Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Бизнес-процессы как способ улучшить работу предприятия». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В любой организации составить сведения о компании и о предпринимательской деятельности, осуществляемой ею, поручают сотруднику, который занимается деловой перепиской: секретарю, юристу, бухгалтеру. Документ согласовывают в юротделе и у руководителя.
Правило 4. Создавайте схемы деятельности, а не организационных структур.
При описании процессов нужно абстрагироваться от существующей организационной структуры и не использовать ее как средство выделения бизнес-процессов. Бизнес-процессы должны строится на основе стратегии, а организационная структура подстраивается под них, но не наоборот. Только когда описаны все бизнес-процессы, на них «накладывается» организационная структура. Если она «не стыкуется» с процессами – значит она не оптимальна. Если пренебречь правилом и в качестве основы для выделения процессов использовать существующую структуру, то вероятность разработки описаний процессов, не соответствующих действительной ситуации в компании, достаточно велика.
Пример. Где заканчивается процесс «Поставка товара от поставщика»?
В одной компании сотрудники описывали бизнес-процесс «Поставка товара от поставщика» и встал вопрос о границах процесса. Одна группа специалистов предложила в качестве конечной границы рассматривать событие, когда поставленный товар уже находится в свободной продаже. Другая группа – специалисты отдела закупок, в большей степени участвовавшие в процессе, считали, что границей процесса является событие, когда товар закуплен и доставлен к воротам склада. Во втором случае для определения границ процесса использовалась существующая организационная структура. Однако, в тот момент было непонятно насколько эта структура оптимальна, а значит определение границ процесса на ее основе может привести к ошибкам.
Правило 7. Не смешивайте понятия «как есть» и «как надо».
При описании бизнес-процессов нельзя смешивать понятия «как есть» и «как надо». Согласно технологии оптимизации процессов, в первую очередь необходимо описать процесс «как есть». Поэтому нужно описывать только те процессы и организационную структуру, которые существуют на самом деле, даже если они не оптимальны. Часто при опросе сотрудники, чья деятельность описывается, начинают забегать вперед и рассказывать вещи, сильно отличающиеся от действительности. Когда их спрашивают, почему они поступают таким образом, они отвечают: потому что, по их мнению, так и должно быть. В результате построенные схемы бизнес-процессов не соответствуют действительности, а это не дает возможность эффективно провести оптимизацию процессов.
***
Соблюдение этих семи «золотых» правил описания бизнес-процессов позволит эффективно описать процесс, получить полезную процессную диаграмму, которая, в свою очередь, позволит решить те задачи, которые были поставлены перед проектом.
Ошибка 1. Неверно выставленные цели
Часто начинающие предприниматели слишком увлекаются идеей построения бизнеса, рассчитывают на быстрый и ошеломительный успех, забывая о самом главном — о постановке целей. Любой коммерческий проект должен приносить пользу людям. Ведь если бизнесмен хочет лишь заработать как можно больше денег в самый короткий срок, то скорее всего, его дело долго не просуществует. Несмотря на то, что основной целью любого бизнеса является увеличение прибыли, другие цели должны носить несколько иной характер.
Чтобы понять, какие именно цели нужно формулировать и прописывать, следует ответить на вопрос — зачем нужен этот бизнес? Ответы вроде заработать денег, получить уважение и признание, самореализоваться и обрести финансовую свободу, ни о чём не беспокоиться в старости — носят обобщенный характер, не отражают сути и не помогают понять, в каком направлении следует двигаться дальше. Цель нужна для того, чтобы определять векторы движения и развития бизнеса, помогать предпринимателю следовать в нужном направлении и достигать успеха.
Ошибка 5. Неправильный выбор инвесторов
Любой предприниматель желает найти такого бизнес-партнера, который будет вкладывать много денег в проект и при этом не мешать вести дела. Однако, такое везение встречается достаточно редко. Обычно, если инвестор готов вложить солидную сумму в бизнес, то он захочет претендовать и на роль руководителя или иметь более 50% акций компании. Не все начинающие бизнесмены готовы к такому. Но и стараться найти денежного и солидного инвестора не стоит.
