Узнайте как решить вашу проблему

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Узнайте как решить вашу проблему». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Досудебное разбирательство

2. Как написать претензию застройщику

3. Претензии к установке после приема объекта

4. Акт выполненных работ на натяжные потолки образец

5. Претензия на некачественный товар: образец заявления и правила подачи

6. Акт на слив воды с натяжного потолка образец

7. Цель составления договора на установку натяжных потолков

8. Как пожаловаться и что можно требовать?

9. Докажи, что это гарантийный случай!

10. Написать претензию на натяжные потолки

11. Бесплатная юридическая помощь

12. Как вернуть деньги за некачественный монтаж натяжного потолка ?

13. Узнайте как решить вашу проблему

14. Бесплатная юридическая помощь

В настоящий момент нет какого-либо нормативного акта, устанавливающего требования к качеству натяжных потолков. Ранее действовал национальный стандарт ГОСТ Р 58324-2018 «Потолки Подвесные» и то, как это понятно из его названия, его действие было больше направлено на подвесные потолки. Сейчас при монтаже натяжных потолков, ремонтники должны учитывать рекомендации производителя, данные в технических условиях к материалу.

Досудебное разбирательство

В порядке досудебного урегулирования спора необходимо написать претензию на имя директора фирмы со ссылкой на статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Претензию составляете в письменной форме (в двух экземплярах) и указываете ваши требования о замене и установке нового полотна. Она отдается лично, главное, чтобы на вашем экземпляре поставили печать, дату, подпись. Либо отправляете ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением. Помните, ответит на претензию должен прийти в течение 10 дней, после ее получения подрядчиком. Если прокол образовался в процессе установки потолка или само полотно изначально было низкого качества, вы можете требовать замены всего полотна. Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении работы, исполнитель отвечает за недостатки в работе, если не докажет, что они возникли вследствие нарушения потребителем правил использования результата работы.

Как написать претензию застройщику

Для профилактики образования плесени натяжной потолок лучше приобретать с встроенными вентиляционными решетками диаметром 58 мм.

Также перед монтажом полотна необходимо обработать основание антигрибковой грунтовкой или другими антигрибковыми средствами на основе хлора или извести.

Желательно, чтобы в условия гарантийного договора входило бесплатное обслуживание натяжного потолка при затоплении. В противном случае эта услуга будет стоить от 4000 рублей.
Выбирая натяжной потолок для кухни, уточните его класс пожарной безопасности. Не стоит покупать материал с классом выше КМ-4 и без огнеупорной пропитки. Чем ниже класс, тем ПВХ-потолок труднее воспламеняется, хуже поддерживает горение, меньше образовывает дым и не выделяет токсичных веществ в случае возгорания.
Перед установкой натяжных потолков хорошенько продумайте схему расстановки светильников, особенно если вы хотите сэкономить. Ведь чем больше осветительных приборов, тем дороже будет стоить услуга монтажа и тем больше времени он займет (1 светильник = около 20 минут доп. работы).
Главный совет: заказывать натяжной потолок нужно только в компаниях с отличной репутацией. И, конечно, важно выбрать полотно известного бренда. Вот список наиболее востребованных производителей:

Pongs (Германия). Бренд выпускает тканевые потолки под торговой маркой «Descor», а также виниловые потолки.
Clipso (Франция). Производитель изготавливает тканевые потолки с наиболее высоким классом пожарной безопасности (КМ-1).
Cerutti ST. Особенность тканевых потолков этой марки заключается в полной водонепроницаемости за счет двойного слоя лака и защитной пропитки.
Renolit (Германия). Производит виниловые полотна повышенной прочности толщиной 0,2–0,3 мм. Такая пленка может выдержать до 150 л воды на 1 кв. метр вместо стандартных 100 л.
Polyplast Trading & Manufacturing Company, PTMC (Бельгия). Компания предлагает самый большой выбор оттенков и фактур натяжных потолков, а также полотна с 3Д-фотопечатью.
MSD (Китай). Недорогие виниловые потолки неплохого качества.

Претензии к установке после приема объекта

Проверка заключается в поиске визуальных дефектов на установленных натяжных потолках. Они появляются в процессе монтажа, обычно вследствие несоблюдения технологии.

Правильно составленная претензия ‒ залог успешного рассмотрения дела в суде в будущем. Поэтому целесообразно обратиться к юристу, который на стадии досудебного урегулирования спора сформирует верную правовую позицию, которая обычно помогает избежать судебных тяжб.

