврата товара и желаемых требованиях, которые нужно удовлетворить;
- Заполнить заявление на возврат товара надлежащего качества;
Заявление на возврат можно заполнить заранее дома, скачав бланк для заполнения в интернете.
Проблемы при заказе на сайте
Если вам доставили не то, что вы заказали, или же вы обнаружили повреждения по вине перевозчика в купленном изделии, вы можете:
- Предъявить заявление на возврат Декатлону в первые 7 дней, если товар оказался поврежден из-за действий курьеров или транспортной компании;
- Вернуть изделие в первые 14 дней, если вам доставили другую по цвету, размеру или форме модель. Также, несоответствие артикула может быть причиной возврата.
Сайт Декатлона оперирует своими особыми правилами. В этих двух случаях, продавец должен вам:
- Доставить замену товару в первые 30 дней после возврата вами «неправильного» или поврежденного изделия;
- Выплатить компенсацию за пересылку Почтой России (а товары с такими проблемами можно вернуть только при помощи отправки на склад посылки). Вы должны будете предоставить квитанции с почты для этого;
- Компенсировать деньги за доставку частично, если поврежденный/несоответствующий товар оказался частью большого заказа.
В случаях, если предоставить вам изделие на замену не получится, Декатлон вернет вам деньги.
Как вернуть товар в магазин Декатлон?
»
- Декатлон, Сеть магазинов
- Декатлон — Возврат обуви
- Декатлон можно ли вернуть товар
- Похожие отзывы
- Отзыв: Гипермаркет Декатлон (Россия, Ростов-на-Дону) — Ужасное обслуживание
- Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете Спортмастер?
- Как вернуть товар в — Декатлон?
- В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону?
- Отзыв: Гипермаркет Декатлон (Россия, Ростов-на-Дону) — Ужасное обслуживание
- Отзыв: Гипермаркет «Декатлон» (Россия, Ростов-на-Дону) — Ужасное обслуживание
Декатлон, Сеть магазинов старые, купленные в Спортмастере 3 года назад, уже порвались. Выбрали вот эту модель [ссылка] , цена у стула доступная-999руб.А чтобы отдых был еще и активным выбрали бадминтон за 629 руб. Важно! После одобрения администрацией магазина Декатлон возврата товара деньги перечисляют на счёт банковской карты покупателя или отдают наличными в течение 3 дней с момента утверждения решения.
Если вам доставили не то, что вы заказали, или же вы обнаружили повреждения по вине перевозчика в купленном изделии, вы можете:
- Предъявить заявление на возврат Декатлону в первые 7 дней, если товар оказался поврежден из-за действий курьеров или транспортной компании;
- Вернуть изделие в первые 14 дней, если вам доставили другую по цвету, размеру или форме модель. Также, несоответствие артикула может быть причиной возврата.
Сайт Декатлона оперирует своими особыми правилами. В этих двух случаях, продавец должен вам:
- Доставить замену товару в первые 30 дней после возврата вами «неправильного» или поврежденного изделия;
- Выплатить компенсацию за пересылку Почтой России (а товары с такими проблемами можно вернуть только при помощи отправки на склад посылки). Вы должны будете предоставить квитанции с почты для этого;
- Компенсировать деньги за доставку частично, если поврежденный/несоответствующий товар оказался частью большого заказа.
В случаях, если предоставить вам изделие на замену не получится, Декатлон вернет вам деньги.
Декатлон несет ответственность за качество продукции, которую реализует. Период гарантии можно уточнить на страницах конкретных товаров, либо у производителя (если вы купили модель, выпущенную не Декатлоном). Дефект изделия должен быть очевидным или доказуемо заводским.