Ценность бизнес-партнера заключается не в его состоянии, а в его опыте, связях, каналах, которые он использует для продаж. Оценивать инвестора, в первую очередь, следует, по следующим критериям:
- опыт в коммерческой деятельности;
- количество и качество деловых связей;
- ресурсы, которые он готов задействовать для продвижения проекта;
- навыки в продажах и маркетинге, которыми он обладает;
- уровень моральной поддержки, которую он оказывает владельцу бизнеса;
- уникальность его идей и изобретений.
Без базовых знаний в маркетинге сложно будет что-то продать. Нужно заранее спланировать стратегию продвижения и продумать, какие каналы будут использоваться для сбыта продукции. На сегодняшний день самым эффективным методом продвижения услуг и товаров являются социальные сети. В независимости от того, какая соцсеть будет выбрана в качестве основной, другие доступные площадки тоже нужно протестировать.
Если предприниматель развивает ту сферу, в которой не обойтись без общения с клиентами, значит, ему необходимо изучать психологию продаж. Чтобы приводить аргументы и отрабатывать типичные возражения клиентов, придется прокачиваться в продажах. Умение общаться с потребителями, стрессоустойчивость, способность слышать клиента, правильная подача продукта, навыки делового общения, способность к убеждению, упорство, терпение — всем этим качествам можно и нужно обучаться, если есть желание преуспеть в продажах.
Ошибка пятая: неумение распоряжаться деньгами
Опыт показывает, что легче всего на старте бизнеса растратить не свои деньги, а чьи-то инвестиции или кредиты. Если на руках у вас солидный стартовый капитал, то тут же возникает соблазн потратить его «на пользу дела». Некоторые начинающие предприниматели (хотя таких с каждым годом становится всё меньше) слишком увлекаются атрибутами бизнеса: офисом в престижном месте, дорогим служебным автомобилем, корпоративным сайтом с индивидуальным дизайном и т.д. В качестве оправдания приводится тот факт, что подобные расходы – это формирование имиджа и репутации, без которых в серьёзном бизнесе делать нечего. На самом деле стартовый капитал надо тратить на организацию первых продаж, формирование базы клиентов, повышение качества продукта или услуги, установление деловых связей.
Опытные бизнесмены советуют начинающим стартовать с минимальным капиталом или вообще без него. Не стоит сразу замахиваться на какие-то грандиозные проекты. Попробуйте для начала получить хотя бы скромные суммы от оказания услуг или встройтесь в цепочку оптово-розничных продаж в качестве агента. Ваш собственный опыт в самостоятельном получении доходов ничем заменить нельзя.
Ошибки начинающих предпринимателей в распоряжении финансами не ограничиваются неумелыми тратами стартового капитала. Как только появляются первые деньги от бизнеса, возникает желание потратить их на личные нужды. Ещё бы – ведь это честно и самостоятельно заработанные доходы, почему бы не купить на них новый автомобиль? Особенно легко поддаться на такой соблазн индивидуальным предпринимателям, ведь для них нет установленных законом ограничений в распоряжении деньгами, полученными от дела. В результате на личные цели уходят оборотные средства, а дальнейшие планы развития бизнеса не выполняются из-за нехватки финансов.
Письменное пояснение в банк образец
Для осуществления расчетов с принципалом, а также для поясненья деятельностей в организацию поставщиков за отгрузку товара, агент, как правило, использует безналичную форму расчетов.
Комментарии Открыв счет в банке, агент может использовать его для расчетов как с заказчиком, так и для поставщиками. С целью обеспечения законодательных требований, банки могут запрашивать у агента пояснения, касающиеся оборотов на счету.
