МДОУ. Давление, оскорбления, клевета

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «МДОУ. Давление, оскорбления, клевета». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Маленькие порции (недовес), использование некачественных продуктов, антисанитария в пищевом блоке – это далеко не весь перечень нарушений, с которыми часто сталкиваются родители. Несмотря на то, что заведующая детским садом не принимает непосредственного участия в процессе приготовления пищи, она обязана контролировать работу сотрудников пищеблока.

Жалоба на плохое питание

Чтобы решить вопрос с питанием, в большинстве случаев недостаточно обратиться с устной или письменной претензией к заведующей. В большинстве случаев она знает о нарушениях, но не может или не хочет исправлять ситуацию (в частности, не исключено, что она присваивает себе часть привезенных продуктов или заменяет их на дешевые аналоги). Учитывая, что от качества питания зависит здоровье ребенка, не стоит тянуть с обращением в надзорные органы. Но, чтобы добиться необходимой реакции, в подобной ситуации следует действовать по такому алгоритму:

1. Заручиться поддержкой других родителей. Жалоба, поданная от лица одного заявителя, не принесет желаемого результата, особенно если нет неопровержимых доказательств нарушений в детском саду. В связи с этим стоит попытаться заручиться поддержкой других родителей, что будет сделать очень непросто. Опасаясь, что участие в конфликте повлияет на отношение к ребенку, многие откажут в помощи и содействии.
2. Собрать доказательную базу. Как правило, в детских садах занижают вес порций или используют для приготовления некачественные продукты. Чтобы доказать факт нарушения, можно без предупреждения прийти с проверкой качества питания, что вправе сделать любой родитель. Процесс взвешивания порций можно фиксировать на видеокамеру, а по итогу проверки составить акт, который подпишут все члены инициативной родительской группы. Если речь идет о некачественном питании (например, в котлете нет мяса, а только хлеб), потребуется заключение специализированной лаборатории. Но в этом случае забор образца должен осуществляться с соблюдением законодательных требований, иначе надзорный орган не будет учитывать результаты экспертизы.
3. Обратиться в письменном виде к заведующей, которая обязана отреагировать на претензию. Если она проигнорирует выдвинутые требования, придется воспользоваться помощью вышестоящих инстанций.
4. Направить документ в надзорный орган (в Департамент дошкольного образования, Роспотребнадзор или суд). Претензию можно написать по образцу.

Причины жалобы на заведующую могут быть разные, однако следует понимать, что на некоторые из них жаловаться не совсем разумно. Руководитель дошкольного образовательного учреждения может превратить жизнь вашего ребенка в ад из-за одного «недовольства» или выявленного вами в ходе разговора с отпрыском нарушения.

Чаще всего родители жалуются на следующее:

• Детей бьют воспитатели или против них зафиксировано любое другое правонарушение;
• Воспитатели нарушают законы (устраивают поборы или не уважают веру ребенка), а заведующий закрывает на это глаза;
• Образовательная программа не соответствует общим нормам;
• Воспитательные методы не соответствуют нормам и законам РФ;
• Заведующая «опускается» до хамства в лицо родителям и детям;
• Заведующая отказывается выполнять взятые обязательства, не выполняет свои обязанности полностью или частично.

На что можно пожаловаться

Когда речь идет о криминальных действиях со стороны воспитателя, от родителей должна поступать не жалоба, а заявление в полицию. Оно необходимо, если ребенка в детском саду избивают, совершают в отношении него сексуальное насилие или другие преступные деяния. Это повод для возбуждения уголовного дела и изоляции воспитателя-садиста.

Жалоба на воспитателя детского сада обычно пишется, когда родителям стало известно о следующих фактах:

1. Воспитатель не организовывает досуг детей: не проводит развивающих занятий, не предлагает игры, не выводит воспитанников на прогулку.
2. Сотрудник не следит за жизнью и безопасностью детей, постоянно отвлекаясь на личные дела.
3. Собранные на нужды детей средства полностью или частично присваиваются педагогом.
4. Работающий с детьми сотрудник очень груб и раздражителен при общении с ними, позволяет себе использование ненормативной лексики, обидных прозвищ, постоянно повышает голос на своих подопечных.
5. К ребенку применялись недопустимые методы наказания. Многочисленные телесюжеты на эту тему повествуют о нездоровой фантазии некоторых особей педагогического коллектива: детям заклеивают рот скотчем, привязывают их к стульям или кроватям, лишают еды, оставляют одних в закрытом помещении, используют иные жестокие методы воздействия на ребенка.
6. Воспитатель занимается рукоприкладством. Он не избивает детей, но позволяет в отношении них шлепки, щипки, щелбаны, легкие удары посторонними предметами. О таких методах воспитания можно догадаться по синякам и царапинам, периодически возникающим на теле ребенка.