Если же вы повредили товар во время эксплуатации, Декатлон выявит это во время обязательной экспертной проверки, и возврат будет невозможен. Если же вы уверены в том, что поломка или дефект возникли не из-за вашего вмешательства или эксплуатации товара, вам доступно несколько вариантов возврата:
- Вы можете отдать товар на гарантийный ремонт в МастерскуДекатлон или Сервисный центр;
- В случае, если товар починить нельзя, вы можете обменять его на аналогичную модель;
- Если аналогичная модель вам не подходит или недоступна, вы можете заменить изделие на товар другой модели той же или схожей цены с перерасчетом;
- Если же вам ничего не нравится или не подходит, вы можете вернуть свои деньги в размере 100 процентов оплаченной стоимости за товар.
Решение о возврате денежных средств может приниматься до 30 дней, поскольку изделие будет проходить проверку причины возникновения дефекта.
Однако в нем напрямую спортивные товары не указываются, хотя некоторые предметы в ассортименте Декатлона способны «не подлежать возврату»: Как видите, список довольно обширен.
- Возврат качественного товара
- Возврат некачественного товара
- Какие товары нельзя вернуть?
- О чем говорится в Законе?
Но не тут-то было : во первых в магазине обмен товара отсутствует, можно только его вернуть. В этом случае процедура осуществляется при выполнении определённых обязательств со стороны покупателя: Перед осуществлением процедуры покупатель должен подготовить такие документы:
- товар, который подлежит возврату;
- наличие
- удостоверение личности (паспорт);
Скачать Образец заявления на возврат товара надлежащего качества в формате .doc В заявлении необходимо указать одно из следующих требований:
- Обмен товара на аналогичный товар, но подходящий по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации;
- Возврат денег взамен на возврат товара;
- Обмен товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
Информация Срок возврата денег, по Закону, составляет три дня.
Так, например, если это какая-то одежда, она не должна быть растянутой, постиранной, иметь следы от еды, зацепки, рванные части и проч., что свидетельствовало бы о том, что одежду носили;
- Товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
- У покупателя должен сохраниться чек или другой расчетный документ, свидетельствующий о покупке (квитанция, гарантийный талон, технический паспорт и проч.)
Декатлон магазин обмен и возврат
При обнаружении изделия, которое было куплено с производственным дефектом или браком порядок возврата возможен при других условиях, рассмотренных в списке ниже:
- в период течения гарантийного срока, установленного на товар;
- на протяжении 2 лет с даты покупки при отсутствии срока гарантии;
- во время гарантии, установленной производителем.
Кроме информации о товаре покупатель также должен предоставить перечень следующих документов:
- изделие, которое нужно вернуть;
- удостоверение личности (паспорт);
- документы, подтверждающие факт покупки (чеки, технические паспорта, квитанции).
При посещении магазина покупатель предъявляет купленную вещь и указывает недостатки, обнаруженные после покупки. Данная информация описывается в заявлении с просьбой о возврате приобретённого товара.
Важно! После одобрения администрацией магазина Декатлон возврата товара деньги перечисляют на счёт банковской карты покупателя или отдают наличными в течение 3 дней с момента утверждения решения. Если процесс затягивается, то клиент может потребовать объяснений о причинах задержки.
В заявлении указываются требования в зависимости от претензии покупателя:
- замена изделия на качественный аналог;
- обмен купленной вещи с учётом доплаты возможной разницы;
- получение скидки на бракованный товар;
- оплата затрат на ремонт некачественного изделия;
- устранение видимых дефектов по гарантийному сроку службы изделия;
- возврат потраченных денежных средств.
Важным аспектом при заполнении заявления является точное указание всех нужных реквизитов и подробное описание установленных требований. Лучше всего излагать информацию кратко и лаконично с подробным описанием установленного брака или производственного дефекта купленного изделия.
Сроки рассмотрения претензии в среднем составляют около 10 суток. В случае, когда магазин отправил вещь на независимую экспертизу, процедура может быть продлена до 30 дней. Вся подробная информация об этих условиях указана на официальном сайте торгового учреждения.
Эта группа изделий и продающихся товаров выделена не просто так законом. В ней есть свои ограничения, и свои же правила возврата.