Наиболее распространенная причина запросов — низкая налоговая нагрузка в соотношении с общим оборотом средств. Согласно действующему законодательству, банк имеет право для у относительно счета пояснение в случае, если деятельностьКто может претендовать на наследство после смерти налогов составляет относительно 1 процента от Пояснение объема операций.
Учитывая специфику деятельности, оборот средств на расчетном счете агента достаточно высок.
При этом организация налоговых платежей является низкой в соотношении с общим размером оборотов.
Мотивы и полномочия банка
С недавнего времени банки наделены правом изучать и анализировать операции своих клиентов, с целью выявления в его финансовой деятельности признаков, свидетельствующих об отсутствии реального бизнеса, а также о наличии различных схем оптимизации налогообложения и «отмывании» доходов. Перечень признаков, свидетельствующих о подобных нарушениях финансовой и налоговой политики, сформулированы в положениях, изложенных в Методических рекомендациях Банка России № 18-МР от 21.07.2017 г.
Таким образом, в пределах собственной деятельности, банки не только имеют право, но и обязаны контролировать финансовые операции по счетам своих клиентов, на предмет их полного соответствия нормам российского законодательства. Также банки наделены полномочиями истребовать у клиента, в отношении деятельности которого возникли сомнения, письменные пояснения относительно экономической составляющей той или иной операции. Ответом банковскому учреждению на такой запрос является информационное письмо банку о деятельности организации.
Ответ на запрос банка об экономическом смысле операций по счету ип
Поболтали с сотрудником, сказал что банк начинает возбуждаться при обороте более 300 тысяч по всем картам. Опять же на основе письма Майка был составлен ответ: В филиал ПАО «МТС-Банк» в г.
Ростове-на-Дону от В ответ на Ваше обращение № от.2015 сообщаю следующее: Основная масса вносимых мной на мой расчетный счет денежных средств составляют собственные накопления прошлых лет, в случае необходимости готов предоставить справки по форме 2НДФЛ, подтверждающие мои доходы. Также Вы можете сделать запрос в бюро кредитных историй, если моя финансовая состоятельность вызывает у вас вопросы.
Экономический смысл операций, обозначенных в выписке из Интернет-банка как «MS VPP DEPOSIT FOR MTSBANKMOSCOW RU\643\ ,г Москва,г Москва,» Это не что иное как пополнение карты Вашего банка через Ваш же сервис «Перевод с карты на карту».
Схема ведения бизнеса
Наиболее популярный из них — графический, с помощью диаграмм, выполненных в различных нотациях (нотация — набор символов для обозначения чего-либо).Самые распространенные виды нотаций для описания бизнес-процессов — это IDEF0, BPMN, EPC (ARIS) и др.В качестве примера остановимся на диаграмме, выполненной в нотации BPMN (Business Process Modelling Notation) с помощью CASE-средства PowerDesigner (Рис.1). Главными элементами на диаграмме являются:1. «Процесс» (функция) — скругленный по углам прямоугольник;2.
Переход» — стрелка, соединяющая процессы;3. «Решение» — ромб, содержащий вопрос, на который можно ответить только «Да» или «Нет»;4. Условия — текстовые выражения, при которых осуществляется переход от одной функции к другой.
Условия всегда заключаются в квадратные скобки.
Виды бизнес-процессов
Существует множество видов бизнес-процессов, которые можно разделить на 6 категорий:
- основные – это сквозные процессы, в ходе их выполнения создается конкретная ценность для потребителя;
- вспомогательные или обеспечивающие – необходимы для того, чтобы могли осуществляются основные процессы, но непосредственно полезной ценности для потребителя не создают;
- управляющие – контролируют выполнение основных и обеспечивающих процессов, соответствие ключевым целям компании;
- сопутствующие – такие процессы являются лишь частью деятельности компании, не могут выступать основным источником дохода;
- процессы развития – важны для повышения производительность и получения более высокой прибыли в будущем;
- процессы совершенствования – позволяют улучшать деятельность и результаты бизнеса.