Производитель дает гарантию 12 лет на полотно, что оно в течение этого срока не поменяет своего цвета, не выгорит, не провиснет, не повредится при механических бытовых воздействиях (подброшенные детские игрушки, пробки от шампанского и т.п.), а также на сварочные швы. Высочайшее качество и механическая прочность полотна обеспечит долголетнюю службу.

Это такие расходы, которые исполнитель заказа понес в связи с исполнением заказа по договору, и которые документально подтверждены. В Вашем случае это могут быть затраты на индивидуальное изготовление исходным материалов. Например, исполнитель уже приобрел пленку для потолков и нарезал ее под Ваши индивидуальные размеры, да так, что ее уже использовать невозможно в других заказах.

Как оформить претензию? На листе бумаги формата «А4» суть претензии по некачественному выполнению работ излагается произвольно.

Образцы требований к управляющей компании и бланки претензий можно скачать по ссылкам, прямо под данной статьей.

Акт выполненных работ на натяжные потолки образец

Хочется просто вернуть деньги уплаченный за некачественный товар и пойти домой, ну или в другой магазин.

Образец претензии застройщику о нарушении сроков сдачи дома включает в себя требования по расчету суммы неустойки, на которую претендует дольщик или группа дольщиков.

Для начала нужно понимать что вы излагаете свое требование. Т.е. сначала вы ставите в известность продавца о том, что приобретенный товар имеет недостаток, либо ставит в известность услугодателя (исполнителя) о том, что оплаченная услуга (работа) не соответствует, к примеру, предварительно оговоренным сторонами условиям договора.

В таком обращении должно быть указано то, что, по мнению написавшего претензию, является нарушением договора. Стиль такого обращения простой официально-деловой, особых правил написания не имеется.

Претензия на некачественный товар: образец заявления и правила подачи

Для профилактики образования плесени натяжной потолок лучше приобретать с встроенными вентиляционными решетками диаметром 58 мм.

Желательно, чтобы в условия гарантийного договора входило бесплатное обслуживание натяжного потолка при затоплении. В противном случае эта услуга будет стоить от 4000 рублей.
Выбирая натяжной потолок для кухни, уточните его класс пожарной безопасности. Не стоит покупать материал с классом выше КМ-4 и без огнеупорной пропитки. Чем ниже класс, тем ПВХ-потолок труднее воспламеняется, хуже поддерживает горение, меньше образовывает дым и не выделяет токсичных веществ в случае возгорания.
Перед установкой натяжных потолков хорошенько продумайте схему расстановки светильников, особенно если вы хотите сэкономить. Ведь чем больше осветительных приборов, тем дороже будет стоить услуга монтажа и тем больше времени он займет (1 светильник = около 20 минут доп. работы).
Главный совет: заказывать натяжной потолок нужно только в компаниях с отличной репутацией. И, конечно, важно выбрать полотно известного бренда. Вот список наиболее востребованных производителей:

Pongs (Германия). Бренд выпускает тканевые потолки под торговой маркой «Descor», а также виниловые потолки.
Clipso (Франция). Производитель изготавливает тканевые потолки с наиболее высоким классом пожарной безопасности (КМ-1).
Cerutti ST. Особенность тканевых потолков этой марки заключается в полной водонепроницаемости за счет двойного слоя лака и защитной пропитки.
Renolit (Германия). Производит виниловые полотна повышенной прочности толщиной 0,2–0,3 мм. Такая пленка может выдержать до 150 л воды на 1 кв. метр вместо стандартных 100 л.
Polyplast Trading & Manufacturing Company, PTMC (Бельгия). Компания предлагает самый большой выбор оттенков и фактур натяжных потолков, а также полотна с 3Д-фотопечатью.
MSD (Китай). Недорогие виниловые потолки неплохого качества.

Акт на слив воды с натяжного потолка образец

После бесплатной консультации было принято решение оспорить заключение эксперта и одновременно провести независимую экспертизу.

Кухня кв. м — (перечень восстановительных работ) 5. Санузел кв. м — (перечень восстановительных работ) 6. Ванная кв. м — (перечень восстановительных работ) Причинитель вреда отказался от подписи (запись делается в случае отсутствия причинителя вреда либо при его отказе подписывать данный Акт).

Следует посетить виновников произошедшего и удостовериться в том, что они признали свою вину и готовы сотрудничать.

При этом присутствовали: ( Следящая А.А. ) ( Замечательный Е.Е. ) ( Замечательный А.Е. ) Для подтверждения данного Акта были приглашены: ( Проходящий А.Б. ) ( Закомпашкин Д.Г. ) ( Разводной-Ключников М.М. ) и собственник (представитель собственника) квартиры №666 (Положилов Х.Х.