Вышеперечисленные обстоятельства являются достаточными основаниями для жалобы на воспитателя детского сада.

«Не водите моего ребенка на прогулку в дождь, он простудится».

Во-первых, мы не можем оставить ребенка в группе одного. Во-вторых, прогулка — это обязательный режимный момент. В том же СанПиНе рекомендуют гулять с детьми по три-четыре часа в день и сокращать это время только при температуре воздуха ниже минус 15°С и скорости ветра более 7 м/с. Про дождь там ничего не сказано. Однако в неприятную, промозглую погоду мы, например, сокращаем время прогулки.

Совсем отказываться от прогулок в дождь неправильно. Свежий воздух необходим детям для здоровья. Во время дождя он еще и увлажняется, становясь особенно полезным для кожи и слизистых. А чтобы ребенок не простудился, позаботьтесь заранее о комплекте одежды на случай дождя — резиновых сапогах, теплых носках, дождевике. Пусть они всегда лежат в шкафу.

Повод для обращения в Прокуратуру

Если сотрудники детсада совершили серьезные проступки, подпадающие под характеристику уголовного наказания (вымогательство, насилие как физическое, так и психологическое относительно детей, кражи, несвоевременное или игнорирование оказания медицинской помощи и другие ситуации), то родители обращаются в надзирательную инстанцию (прокуратуру) с обращением.

В тексте описывают выявленные нарушения, которые учинили сотрудники дошкольной организации.

Заявление в прокуратуру позволит осуществить процедуру привлечения к ответственности администрации и получить компенсацию за причиненный моральный или материальный ущерб. Выплата денежных средств возможна с дальнейшей передачей иска в судебный орган.

Важно! Прокуратура обязана в течение 1 месяца исследовать и изучить все факты, изложенные в обращении, и уведомить заявителя о принятом решении письменным ответом.

Если обнаружено, что действия воспитателя или заведующего имеют признаки уголовного преступления или административного нарушения, то прокурор отправляет все собранные документы в полицию и суд.

Причины для жалобы на детский сад

Как показывает практика, жалобу на садик по следующим причинам:

• грубое отношение воспитателя, помощника или других работников ДОУ к детям;
• нарушение образовательной программы;
• недостаточные меры, принимаемые сотрудниками учреждения в отношении обеспечения безопасности воспитанников;
• обучение детей специалистом, не имеющим достаточного образования;
• нарушение санитарных норм;
• питание не соответствующее СанПиНу;
• организация поборов с родителей;
• вызывающее поведение одного из воспитанников, угрожающее жизни и здоровью других детей;
• бездействие заведующей на жалобы и др.

Обращение к заведующему ДОУ

В первую очередь, выяснить причину отсутствия отопления нужно у руководства садика. Напишите коллективную жалобу от недовольных родителей. Обязательно поставьте подписи и дату в заявлении.

Придите к заведующему ДОУ лично с небольшой группой представителей актива родителей. Вместе с руководителем или методистом замерьте температуру воздуха в комнатах групп, зафиксируйте данные на фото, телефон, видео.

Требуйте от заведующего письменного ответа на претензию с точным объяснением причин несоблюдения температурных режимов в детском образовательном учреждении. Если вины садика в этом нет, пусть сошлется на другие инстанции, куда вы обратитесь за разъяснениями позже.

По факту претензии заведующий ДОУ должен устранить внутреннюю причину проблемы. Например, сломана отопительная система, нарушена циркуляция тепла в батареях и т.д. Или выяснить у руководителей УКХ города, когда будет подаваться тепло в детский сад. О результатах проверки, проведенной работы родителям должны сообщить лично или письменно.

Куда можно пожаловаться

Дошкольное учреждение является одним из базовых элементов развития и досуга детей. Государство устанавливает ряд требований к работе подобного заведения.

Сохранение здоровой атмосферы считается основной задачей сотрудников и руководства, поэтому нарушение законных прав и установленных норм требует мгновенного реагирования.

Жалоба на заведующую детским садом – главное средство в борьбе со злоупотреблением должностным положением.

Заведующая детским садом обладает широким спектром полномочий в управлении учреждением. Занимать данную должность – большая ответственность. Именно поэтому оснований для подачи жалобы достаточно:

1. Неудовлетворительное (антисанитарное) состояние помещений детского сада.
2. Непрофессионализм.
3. Нарушение условий договора, предусмотренного родителями и администрацией дошкольного заведения.
4. Вымогательство.
5. Совершение противоправных действий.
6. Невыполнение обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией.

