Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отзывы о организации Быстроденьги». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Многие заемщики обращаются за помощью юристам, но квалифицированный специалист способен дать лишь разовую консультацию, подтвердив, что действия коллекторов противоречат закону и т.д. А тут придется еще и заплатить за то, что вы и сами знали.
Как правильно вести себя с коллекторами «Быстроденьги»?
Если кредитор привлёк к ведению переговоров специализированное агентство, он обязуется оповестить об этом заёмщика в течение календарного месяца. Если сотрудник организации вышел на связь с должником до этого момента, он должен сообщить свою должность, ФИО и наименование организации, которую представляет.
При личной встрече вы вправе запросить:
- номер телефона коллекторов от «Быстроденьги»;
- удостоверение личности сотрудника;
- копию свидетельства, подтверждающего внесение агентства в официальный государственный реестр.
Если вы не уверены, что коллектор представляет интересы «Быстроденьги», позвоните в компанию или лично посетите её ближайший офис с паспортом, уточнив у специалиста информацию о привлечении специализированного агентства.
Коллекторы по закону обязуются оформлять письменное согласие на взаимодействие с третьими лицами (например, с семьёй должника, родственниками).
Что делать заемщику, если его долг продали коллекторам
У коллекторского агентства намного меньше полномочий, чем у ФССП. Например, коллекторы не могут сами изъять и продать имущество, войти в квартиру без согласия должника. Если долг по займу «Быстроденьги» требуют представители коллекторского агентства, вы можете:
- запрашивать информацию о сумме и структуре задолженности, основаниях ее продажи;
- подавать жалобы на незаконные действия в ФССП, в НАПКА, в прокуратуру;
- заявлять об отказе от любых способов взаимодействия — это можно сделать письменно и не раньше, чем спустя 4 месяца после даты начала просрочки;
- обращаться в суд для получения рассрочки или отсрочки по долгу.
Иногда реально получить льготы по выплатам через коллекторское агентство. Например, если должник готов все же платить, ему могут снизить суммы начисленных процентов или предоставить рассрочку. Это предложение возможно не всегда, но в некоторых случаях коллекторы готовы пойти навстречу.
Отрицательные комментарии и отзывы
Понятно, что в интернете невозможно обойтись одними благодарностями о деятельности финансовой организации. Негативных отзывов не так много, но хватает. Основной минус у – высокий процент за пользование заемными средствами (1%) в сутки. По мнению недовольных процентной ставкой клиентов, в интернете можно найти и фин. учреждения с более низкими %, о чем говорят оставленные ими отзывы.
Претензии высказываются по поводу звонков родственникам, коллегам, друзьям, данные которых оставляются в анкете при оформлении заявки. В негативных отзывах сообщается, что в случае просрочки, когда должник находится в поисках компромисса с сотрудниками, звонки знакомым не прекращаются.
Еще одна сторона, которой недовольны заемщики, – это страхование. Опубликованные отзывы гласят, что данную услугу навязывают. Так добровольное согласие на страховку становится обязательным, несмотря на то, что оно не может повлиять на условия предоставления займа. Но специалисты МФО сообщают соискателям, что это повысит их шансы на одобрение запроса.
Убираем информацию из соцсетей
Повальное увлечение общением с совершенно незнакомыми людьми в социальных сетях, выкладывание персональных данных о частной жизни, которые еще 10 лет назад были не мыслимы, сами наталкивают агентства и мошенников на поиск жертв.
Способствует этому и регистрация в указанных сервисах с запросом на предоставление персональных данных о номерах телефонов.
Программы – «сборщики» информации быстро сопоставляют данные об имени и фамилии пользователя сети, попавшего в список должников, с его контактами в социальных сетях. Дальнейшая схема отслеживания диктуется алгоритмом программы. Вычислить должника, активно использующего контакты в соцсетях, не представляет сложности в течение нескольких дней. Тем более что 90% общения происходит с носимых средств связи – смартфонов.