Также разделяют бизнес-процессы:
По форме:
- внутренние – решают задачи внутри организации;
- внешние – необходимы для урегулирования отношений с клиентами, партнерами, поставщиками и другими сторонними лицами.
По функции:
- структурные – поддерживают и оптимизируют процесс работы;
- функциональные – применяются непосредственно для выполнения текущих задач.
Программы и сервисы для создания модели бизнес-процесса
Для моделирования применяют специальный софт и сервисы. Они позволяют построить схему с использованием общепринятых условных обозначений, обеспечивают наглядность и доступность информации.
Программы:
- Bizagi Process Modeler;
- Visual Paradigm;
- ELMA BPM;
- Fox Manager;
- ARIS Express;
- Business Studio;
- ABC-FlowCharter;
- CorelFlow;
- Visio;
- Proplan;
- Ablauf-Profi;
- Vamos-BE;
- SYCAT;
- AENEIS;
- ARISToolset;
- AIBAS;
- Camunda-modeler.
Онлайн-сервисы:
- сайт Diagram.ly;
- сервис на сайте yWorks.
Бесплатная юридическая помощь
Тендеры на строительные работы в таких проектах выигрывают крупные строительные организации.
Но даже они не в силах охватить весь комплекс работ, и вынуждены привлекать более мелкие строительные предприятия, чтобы выполнить взятые на себя обязательства в срок.
Поэтому заказчиков нужно искать среди этих строительных компаний, отправляя им собственные коммерческие предложения. Лучше предоставлять свое предложение в личных переговорах с представителем такой компании. Есть риск, что посланное по почте письмо останется без ответа. Такая же судьба постигнет и электронное письмо.
Важно Взявшись всерьёз за такой бизнес, важно не только качественно выполнять услуги, но и уметь продемонстрировать это качество, свои способности выполнять работу на высоком уровне.
Нужно заявлять о своей фирме всеми существующими формами и методами.
Среди них очень эффективными являются отзывы.
Показан принцип управления бизнесом с использованием бизнес-модели предприятия.
Но любой практикующий бизнесмен скажет, что наличие такой модели совершенно недостаточно для реальной деятельности. И он будет прав!
Бизнес-план для получения кредита
Если ссуда большая – резерв становится достаточно серьезной обузой для банка. Предоставление бизнес-плана помогает снизить риски, а значит, и размер резерва.
Другие случаи, при которых банк может запросить бизнес-план:
- Кредитование на длительный срок (в среднем, от 3 лет).
- Использование кредитных средств на инвестиционные цели (приобретение и строительство основных фондов – зданий, земельных участков, оборудования).
- Отсутствие достаточного объема залога.
- Короткий срок деятельности предприятия (менее 6 месяцев).
- Получение кредитов на льготных условиях (например, субсидирование сельхозпроизводителей).
Бизнес-план может понадобиться и при получении стандартного кредита. В этом случае предприниматель может предоставить его в качестве дополнительной информации о бизнесе для снижения рисков банка и, следовательно, процентной ставки по ссуде.
Обязательно ли давать пояснения банку
Такая обязанность для юридического лица конкретно в законе не установлена. Но в нем есть нормы, обязывающие банк идентифицировать клиентов при взаимодействии с ними, поэтому в целях открытия расчетного счета возникает необходимость дать пояснение в банк о деятельности организации в письменном виде. Какие конкретно сведения включать в документ, определяется законом. Для идентификации нужны данные о целях предпринимательства юридического лица. Закон не определяет форму, в которой предоставляется описание деятельности компании, образец для банка организация вправе составить произвольно или с использованием бланка кредитного учреждения, если таковой разработан специально.
Если операции вызывают у банка обоснованные подозрения на основании ст. 7 ФЗ 115, ему разрешено отказать в их исполнении. Например, возникнет сомнение в источнике поступления средств из-за нехарактерной для данного клиента сферы деятельности, указанной в назначении платежа. В этом случае тоже потребуется доказать, что компания вправе ею заниматься.