Необходимо понимать значимость поднятого вопроса, предполагать последствия для всех сторон конфликта.

Родители являются основной категорией среди жалобщиков, ведь речь идет о воспитании их детей. Реакция возникает как следствие:

• избиения детей;
• игнорирования желаний воспитанников;
• несоответствия обучающей программы установленным нормам;
• хамского отношения;
• невыполнения должностных обязательств;
• «поборов».

Слаженная работа сотрудников детского сада – залог должного воспитания детей. Бывает, что «идиллия» нарушается по вине руководства. Противоправные действия заведующей становятся причиной написания жалобы ее подопечными, среди которых:

1. Пренебрежение законными правами сотрудника учреждения.
2. Непрофессионализм начальника.
3. Нарушение режима работы дошкольного заведения.

Независимо от формы написания (коллективная или одиночная), жалоба на заведующую подается в вышестоящие инстанции:

• Департамент;
• Министерство образования и другие контролирующие органы;
• нарушение закона рассматривается правоохранительными учреждениями.

Образец написания жалобы на детский сад

Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна быть составлена правильно. Однако унифицированной формы документа не существует. Потому бумагу можно составить самостоятельно. Однако в претензии к детскому саду должны присутствовать обязательные сведения, в список которых входят:

• лицо, в адрес которого направляется бумага (название организации или ФИО физического лица);
• личные данные человека, решившего пожаловаться (ФИО, контактный телефон, адрес проживания);
• название документа;
• суть сложившейся ситуации (предстоит показать проблему и дать ссылки на нормы закона, которые были нарушены, также предъявить подтверждение права заявителя);
• указать предъявляемые требования;
• проставить дату и подпись.

Если лицо жалуется впервые, составление бумаги может вызвать ряд затруднений. Чтобы избежать их, лучше использовать готовый образец жалобы на детский сад. документа можно здесь.

Как написать жалобу на ребенка в детском саду?

Поведение некоторых детей может стать опасным для других несовершеннолетних. Если один из воспитанников дошкольного образовательного учреждения дерётся, не даёт проводить занятия, не реагирует на замечания, оказывается принимать во внимание слова воспитателя, можно пожаловаться на него. Бумага оформляется на имя заведующего в дошкольном образовательном учреждении. Цель такого документа — убрать опасного ребенка из группы.

К сведению

Жалобу лучше оформлять коллективно. Одиночное обращение обычно эффекта не дает. Бумага может быть составлена в произвольной форме, однако лучше использовать готовый образец, который можно . Он упростит процесс заполнения бланка.

Коллективное заявление

Составление коллективной жалобы предусмотрено, когда претензии к работникам детского сада предъявляют несколько человек, родители разных детей.

Обращение в коллективном виде воздействует на должностных лиц эффективнее, чем индивидуальная жалоба. Выдвинутые требования в коллективной жалобе исполняются чаще.

Как в индивидуальной, так и в коллективной претензии присутствует единая форма написания. Отличительной особенностью коллективной жалобы является – указание имен всех заявителей и в конце документа присутствие всех их подписей.

Как составить жалобу на детский сад?

Как оформить доверенность на ребенка бабушке, читайте тут.

Как составить жалобу в Санэпидемстанцию, читайте по ссылке:

Коллективное обращение оформляется как на работников детского сада, так и в виде ходатайства на перевод в определенную группу и даже в другое детское учреждение ребенка, опасного для здоровья других детей, посещающих детсад.

Коллективное заявление – исключительная мера влияния, способная оградить детей от общения с этим малышом. Если коллективная жалоба будет удовлетворена, ребенку проведут медицинское освидетельствование. В результате его переведут в специальное коррекционное отделение детского сада.

Для многих родителей остро стоит вопрос: принимается ли анонимная жалоба на заведующую детского сада и куда ее направляют. Если заявитель хочет сохранить инкогнито (у него есть такое право) можно написать заявление и положить его в ящик в надзирательный орган — в прокуратуру.

В данной организации предусмотрен специальный ящик для сбора анонимных обращений, когда людям нужна помощь, но они не хотят раскрывать свои данные.

Обратите внимание! Рособрнадзор имеет горячие телефонные линии, которые принимают жалобы граждан, пожелавших остаться неизвестными. Сотрудники государственного органа занимаются контролем деятельности детских учреждений и рассмотрят каждую жалобу родителей.

Подать заявление в детский сад можно как в классической письменной форме, так и в электронном виде. После подачи документов следует периодически проверять статус заявления в детский сад и контролировать очередь. О том, как подавать документы, в том числе заявление на сохранение места в детском саду и отчисление, а также какие существуют способы проверки очереди в детский сад по номеру заявления или данным ребенка – подробнее ниже в статье.