Проверить незаконность сбора информации чрезвычайно сложно и в техническом, и в процессуальном плане
Вычисление принадлежность номера коллекторскому агентству – сложный, подчас не реализуемый проект. Это связано с тем, что отлаженной системе сбора информации приходится противостоять конкретному физическому лицу, не обладающему неограниченными финансовыми возможностями и лишенному поддержки со стороны специальных служб, имеющих возможность проверить информацию и собрать доказательства.
Что будет, если не платить займ в «Быстроденьги»?
Коллекторы обязаны связываться с должниками только с номеров, которые зарегистрированы на конкретное агентство. Однако на деле они часто прибегают к услугам мобильных операторов, позволяющих скрывать личный номер телефона, в особенности в тех случаях, когда должник избегает общения. Такие действия с их стороны являются неправомерными. Взыскатели не должны скрывать информацию о себе, давая возможность должнику выйти на связь. Единой базы коллекторских номеров не существует, однако можно изучить информацию на тематических форумах или в социальных сетях. Здесь пользователи охотно делятся между собой номерами телефонов, с которых им звонили.
Очень часто должники, желая прекратить бесконечные телефонные звонки и сообщения, покупают новые сим-карты. В течение определенного промежутка времени звонки могут прекратиться, однако затем возобновляются с новой силой. Узнать новый номер телефона должника коллекторское агентство может несколькими способами:
- Воспользоваться данными из социальных сетей, если они находятся в открытом доступе. Данный способ получения информации считается законным, поэтому коллекторы очень часто его практикуют.
- Получить сведения из банка или МФО при оформлении клиентом нового кредита. При подаче заявления на получение денежных средств заемщик указывает контактные данные, которые может впоследствии узнать коллектор. Разглашение информации третьим лицам законодательно запрещено, однако доказать факт получения информации именно этим способом в большинстве случаев не удается.
- Сбор информации у коллег, соседей, знакомых. Если должник избегает общения, коллекторы могут посетить его место работы или прийти домой. Многие люди не хотят лишних проблем, поэтому с легкостью могут сообщить новый номер телефона соседа-заемщика.
Стоит учитывать, что основная задача коллектора — воздействовать всеми законными методами, которые будут способствовать возврату долга. Именно поэтому смена сим-карты в большинстве случаев не спасает от телефонных звонков с требованиями о погашении задолженности.
Не наблюдая результатов от общения с должником, коллекторы пытаются воздействовать на него через родственников, знакомых или коллег. Узнать телефонный номер они могут через социальные сети или из договора, в котором должник самостоятельно указал их контактные данные. Существует несколько способов выйти из сложившейся ситуации:
- написать заявление в финансовую организацию с требованием прекратить телефонные звонки;
- написать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы или об угрозах со стороны коллектора (если они существуют);
- обратиться в Роскомнадзор.
Помогают с составлением заявлений антиколлекторские организации, в которых работают грамотные юристы.
При общении с неплательщиком коллектор обязан представиться, назвать организацию, от лица которой он звонит, и указать причину звонка. Если вы не желаете вступать в контакт с коллектором, то можно не отвечать на звонок — за это не предусмотрена ответственность в рамках действующего законодательства. Однако в этом случае стоит ожидать попыток коллектора организовать личную встречу в ближайшее время.
Если вы изъявите желание ответить на телефонный звонок, рекомендуем воспользоваться следующими советами:
- Говорить максимально вежливо, без оскорблений, поскольку они могут быть использованы против вас в случае, если дело дойдет до суда.
- Записывать все телефонные разговоры — если коллектор прибегнет к угрозам или шантажу, записи можно будет использовать в качестве доказательств.
Если коллекторы звонят в позднее время, следует зафиксировать это. Подобные действия свидетельствуют о нарушении законодательства и становятся аргументом при обращении в правоохранительные органы.
Выясните точную сумму долга и штрафа, объясните причины просрочки и укажите срок, в течение которого планируется погасить задолженность. Также сохраняйте все SMS-сообщения, которые содержат угрозы или намеки на применение физической силы, других незаконных мер воздействия.