Так, качественным товаром считается такой, который не потерял свою функциональность, внешний вид, упаковку и может быть продан магазином еще раз. Соответственно, условия, которые нужно соблюдать при его возврате включают в себя следующие ваши обязательства:
- Вы не должны носить или использовать изделие по назначению в двухнедельный срок;
- Возврат осуществляется лишь в первые две недели после покупки;
- Вы не должны были потерять чек;
- Вам необходимо вернуть всю «комплектацию» товара: как естественную (дополнительные шнуры, держатели и т.д.), так и упаковочную (коробку, бирки, ярлыки). Изделия в запаянных упаковках не разрешается вскрывать вообще, иначе их вернуть невозможно;
- Необходимо написать заявление на возврат или обмен изделия;
- Изделие не должно входить в перечень правительства РФ, где указаны товары, которые вернуть невозможно.
С перечнем можно ознакомиться в Постановлении Правительства №55. Однако в нем напрямую спортивные товары не указываются, хотя некоторые предметы в ассортименте Декатлона способны «не подлежать возврату»:
Как видите, список довольно обширен. При этом Декатлон устанавливает разные правила для тех, кто является его клиентом, и для тех – кто нет.
Так, владельцы карты Декатлон, могут вернуть товары, не попадающие в перечень, в срок до 30 дней, а не 14 как обычные покупатели. При этом все условия по комплектации, внешнему виду и других законных правил возврата сохраняются.
Если вам доставили не то, что вы заказали, или же вы обнаружили повреждения по вине перевозчика в купленном изделии, вы можете:
- Предъявить заявление на возврат Декатлону в первые 7 дней, если товар оказался поврежден из-за действий курьеров или транспортной компании;
- Вернуть изделие в первые 14 дней, если вам доставили другую по цвету, размеру или форме модель. Также, несоответствие артикула может быть причиной возврата.
Сайт Декатлона оперирует своими особыми правилами. В этих двух случаях, продавец должен вам:
- Доставить замену товару в первые 30 дней после возврата вами «неправильного» или поврежденного изделия;
- Выплатить компенсацию за пересылку Почтой России (а товары с такими проблемами можно вернуть только при помощи отправки на склад посылки). Вы должны будете предоставить квитанции с почты для этого;
- Компенсировать деньги за доставку частично, если поврежденный/несоответствующий товар оказался частью большого заказа.
В случаях, если предоставить вам изделие на замену не получится, Декатлон вернет вам деньги.
В соответствии с Законом “О защите прав потребителя, покупатель может вернуть не понравившийся ему товар надлежащего качества в первые две недели с момент покупки (не считая сам день приобретения), если он не подошел по одной из следующих характеристик:
Для того, чтобы успешно вернуть товар в “Декатлон”, со стороны покупателя должны быть выполнены следующие условия:
- Товар не должен утерять свой товарный вид. Т.е. все наклейки, ярлыки, заводские этикетки должны быть сохранены;
- Товар не должен иметь следов эксплуатация. Так, например, если это какая-то одежда, она не должна быть растянутой, постиранной, иметь следы от еды, зацепки, рванные части и проч., что свидетельствовало бы о том, что одежду носили;
- Товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
- У покупателя должен сохраниться чек или другой расчетный документ, свидетельствующий о покупке (квитанция, гарантийный талон, технический паспорт и проч.);
Если все условия удовлетворены, перед походом в “Декатлон” покупатель должен подготовить:
- Сам товар;
- Паспорт;
- Чек или другой платежный документ;
При обращении в магазин нужно предпринять следующие действия:
- Сообщить о причине возврата товара и желаемых требованиях, которые нужно удовлетворить;
- Заполнить заявление на возврат товара надлежащего качества;
Заявление на возврат можно заполнить заранее дома, скачав бланк для заполнения в интернете.