О подаче заявления о зачислении родителям следует позаботиться сразу после рождения ребенка и получения соответствующего свидетельства. В зависимости от категории дошкольного учреждения прием детей может осуществляться с 1,5 лет (ясли) или 3 лет (десткий сад). В настоящее время количество ясельных групп сильно сократилось по всей России.

Инстанция	Вариант подачи
1. Министерство образования и науки РФ.	интернет-приемная
2. Роспотребнадзор	личный прием; электронная почта; заказное письмо почтой.
3. Трудовая инспекция
4. Прокуратура
5. Суд	исковое заявление

Лучше всего попросить работодателя указать в этом качестве отдел по обеспечению дошкольного образования при региональном управлении образования. Копию ходатайства имеет смысл направить в вышестоящую инстанцию – руководителю регионального управление образования.

• дети-инвалиды и дети, один или оба родителя которых являются инвалидами;
• дети глухих родителей (обладающие нормальным слухом);
• дети одиноких матерей (отцов) из малообеспеченных семей;
• дети из многодетных семей (3 и более ребенка, не достигших 18 лет);
• дети судей, прокуроров и сотрудников Следственного комитета РФ;
• дети сотрудников полиции и военнослужащих (в том числе вышедших в отставку).

Как можно проверить свои предположения перед подачей жалобы на воспитательницу

Если попытка мирного урегулирования конфликта не принесла желаемого результата, родители малыша могут направить образец претензии в одну из следующих инстанций:

• Роспотребнадзор. Деятельность данной структуры направлена на защиту прав и интересов. Если проблема связана с низким качеством обслуживания, то жалобу следует писать именно сюда. Документ можно принести лично, отправить через почтовое отделение или заполнить форму электронного обращения на официальном сайте структуры.
• Районный или региональный отдел образования. Данная структура осуществляет контроль над деятельностью дошкольных и средних учебных заведений. По факту обращения будет организована специальная проверка, в ходе которой выявят виновных и привлекут их к ответственности.
• Администрация населённого пункта. Жалобу можно подать в социальный отдел Администрации. В его компетенцию входит решение проблем и вопросов, связанных с халатным отношением, грубостью или равнодушием работников государственных учреждений.
• Рособнадзор. Работа данной структуры связана с контролем деятельности дошкольных учреждений. Однако не следует направлять сюда жалобу, касающуюся нарушения режима или грязной посуды. Рособнадзор занимается решением более серьёзных конфликтов.
• Прокуратура или судебные инстанции. В эти структуры следует жаловаться только в тех случаях, когда проблема связана с насильственными действиями (физическими или моральными) над малышом, а также вымогательством.

По мнению специалистов, если написать жалобу сразу в несколько структур, то это позволит урегулировать конфликт максимально оперативно и эффективно. В том случае, если будет подано исковое заявление, то помимо требований о наказании виновного, пострадавшие имеют право затребовать выплаты компенсации морального ущерба.

Рассмотрим подробнее, куда жаловаться на воспитателя, если возник конфликт. Когда причина для заявления не связана с совершением преступления в отношении малыша, следует попытаться решить вопрос мирно. Это позволит не только сберечь нервы и время, но и тщательно разобраться в конфликтной ситуации. Нередко случается, что в реальности она окажется не такой, как казалась родителям ребенка.

Сначала нужно обратиться с жалобой к заведующей детского сада. Это правильный вариант, особенно если недовольство родителя связано с организацией воспитательного процесса или соответствия ее подчиненного занимаемой должности. Например, можно поинтересоваться, почему с детьми не умеет ладить воспитатель-педагог, аттестованный на высшую категорию. Или почему в ответ на безобидные проделки малышей сотрудник детсада или детского летнего лагеря разражается нецензурной бранью.

В докладной представитель ребенка подробно излагает, чем его не устраивает воспитатель, подтверждая слова конкретными фактами. Обвинение не должно быть голословным. В частности, если работник обвиняется в рукоприкладстве, нужно описать конкретные случаи, когда он в этом был замечен:

• указать дату и время события;
• в отношении какого ребенка совершалось физическое воздействие;
• по какой причине;
• в чем оно выражалось;
• откуда заявителю стало известно о случившемся.

Перед тем, как написать жалобу, желательно собрать доказательства излагаемых фактов: фотоматериалы, медицинское освидетельствование, заключение психолога, к которому были вынуждены обращаться родители. Или сослаться на имеющуюся аудио- или видеозапись, которую заявитель готов продемонстрировать при личной встрече.

Похожие записи:

• Как правильно написать заявление участковому
• ВС разъяснил, когда нельзя изменить исковые требования
• ПФР и ФСС РФ объединяются. К чему готовиться работодателям