На меня подали заявление за мошенничество банк. Быстро деньги сегодня звонил
Сегодня заемными средствами Быстроденьги пользуется множество россиян. Не каждый в состоянии прожить на низкую зарплату. Людям среднего и низкого класса (с заработными платами менее 30000 тысяч в месяц) не рекомендуем обращаться в организацию заемных денег, поскольку последствия долга в Быстроденьги очень плачевны. В случае неоплаты в назначенный срок, могут постепенно конфисковать все имущество.
Если вы подписали договор о выплате в течение 10 дней и не можете уложиться в срок, вы имеете право продлить его еще на 10 дней. Продлевать договор таким образом вы можете не более 10 раз. Однако, ежедневные проценты не будут уменьшаться.
При злоупотреблении этим методом можно сесть в долговую яму. Очередная сумма выплат будет намного выше предыдущей.
Прежде чем передавать ваш долг в работу коллекторам, фирма обязана отправить предупредительное письмо или позвонить.
Вначале коллекторы разбираются с должниками, надоедая ежедневными телефонными разговорами. Если абонент и его родственники не поднимают трубку, звонят поручителю. Если вы должны крупную сумму денег и не собираетесь отдавать, в дальнейшем могут приходить письма угрожающего характера. Если подобные меры воздействия не срабатывают, коллекторы сами наведываются к заемщику.
В 2017 году появился закон об ограничении прав коллекторов. Он запрещает звонить в будние дни с 22:00 до 8:00, а также наведываться или звонить инвалидам первой группы, родителям больных, нетрудоспособных детей (даже если ОРВИ, простуда), индивидуальным предпринимателям, проходящим процедуру банкротства.
В случае получения угроз в ваш адрес или невыполнения вышеперечисленных обязательств, вы имеете право пожаловаться в полицию, прокуратуру и иные структуры.
Как написать заявление на действия коллекторов в полицию и прокуратуру, расскажет этот материал.
В каких обстоятельствах звонят коллекторы
При заполнении договора на кредит банковская организация просит указать собственный контактный номер телефона, а также телефоны родственников или близких. Там же указывается адрес. Обычно в договоре прописано, что, если клиент потеряет возможность выплачивать обязательства, банк начнет предпринимать меры. После назначения штрафов и пени следующая мера — обращение в коллекторское агентство. Оно происходит по одному из двух вариантов:
- агентский договор, при котором коллекторы по сути оказывают банку услугу, связываясь с человеком и убеждая его выплатить кредит;
- цессия, подразумевающая продажу задолженности коллекторскому агентству.
В первом случае коллекторы предлагают выплатить средства банку, во втором сами становятся кредитором и предоставляют новые реквизиты для выплат. В обеих ситуациях от агентства начинают поступать звонки, но второй считается более выгодным для заемщика. Агентство заинтересовано в сотрудничестве и может пойти навстречу, сделав условия выплат более лояльными.
Что делать при звонках с разных номеров
Если после каждого звонка отвечает новый специалист, а вам таким образом некомфортно взаимодействовать с организацией, вы можете рассказать об этом сотруднику. Возможно, если вы действительно готовы работать с конкретным человеком, вам пойдут навстречу. В целом стратегия поведения с коллекторами во многом зависит от того, как они себя ведут. Если агентство откровенно нарушает закон, связываться с ним не стоит. В остальных случаях можно воспользоваться помощью представителей компании.
- Банки воспринимают человека, прекратившего выплаты, как должника, и относятся к нему соответственно. Хотя в это сложно поверить, добросовестное агентство относится к клиенту иначе.
- Если человек показывает заинтересованность в сотрудничестве и выплате задолженности, агентства, выкупившие ее по цессии, имеют право списать часть кредита или предложить индивидуальный график выплат.
Ответьте коллекторам. Пообщайтесь с ними и узнайте, что можно сделать в вашей ситуации.
Лайфхак: как отвязаться от коллекторов?
Совет подойдет людям, которые не связаны с должником. Если вам постоянно названивают коллекторы, действуйте их же способами — задавайте вопросы, предварительно включив аудиозапись.