Единой формы бланка для составления Акта о заливе (причинении ущерба помещению) нет. Эксплуатирующая организация вправе разработать свою форму Акта, в которой обязательно должны быть указаны:

дата составления Акта о заливе помещения
время и дата произошедшего события (залива квартиры)
причины залива
вероятный причинитель ущерба (окончательное решение о виновнике произошедшего выносит суд)
подробное описание повреждений, причиненных помещению (как правило, представители эксплуатирующей организации отказываются фиксировать повреждения, причиненные движимому имуществу) Грамотно составленный Акт залива (затопления) должен находиться у Вас вплоть до решения вопроса о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры.

Если по каким-то причинам Вам не дали акт, узнайте его номер и дату составления, впоследствии он может быть потребован судом. Если по истечении трех дней техник не явился, вы можете составить акт сами в присутствии 2-3 свидетелей.

Читайте также: Сроки охоты

Прежде всего, из затопленной квартиры следует эвакуировать всё живое: домочадцев, питомцев, аквариумных рыбок, комнатные растения. Жить во влажном обесточенном помещении не только некомфортно, но и опасно для здоровья ввиду резкой активизации обожающей влагу патогенной микрофлоры. Лучше также вывезти мебель, особенно сделанную из натурального дерева. Акт о последствиях залива (протечка воды) в помещении квартиры №77 от 12.02.2014г. был составлен на 2-х страницах, в 4-х идентичных экземплярах, имеющих равную силу.

Цель составления договора на установку натяжных потолков

Договор на монтаж потолка из натяжной ткани или поливинилхлоридной пленки нужен тем, кто хочет иметь гарантии, что все работы будут проведены правильно. Договор позволяет четко очертить ответственность и обязанности сторон, а также оговорить требования к срокам и качеству выполненных работ. В этом документе указываются расценки на материалы и работы, которые действуют на момент заключения договора. Это убережет вас от изменения цены и лишних расходов.

Предметом этого документа являются услуги, которые оказывает вам фирма-установщик.

В бумагах четко оговариваются:

расценки (на материалы и работу);
сроки выполнения работ;
объемы;
порядок выполнения вашего заказа;
обязанности и права сторон;
перечисляются гарантийные случаи и обязательства установщика.

Желательно указывать все расценки в стойкой валюте, чтобы предотвратить изменения цены из-за скачков курса. Компания-исполнитель выполняет необходимые замеры, изготавливает и раскраивает полотнище, после чего доставляет его на место и проводит установку.

Если какие-либо сроки или условия в договоре нарушены, исполнитель обязан компенсировать издержки, согласно указанным в договоре нормам законодательства. Доставка и установка натяжного полотнища выполняются в сроки, указанные в договоре. После монтажа компания предоставляет гарантии на качество проведенных работ.

Нужно понимать, что «жалоба на некачественную услугу» — это, прежде всего, документ, который имеет весьма весомую юридическую силу. И остаться без ответа он не может. Иначе, вам ничего не будет препятствовать, чтобы обратиться в суд. А для поставщика услуг такой оборот событий будет очень неприятен.

Тянуть с выражением своего недовольства не стоит. Поэтому, как только вы обнаружили брак, дефекты, более низкое качество, чем было заявлено, берите ручку и бумагу и пишите заявление.

Рассмотрим несколько случаев.

Если приобрели некачественный товар в магазине. Под товаром подразумевается всё, начиная от продуктов питания и одежды, заканчивая строительными дюбелями, краской для волос и квартирой.

Товар, в частности одежда или обувь, был приобретен на распродаже не в сезон. К таким вещам применимо понятие «сезонность» и поэтому, если купили зимние сапоги в июле и обнаружили что что-то не так зимой, не волнуйтесь и отстаивайте свои права.

У товара, который приобрели, вышел срок годности. Такое бывает, если невнимательно выбирали нужную вам вещь или продавец выставил на прилавок просроченный продукт (по недосмотру или специально).

Вас не устроило качество оказанных услуг в салоне красоты, автомастерской, стоматологии, транспортной компании, ЖКХ и другое. Совершенно не имеет значение, является ли организация государственной или частной.

Как пожаловаться и что можно требовать?

Перейдем к конкретному случаю. Предположим, что затеяли капитальный или косметический ремонт в квартире.

