Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть забытые в такси вещи?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как и в любой другой профессии, в такси у водителей есть свои должностные инструкции. Речь, конечно, идет об официальном перевозчике, в котором есть единая структура и выстроенная коммуникация между всеми звеньями службы. В случае обнаружения забытых вещей, водителям обычно предписывают отправить их камеру хранения. Но так как процедура эта сопряжена с рядом бюрократических нюансов и на заполнение бумаг часто уходит время, многие стараются напрямую связаться с пассажиром, чтобы тот забрал свое имущество как можно скорее. Здесь многое зависит от того, получилось ли созвониться с ним сразу, есть ли на это время у водителя и вообще, была ли замечена пропажа. Если забытые вещи вызывают подозрение, например, в салоне обнаружен неидентифицируемый пакет, коробка или что-то потенциально опасное, то к решению проблемы должна быть привлечена полиция. В отделение отправятся и документы незадачливого пассажира или другие ценные бумаги.
Инструкция для водителей такси, которые нашли забытые вещи
Как выставляется и рассчитывается
Рейтинг формируется из оценок пользователей сервиса. Баллы таксистам ставят их пассажиры – на это дается ровно 24 часа с момента поездки. Можно поставить от 1 до 5 звезд.
При расчете используются последние 150 оценок пассажиров и чем «свежее» оценка, тем больший «вес» она имеет. Даже если вы получили низкую оценку, она будет влиять на общий рейтинг в меньшей степени по мере выполнения новых заказов.
В начале сотрудничества с Яндекс Такси водитель автоматически получает 50 пятерок, которые обеспечивают рейтинг 5.0. Впоследствии он формируется из оценок (количества звезд), выставляемых пассажирами в приложении после завершения поездки.
Заказы поступают в приложение только при значении в диапазоне от 4,5 до 5 единиц. 5 баллов у водителей встречается крайне редко, а высоким считается показатель выше 4,8-4,9.
Сколько стоят услуги курьера в такси Максим
Стоимость заказа варьируется и зависит от множества факторов. А именно:
- Количество доставляемых объектов, их масса и объем;
- Степень срочности выполнения заказа;
- Количество мест, куда нужно заехать по пути;
- Общая дистанция заказа от вызова до выполнения;
- Наличие дополнительных требований и пожеланий;
- Выбранный тарифный план:
- Курьер. Водитель приедет в указанное место и встретится с вашим человеком. Он заберет документы, посылку или что-либо другое и привезет вам;
- Купим и привезем. Водитель посетит нужное заведение и купит необходимые товары, после чего привезет их на указанный адрес.
Оплата по карте: быстро, точно, удобно
Отвечаем на вопросы пользователей сервиса о безналичной оплате услуг.
― Зачем добавлять карту в приложение?
― С картой расчет быстрый и точный. Можно не думать о мелочи или наличии сдачи у водителя. Картой удобно рассчитываться, когда нужно заказать такси за свой счет для другого человека, например отправить ребенка в школу. В сложной санитарно-эпидемиологической обстановке безналичная оплата минимизирует контакты.
― Как добавить карту в приложение?
― В меню приложения нужно выбрать раздел «Безналичная оплата» и нажать «Добавить карту». Откроется страница банка для ввода реквизитов карты и пароля из СМС. После этого банк проведет тестовое списание со счета 1 рубля и сразу его вернет. С этого момента можно оплачивать поездки картой.
Есть возможность добавить в приложение несколько карт и переключаться между ними.
Некоторые социальные карты для получения пенсий и пособий не поддерживают онлайн-платежи. Нужно использовать или заказать в банке ту, которая подходит для платежей в интернете.
Оплатить услуги в сервисе безналично можно также с помощью Apple Pay или Google Pay.
Служба поддержки такси Максим для водителей
Водители, которые сотрудничают с Такси Максим, тоже могут обращаться для решения собственных проблем к диспетчерам службы.
Связаться можно двумя способами:
- по телефону;
- через приложение для водителей.
Номера телефонов идентичны с клиентскими, они опубликованы на сайте. Нередко партнёр службы заказа имеет отдельный номер горячей линии для водителя, но это индивидуально.
Удобным способом является связь с диспетчером через мобильное приложение Taxsee Driver. Для получения помощи:
- Войдите в программу водителя, авторизуйтесь.
- Перейдите в раздел “Чат”, где схематично изображен смайлик.
- Выберите нужную группу и напишите сообщение в зависимости от ситуации.
Написать оператору в чате можно при выполнении заказа. Если возникла проблема после завершения маршрута, позвоните в диспетчерскую по телефону.
Функции и особенности
Основная задача Taxsee Driver для Андроид заключается в автоматизации действий пользователя и помощи водителю. Приложение выполняет следующие функции:
- Облегчает прием заказов. Вызовы отображаются в виде уведомлений.