Как только вам позвонит коллектор, сообщите, что вы не являетесь должником и не знаете этого человека. Уведомите собеседника о том, что разговор записывается. Это нужно, чтобы запись приняли в качестве доказательства, если до этого дойдет. Далее попросите звонящего представиться, сообщить название компании и должность. На этом не останавливайтесь! Запросите номер ИНН и ОГРН. Когда коллектор представит информацию, попросите прислать сканированную копию свидетельства о государственной регистрации. Это застанет его врасплох, скорее всего, он прекратит разговор.
Этими действиями вы покажете коллекторскому агентству свою подкованность в вопросе.
Как наказать банки и коллекторов за звонки вашим родственникам, знакомым и друзьям?
Согласно Федеральному закону «О персональных данных» — обработка этих данных осуществляется только с согласия субъекта, которому они принадлежат.
То есть: если друзья, родственники и знакомые должника не давали согласие на обработку своих персональных данных кредитному учреждению, которое требует возврата долга — названивать этим людям нельзя. Подобное нарушение влечёт за собой наказание.
ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ:
Клиент компании «Помощь заёмщикам / Finance Expert» — Андрей П. — сообщил юристу, что отдел взыскания «ОТП Банка» нарушил закон: а именно — стал звонить знакомым Андрея, угрожать и передавать личные данные должника.
Андрей попросил своих знакомых сделать запись этих звонков и скриншоты сообщений. С помощью них юристы компании составили жалобу и возбудили дело об административном нарушении.
ИТОГ:
«ОТП Банк» получил штраф в размере 50 000 рублей, за превышение своих полномочий во время взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности.
Звонят коллекторы по чужому кредиту — куда жаловаться
Действия коллекторов регламентируются несколькими организациями, куда можно пожаловаться, если начались звонки по чужому кредиту. Обращаться в инстанции нужно письменно и имея при себе доказательства.
Финансовые обязательства попадают в руки коллекторов по договору уступки прав требования. Предварительно кредитная организация должна сообщить клиенту о передаче его долга.
- Личная встреча, телефонные звонки.
- Письменное обращение.
- Текстовые СМС, голосовые сообщения.
Иные способы прописываются в специальном соглашении. Должник может отказаться от них, подав соответствующее заявление (лично, посредством услуг Почты России или нотариуса).
- банкрот;
- недееспособное лицо;
- инвалид 1 группы;
- женщина, имеющая ребенка до 1,5 лет;
- беременная женщина;
- проходит лечение в условиях стационара;
- не достиг совершеннолетия;
- выбрал своим представителем адвоката (необходимо уведомить банк и коллекторов);
- написал заявление на отказ от взаимодействия (бумага будет иметь силу, если с момента первой просрочки платежа прошло 4 месяца).
Согласно ФЗ № 230, взыскателю долга запрещено совершать в отношении неплательщика следующее:
Кроме того, бороться с коллекторами можно, ограничив количество поступающих от взыскателей долга звонков. Если последних более 20, абонент вправе составить судебный иск о нарушении границ его частной жизни.
Если постоянно звонят коллекторы по поводу чужого кредита, абонент может направить жалобу в следующие инстанции:
- НАПКА (Ассоциация коллекторских агентств). Служба контролирует действия взыскателей долга и при выявлении произвола принимает меры. Свои требования необходимо четко изложить в письменном заявлении. Как только их справедливость и правомерность будет подтверждена, надоедливые звонки прекратятся.
- Роспотребнадзор. Контроль за соблюдением прав потребителя касается и сферы банковских услуг. Потребуется составить письменное обращение, с приведением веских фактов и доводов. Ссылаться на конкретные законы не обязательно.
- Роскомнадзор. Обращение необходимо подкрепить записью телефонного разговора, в котором коллектор упоминает личные данные абонента. Когда подтвердится непричастность заявителя к обозначенному долгу, ведомство запросит удаление его персональных сведений из базы бюро. На выполнение отводится месяц.
- Правоохранительные органы. Угрозы и оскорбления со стороны коллектора являются веским основанием для обращения в полицию. Действия взыскателя могут расцениваться минимум как административное правонарушение, за которым последует соответствующая мера.