В заявлении необходимо указать одно из следующих требований:
- Обмен товара на аналогичный товар, но подходящий по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации;
- Обмен товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
- Возврат денег взамен на возврат товара;
Если покупатель обнаружил у купленного в “Декатлоне” товара какой-то недостаток или брак, то он может вернуть его:
- в течении гарантийного срока, установленного на товар;
- в течение двух лет, если иной срок не установлен на товар;
- в течение срока службы, установленного производителем;
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю понадобятся:
- Сам товар;
- Паспорт;
- Чек;
- Гарантийный талон (при наличии);
В магазине покупатель должен:
- Сообщить покупателю об обнаруженном у товара недостатке и продемонстрировать его;
- Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества;
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества заполняется в двух экземплярах.
В заявлении покупатель может прописать одно из следующих требований:
- Обмен товара на качественный;
- Обмен товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости;
- Снижение стоимости товара ввиду выявленного брака и выплата компенсации покупателю;
- Компенсация ремонта за счет покупателя;
- Устранение недостатка за счет магазина в рамках гарантийного срока;
- Возврат полной стоимости товара взамен на его возврат;
Срок рассмотрения заявления составляет 10 дней.
Если магазин дополнительно направляет товар на независимую экспертизу, срок рассмотрения заявления может затянуться до 30 дней.
Согласно Постановлению №55 от 1998 года, не все товары надлежащего качества подлежат возврату. Так, покупатель не может вернуть качественный товар в “Декатлон”, если это:
Так как все товары относятся к категории товаров индивидуального пользования, вернуть их так просто не получится.
Возврат перечисленных товаров возможен в случае, если у них обнаруживается какой-то недостаток или заводской брак. В этом случае возврат осуществляется по утвержденной схеме.
- Как вернуть товар в “декатлон”?
- Как сделать возврат товара в декатлон
- Декатлон возврат товара
- Декатлон можно ли вернуть товар
- Как вернуть товар в магазин декатлон?
- Возврат товара
Как вернуть товар в “декатлон”? Внимание По ссылке как подать жалобу в ФАС. Узнайте скорее — что делать если в химчистке испортили вещь! Осуществление процедуры возврата предполагает соблюдение определённого алгоритма действий:
- указание причин возврата и обоснование личных требований;
- заполнение заявления о возврате принесённого товара.
В документе необходимо указать точные условия проведения процедуры (возврат или обмен приобретённого изделия).
Как сделать возврат/обмен
Если по каким-либо причинам Вы решили, что купленный товар в интернет-магазине Вам не подходит, Вы можете вернуть/обменять его 3-мя способами: а) Обратиться в любой розничный магазин сети Декатлон с паспортом, чеком (или картой клиента, на которую была занесена покупка) и непосредственно с самим товаров. б) Вернуть товар к нам на склад через сеть пунктов выдачи заказов Hermes.
в) Вернуть товар к нам на склад по Почте России. Адрес склада: 142050, Московская область, г.
Домодедово, микрорайон Белые столбы, владение склады 104, строение 6/1 для ООО «ОКТОБЛУ». Для возврата товара на наш склад Вам необходимо на нашем официальном сайте в разделе «Возврат» распечатать и заполнить акт возврата. Заполненный акт возврата приложить к товару и отнести его либо в пункт выдачи заказов Hermes или на Почту России.
Возврат/обмен интернет-заказа Вы можете осуществить в течение 365 дней с момента выкупа
Декатлон возврат товара сколько дней
Возврат товара с браком При обнаружении изделия, которое было куплено с производственным дефектом или браком порядок возврата возможен при других условиях, рассмотренных в списке ниже:
- на протяжении 2 лет с даты покупки при отсутствии срока гарантии;
- во время гарантии, установленной производителем.
- в период течения гарантийного срока, установленного на товар;
Кроме информации о товаре покупатель также должен предоставить перечень следующих документов:
- изделие, которое нужно вернуть;
- удостоверение личности (паспорт);
- документы, подтверждающие факт покупки (чеки, технические паспорта, квитанции).
При посещении магазина покупатель предъявляет купленную вещь и указывает недостатки, обнаруженные после покупки. Лучше всего излагать информацию кратко и лаконично с подробным описанием установленного брака или производственного дефекта купленного изделия.