- Подсчитывается стоимость поездки. Программа имеет встроенные карты городов. При поступлении и принятии вызова автоматически создается маршрут, а после прибытия подсчитывается стоимость поездки.
- Звуковые уведомления. Чтобы проверить наличие новых вызовов, не нужно проверять сообщения вручную. Приложение уведомит о новом заказе звуковым сигналом и автоматически создаст маршрут, чтобы подобрать клиента.
Возможности и преимущества приложения Taxsee Driver для Андроид.
- Автоматическая настройка и прибавка стоимости к поездке в зависимости от территориальных зон благодаря встроенному таксометру. Например, на загородном выезде определится маршрут и увеличится цена.
- Возможность самостоятельно выбрать стоимость простоя, ожидая заказчика.
- При задержке и невозможности вовремя выехать к клиенту программа позволяет вручную продлить время прибытия.
- С помощью специальной функции таксист в несколько кликов связывается с клиентом, чтобы уточнить маршрут.
- Главная особенность — перевод денежных средств другим водителям, работающим в такси. Нужно указать мобильный номер и сделать перевод.
- Можно менять тему оформления интерфейса со светлой на темную и наоборот.
В приложении рассчитывается личный рейтинг как показатель качества работы таксиста. Параметр влияет на распределение заказов и заработок: чем выше рейтинг, тем большее количество вызовов будет у пользователя. Рейтинг рассчитывается на основании последних ста выездов 1 раз в 7 дней.
Скачать приложение Taxsee Driver на Андроид можно с нашего сайта бесплатно, без регистрации и смс, по прямой ссылке ниже.
Простые правила для каждого
Как ни крути — такси это общественный транспорт, за день в одном автомобиле могут проехать десятки самых разных людей. Как и в любом другом общественном месте, следует соблюдать правила поведения, а еще — следить за своими вещами. Водитель не способен всегда отслеживать такие моменты. Лучший способ оградить себя от таких ситуаций — не спешить, не выкладывать вещи на сидение, застегивать карманы и сумки. Особенно внимательным следует быть в ночное время, статистика говорит о том, что именно после 23-00 люди чаще всего оставляют в такси что-то важное. Внимание в это время рассеяно, особенно если вы возвращаетесь после вечеринки или долгого дня. Не стесняйтесь попросить включить свет в машине, если вы не уверены, что забрали все при выходе. А садясь в только прибывший автомобиль, не забывайте осмотреть сидение — вдруг перед вами ехал незадачливый пассажир, который сейчас пытается вспомнить, где мог оставить свои вещи.
Как выполнить поездку:
- Вы сами берёте подходящий заказ из списка или подтверждаете автоматически предложенную поездку, установив свободный статус для себя.
- Если вы не можете найти клиента, свяжитесь с ним и уточните, где он вас ждет.
- Когда вы подъедете к адресу отправления, нажмите на кнопку «На месте». Заработает счётчик бесплатного ожидания. После истечения этого времени рекомендуется позвонить клиенту. Дальнейшее ожидание — на ваше усмотрение.
- После посадки пассажира в автомобиль, нажмите на кнопку «Поехали» и начните поездку. В ходе движения можно поправлять маршрут в редакторе.
- Когда вы достигнете конечной точки, завершите поездку в приложении. Получите оплату от пассажира, помогите выгрузить багаж. Помните, что клиент поставит вам оценку по качеству обслуживания — будьте вежливым и приветливым, не забывайте приглашать пассажира сесть, уточнить ещё раз маршрут, пристегнуть ребенка.
Самые распространенные ошибки по работе с приложением
Для успешной работы пользователю необходимо внимательно ознакомиться с программой. Внимание следует уделить новым заявкам, расстоянию и месту прибытия. При исполнении заказа в районе должны быть новые заявки, чтобы не возвращаться без пассажиров.
При работе с режимом автоматического принятия заявок следует аккуратно выбирать заказы, многие водители отключают авторежим, чтобы исключить невыгодные заказы и использовать проверенные маршруты.
Среди пассажиров встречается много мошенников и любителей прокатиться бесплатно. В компаниях есть «черные списки» клиентов, дополнительно водители общаются на предмет неблагонадежных клиентов.
Согласно законодательству, для работы таксистом необходима лицензия, которая оформляется как на лицо, допущенное к управлению транспортом, так и на автомобиль. Оформить разрешительный документ необходимо в обязательном порядке.
Автоматизация работы предполагает установку на мобильное устройство специального программного обеспечения, посредством которого будет организована вся текущая работа. Для такси «Максим» – это приложение «Taxsee Driver», в нем для каждого сотрудника создается личный кабинет. Чтобы принимать заказы, необходимо начать смену в приложении, то есть активировать профиль в статусе «Свободен».