- сохраненная переписка;
- запись телефонной беседы с взыскателем;
- подтвержденный факт порчи имущества;
Готовя обращение, важно четко изложить ситуацию, не делая при этом никаких выводов.
Если звонят и предлагают займы, кредиты или карты
Из банков или МФО постоянно названивают и предлагают супервыгодные условия, которые действуют только для вас и только сейчас? Это реклама, и подобные действия регулируются Федеральным законом «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ. Рекламные предложения по телефону допустимы только с разрешения абонента.
Если поступил звонок из организации, клиентом которой является человек, то наиболее вероятно, что, оформляя кредит или карту, он уже дал согласие на использование его личных данных и получение различного рода информации. Однако если рекламируют услуги банка или МФО, с которыми гражданин никогда не имел дела, это незаконно.
В большинстве случаев согласие на условия обработки персональных данных каждый клиент предоставляет автоматически — для этого достаточно поставить галочку или подпись. Мало кто тратит время на изучение текста соглашения, а там может содержаться информация о том, что оператор имеет право передавать полученные сведения третьим лицам, например другим банкам или микрофинансовым компаниям. Но любое согласие можно отозвать.
Как правило, звонки поступают проверенным клиентам, которые часто пользуются банковскими или микрофинансовыми услугами. Звонящий в этом случае говорит о предодобренном предложении на определенную сумму, персонально разработанном для вас.
Но могут звонить случайным людям, чей телефон числится в базе потенциальных потребителей. Спамеры особенно активизируются перед крупными праздниками или во время действия специальных акций. Абоненту навязчиво рекомендуют взять деньги в долг, применяя психологическое давление.
Чтобы избавиться от рекламных звонков, свяжитесь со службой поддержки компании по официальному номеру горячей линии и попросите об удалении вашего телефона из базы колл-центра. Можно отправить электронное письмо с этой просьбой на адрес для обратной связи. Иногда этого достаточно для того, чтобы ваш телефон оставили в покое.
Установите, кому вы должны и убедитесь в легальности работы взыскателя
Самое главное правило при предъявлении любых требований со стороны коллекторов – убедиться в наличии у них полномочий на взаимодействие с вами.
Для этого требуется:
- Закрепленное в кредитном договоре право банка передать работу по взысканию долга или уступить право требования третьим лицам.
- Оформленная соответствующим образом уступка прав требования (договор цессии).
- Наличие самого долга, поскольку иногда на момент обращения коллекторов долг уже может быть погашен.
- Уведомление должника о привлечении коллекторов, если только в договоре не прописано право банка на привлечение третьих лиц без уведомления должника.
Существует ли база номеров КА
В России вступил в силу закон о защите персональных данных. В связи с этим любая передача и использование личных данных граждан без их согласия является нарушением закона.
Но как быть, если нет спасения от постоянных звонков коллекторов, и вы хотите узнать, с каких номеров звонят?
Учтите! Найти базу телефонных номеров коллекторов невозможно, так как она не существует.
Отследить все номера, которые они используют для связи с должниками, нереально. Кто как не братья по несчастью могут помочь в этом деле?
Сейчас практически каждый человек пользуется интернетом и может в социальных сетях найти форумы пользователей, которые касаются этой темы. Если каждый поделится номером коллектора, который ему досаждает, в итоге можно самостоятельно составить определенную телефонную базу.
Если, ответив на звонок, вы понимаете, что звонит коллектор, потребуйте от него представиться, назвать должность и агентство. Примерно в 20% случаев звонок на этом заканчивается.
Что делать, если коллекторы приехали домой?
Не получив ответ на свои вопросы, вы можете смело положить трубку, так как никто не обязывает вести диалог с незнакомцами.
Если пошли звонки от коллекторов, уточните в банке, действительно ли ваш долг продан. Где гарантия, что не звонят обычные аферисты?
При первой встрече с якобы «коллекторами» попросите их представиться, назвать свою компанию, уточните, о каком долге идет речь. При личной встрече попросите показать документы, подтверждающие их личность, и бумаги, свидетельствующие о передаче долга.