В обязанности исполнителя входили: демонтаж (ликвидация старых обоев, напольного покрытия и сантехники), выравнивание (стен, потолков и пола), наклейка новых обоев, покраска стен, нанесение нового напольного покрытия, монтаж натяжного потолка и установка новой сантехники. Также были оговорены сроки, стоимость и размеры неустоек.

Добросовестный заказчик, во время снабжал работников строительными материалами и оплачивал исполнение ремонта по оговоренному графику. Но вот сроки ремонта затянулись, обои после окончания строительных работ отклеились, а унитаз в туалете отвалился.

Здесь поможет договор на оказание услуг. Как правило, все они имеют типовую основу, и поэтому в каждом из них есть пункты, содержащие в себе информацию об ответственности исполнителя и заказчика, о сроках выполнения и окончательном расчете и о способах регулирования возможных конфликтов, в том числе и о написании жалобы на некачественный ремонт.

Большая часть исполнителей не горит желанием доводить спорные ситуации до суда и предпочитает мирные пути решения проблем.

Что можно потребовать:

Исправление всех огрехов и устранение всех неполадок за счет исполнителя.
Уменьшение денежной суммы, оговоренной в договоре за оказание услуги.
Переделать все заново за счет исполнителя.
Оплатить услуги по устранению недостатков привлеченной организации.
Отказа от выполнения обязательств в одностороннем порядке.

Докажи, что это гарантийный случай!

Выполнять гарантийные обязательства не хочет никто, это вполне логично.

И вместо того, чтобы наладить работу сотрудников должным образом, некоторые компании выбирают иную стратегию работы. Они зачастую пытаются заставить клиента доказывать, что проблемы с их потолком возникли именно по вине исполнителя. Надо сказать, что по закону именно заказчик обязан доказывать, что проблема возникла по вине исполнителя/производителя, а поскольку нормативов по монтажу натяжных потолков не существует, сделать это невероятно сложно.

принимая готовые потолки, будьте внимательны, обращайте внимание на мелочи: щели, неровности, складки, целостность полотна и т.д. Лучше всего присутствовать на объекте и лично наблюдать за ходом монтажа. В присутствии клиента монтажники будут работать более дисциплинированно. При малейшем подозрении на их некомпетентность требовать замены бригады. Не верьте, что в компаниях работают профессионалы. Часто совсем наоборот. Все профессионалы работают на себя. Из-за низкой оплаты, на «дядю» чаще идут работать люди невостребованные, без опыта, а также трудовые мигранты.

Ради интереса посмотрите сайты вакансий. Почти по всем вакансиям «монтажник натяжных потолков» в требованиях указывают «1 год» или «без опыта». Вполне возможно именно такие монтажники приедут к вам.

Написать претензию на натяжные потолки

Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены работы. А в соответствии со ст.ст. 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок (назначенный потребителем); а за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы, исполнитель должен уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены работы, а если цена выполнения работы договором не определена — общей цены заказа. Некачественным выполнением работ по договору, немотивированным отказом в удовлетворении моих требований Вы нарушили мои права как потребителя.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ требую: 1.

Бесплатная юридическая помощь

/ / Некачественно натянули потолок претензия Нижегородская обл.Новгородская обл.Новосибирская обл.Омская обл.Оренбургская обл.Орловская обл.Пензенская обл.Пермский крайПриморский крайПсковская обл.Ростовская обл.Рязанская обл.Самарская обл.Санкт-ПетербургСаратовская обл.Саха (Якутия) респ.Сахалинская обл.Свердловская обл.СевастопольСеверная Осетия — Алания респ.Смоленская обл.Ставропольский крайТамбовская обл.Татарстан, респ.Тверская обл.Томская обл.Тульская обл.Тыва респ.Тюменская обл.Удмуртская респ.Ульяновская обл.Хабаровский крайХакасия респ.Ханты-Мансийский авт. окр. — ЮграЧелябинская обл.Чеченская респ.Чувашская респ.Чукотский авт. окр.Ямало-Ненецкий авт. окр.Ярославская обл.

Хотите ли вы стать экспертом проекта? Если вы юрист, правозащитник или просто являетесь квалифицированным специалистом в одной из областей права, можете отправить нам заявку на вступление в команду Экспертов.

В соответствии со ст.

Как вернуть деньги за некачественный монтаж натяжного потолка ?

Жильцы сверху, если потоп произошел из-за:	Коммунальные службы, если:
открытых кранов	возник прорыв стояка
засоров в ванной	затапливать стало во время подачи воды в систему отопления
протечки в шланге стиральной машины	протекает крыша
дыр в других трубах в жилье