Все заказы клиентов распределяются системой. Суть работы заключается в том, что верно заданные настройки позволяют автоматически или вручную получать клиентов сразу после открытия смены. Если ее не «открыть», взять пассажира не получится.
Завершать смену тоже нужно правильно – если не приостановить работу, пользователям могут автоматически назначаться клиенты. Так как они останутся неотработанными, система сочтет это халатным отношением к работе. Как следствие – понижение рейтинга, общее снижение количества доступных заявок.
Почему не работает Максим? Что за сбой 16 декабря?
На большей части России сегодня 16 декабрь 2022 не работает приложение Maxim. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Оренбургская область (г. Оренбург) | Псковская область (г. Псков) |
| город Москва | Чувашская Республика (г. Чебоксары) |
| Ульяновская область (г. Ульяновск) | Орловская область (г. Орёл) |
| Свердловская область (г. Екатеринбург) | Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) |
| Тверская область (г. Тверь) | Тульская область (г. Тула) |
| Брянская область (г. Брянск) | Республика Тыва (г. Кызыл) |
| Республика Карелия (г. Петрозаводск) | Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) |
| Республика Адыгея (г. Майкоп) | Омская область (г. Омск) |
| Челябинская область (г. Челябинск) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| город Севастополь | Республика Башкортостан (г. Уфа) |
| Тюменская область (г. Тюмень) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Чеченская Республика (г. Грозный) | Республика Коми (г. Сыктывкар) |
| Воронежская область (г. Воронеж) | Ивановская область (г. Иваново) |
| Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Приморский край (г. Владивосток) |
| Хабаровский край (г. Хабаровск) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
| Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Новосибирская область (г. Новосибирск) | Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) |
| Республика Ингушетия (г. Магас) | Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) |
| Новгородская область (г. Великий Новгород) | Республика Крым (г. Симферополь) |
| Вологодская область (г. Вологда) | Республика Татарстан (г. Казань) |
| Курганская область (г. Курган) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Московская область (г. Москва) | Красноярский край (г. Красноярск) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
Возможности и характеристики приложения
- Первым делом водитель отмечает графу «выйти на линию», для этого в меню нажимается «галочка». Так он дает понять, что готов приступить к работе и ждет заказов.
- Далее программа автоматически определяет координаты нахождения работника и на основании полученных геоданных предлагает варианты заказов. Доступные поездки видны на карте и в списке заявок.
- Приложение разделяет заказы как по району, так и по отдаленности от такси. После выбора подходящего водитель отмечает, что обработал вызов. Также пометки стоит делать в конце поездки.
- Если нужно связаться с пассажиром и уточнить детали поездки, сделать это можно через приложение.
- Служба поддержки Максим работает круглосуточно и готова в любой момент прийти на помощь водителю.
- В приложении встроены карты, по которой можно ориентироваться, как по навигатору, но при желании есть возможность установить Яндекс или Гугл карты. Приложение самостоятельно прокладывать маршрут и автоматически подстраивается под него. Например, карта меняет локацию в зависимости от поворота машины.
Если водитель не хочет возвращать вещь
Сразу следует понимать, что водитель, возможно, не нашел оставленную в машине вещь. Например, почему она исчезла раньше. Таким образом, телефон может упасть, когда вы садитесь в машину или выходите из нее. Возможна ситуация, когда водитель не заметил, что осталось, и следующий пассажир не вернул это, когда это было найдено, и оставил для себя.
Водители такси не несут ответственности за вещи, оставленные в машине. Понятно, что ответственность за утерю лежит исключительно на пассажире. Несмотря на это, водители, найдя вещи, всегда стараются найти хозяина и вернуть его.
Иногда бывают исключения. Были случаи, когда водитель утверждал, что нашел потерянный предмет, поэтому он избегал любых контактов и не отвечал на звонки. В этом случае следует сначала обратиться в службу такси, а затем в Яндекс Такси. Если это не помогает и вещь очень ценная, то вам следует обратиться в полицию для решения этой проблемы или подать жалобу на водителя.
Отдельно стоит вопрос о вознаграждении за возврат недостающего предмета. Водитель такой услуги не предоставляет, поэтому стоимость топлива или благодарность за возврат остается на совести пассажира. Лучшим вариантом будет попросить водителя оставить утечку в таксомоторной компании или позвонить при появлении приказа в сторону дома отвлеченного пассажира.
Таксист не имеет права требовать деньги за возврат предмета, так же как и парк такси, чтобы оставить оставленный предмет, но не каждый согласится провезти забытый предмет по городу. Поэтому стоит мирно договориться, тогда забытые в Яндекс Такси вещи вернут быстро.